首页 >> 行业新闻 >> 公用

• 呼叫中心与生活关系密切

  2014-06-06 16:32
  在这个科学技术相当发达的时代，人们的生活中处处都会接触的智能化产品以及贴心化的服务，这为我们带来了很多的方便，那们，我们在日常生活中会接触到呼叫中心吗。也有很多的人对呼叫中心这个词感到陌生。实际上，生...
  

• 京交会圆满收官 服务创新受好评

  2014-06-06 11:46
  6月1日，为期5天的第三届京交会圆满落幕，本届京交会的国际参与度和行业吸引力超过往届。据统计，共有117个国家和地区2524家参展商注册参会，其中专业客商14.5万人次，举办133场活动、签约项目23...
  

• 徐州市12348法律热线呼叫中心成长轨迹探寻

  2014-06-05 10:01
  您好，请问如何向拖欠我们工资的老板索要工钱？您好，我出了交通事故该怎么办？……如今，徐州市12348呼叫中心法律公共服务平台几乎每天都要接受近300个群众的法律咨询。从一条...
  

• 内蒙古12316三农热线呼叫中心完善服务体系

  2014-06-03 10:22
  内蒙古12316三农服务热线呼叫中心于2012年3月开通后，通过重点开展九个一建设，建立了一整套有效的运行机制，培育了一批专家队伍和服务队伍，为农民提供技术咨询、政策解答、农资打假、生产指导服务。成立...
  

• 12316金农热线是服务咱农民的一条“金线”

  2014-06-03 08:55
  我养猪两三年了，因为母亲瘫痪在床上需要照顾，没法出去学习。我唯一的好办法就是咨询12316。5月28日，东港市十字街镇棋盘村的吴晓明一边在猪棚里打扫着猪粪一边对记者讲述着金农热线对自己的帮助。1231...
  

• 华数呼叫中心96371热线获“全国工人先锋号”称号

  2014-05-29 11:42
  近日，从中华全国总工会传来喜讯：华数传媒呼叫中心96371热线被授予全国工人先锋号荣誉称号。这也是全国广电行业唯一获此殊荣的客服团队。全国工人先锋号是以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容的...
  

• “12345熱線受理中心”辦結案件超100萬

  2014-05-28 15:16
  人民網訊安徽合肥市包河區桐城綠苑小區內某業主將自家門前的公共樓道封閉改造，既影響採光也存在消防安全隱患，業主邵女士通過12345熱線受理中心求助后，不到一個月，違規搭建的設施就被拆除，政府部門對市民的...
  

• 企业管理层如何认识并推进呼叫中心建设？

  2014-05-23 10:12
  企业部署呼叫中心系统是企业信息化建设进程中的重大项目，因此对于大部分企业管理层来说都需要经过较长时间的论证，项目选型和决策，直到系统的使用磨合都需要耗费较大的时间和精力。呼叫中心作为企业信息化应用中的...
  

• 济南市12345政府服务呼叫中心新增外商服务热线

  2014-05-23 10:10
  5月19日下午，山东省济南市12345外商服务热线开通。济南市人大常委会副主任段青英和外商代表共同为济南市12345外商服务热线揭牌。12345外商服务热线开通后，将充分发挥快捷、高效、便民的功能，认...
  

• 宁波市运管局96520呼叫中心 12年受理90余万来电

  2014-05-23 09:53
  近日，宁波市道路运输管理局96520道路运政指挥服务中心获得全国工人先锋号称号。那么，这样一个主要受理和承担全市运政举报投诉、旅客失物招领、故障车辆救援、政策宣传咨询、网络视频监控等职能业务的平台，是...
  

• 家庭座席在呼叫中心领域的未来前景

  2014-05-23 09:05
  目前呼叫外包市场已经起来了，面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定。这种现象直接造成了呼叫中心行业人...
  

• 合肥信服打造定远县“12345”呼叫中心平台

  2014-05-22 16:13
  12345，有事找政府。这是定远县县长热线开通时提出的一句口号，展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。定远县县长热线12345，既是定远县政府为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠...
  

• 国网天津城西公司与北方呼叫中心进行业务交流

  2014-05-22 11:07
  5月16日，国网天津城西公司与北方呼叫中心完成了三天的交流活动，为今后95598业务支持系统内派单工作的顺利进行殿下基础。北方呼叫中心成立以后，用户拨打95598电力服务电话，由北呼人员接单并统一下发...
  

• 昌平区公众服务呼叫中心开展话务员专题培训工作

  2014-05-21 09:06
  为进一步规范和提高话务员的日常礼仪，提升话务员的服务质量，切实做到用心服务，让市民满意，近日，公众服务呼叫中心对全体话务员进行了电话礼仪规范培训。这次培训有效地结合服务特点和工作实际，着重学习什么是礼...