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• 华唐教育集团研发呼叫中心专业教学标准

  2014-02-27 17:14
  据最新调查数据显示，2013年中国呼叫中心坐席人员已经达到近100万，但是仍然不足以支撑产业人才需求。呼叫中心专业人才培养的数量和质量成为制约产业发展的重要因素。从2010年教育部批准设立呼叫中心专业...
  

• 长宁将建智慧呼叫中心

  2014-02-27 10:25
  无论上了年纪的老人，亦或是被称为拇指族的年轻人，今后都可以通过热线电话、互联网、手机APP多种方式进行求助、查询和投诉等。记者昨天从长宁区政府召开的新闻通气会中获悉，其将打造一个长宁智慧呼叫运行中心，...
  

• 美团网将在我市设全国运营中心

  2014-02-26 08:52
  本报讯(记者焦莉莉)记者昨日从市商务局获悉，美团网将在我市金石工业园区开设北京总部之外的全国运营示范中心。这是我市今年引进的又一服务外包企业。未来美团网石家庄全国运营示范中心将承担数据处理、呼叫中心、...
  

• 呼叫中心平台，传统纸媒动了谁的奶酪

  2014-02-26 08:51
  2月20日，省委常委、省委宣传部部长许又声在考察调研湖南日报报业集团旗下的湖南华声公众服务有限公司时，对其打造的三湘都市报96258公众服务中心的服务理念连声称好。96258、96***这些简单易记的...
  

• 汝州市建立和完善社会化养老服务体系

  2014-02-24 08:39
  近日，记者从汝州市民政局了解到，为贯彻落实《汝州市人民政府关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》，加快推进社会养老服务体系建设，我市去年部署启动12349呼叫平台建设。目前，前期的调查摸底工作已...
  

• 走进高雄万事通市民热线 取经1999呼叫中心

  2014-02-21 12:11
  市民为何如此信任1999高雄万事通？件件有回音，件件有落实是热线的办事宗旨。而最受市民赞赏的也正是24小时回复机制。为了达成市民的心愿，我们是戴着钢盔往前冲！负责运营1999高雄万事通的相关机构主任谢...
  

• 梦想因平凡而伟大 12345呼叫中心接线员的故事

  2014-02-19 15:41
  您好，这里是‘12345’市长公开电话！此起彼伏的电话铃声向记者诉说着这里的忙碌。周炀正头戴耳机，一边倾听市民的诉求，一边运指如飞地在处理平台上记录事件。从接起到挂上电话，她只...
  

• 宁德市校企合作打造东部呼叫中心

  2014-02-19 09:00
  2月18日，宁德市教育局与清华大学国家服务外包人力资源研究院、智造（福建）服务外包平台有限公司签订战略合作（框架）协议。清华大学国家服务外包人力资源研究院是国家服务外包人才培养重点基地。智造（福建）服...
  

• 徐州市司法局“12348”热线呼叫中心建立

  2014-02-18 15:30
  2月17日上午，徐州市司法局在新城区徐州报业传媒大厦举行新闻发布会，宣布徐州市12348公共服务平台正式启用。12348具备四项功能徐州市12348公共服务平台，是市司法局面向广大群众和服务对象提供的...
  

• 法国致电115救助呼叫中心的女性有所增加

  2014-02-18 15:26
  中国网2月18日讯据法国《费加罗报》网站2月17日报道，根据115（紧急求救电话）电话中心17日公布的数据，法国今年1月拨打115电话的人数增加了5%，拨打该电话的独居女性增加了11%，巴黎地区晚间打...
  

• 北京市住建委便民服务热线呼叫中心将扩容改造可同时接入120个电话

  2014-02-17 11:44
  新京报讯（记者马力）本月9日，本报曾报道市住建委便民服务热线电话坐席忙、无法接通一事。记者昨天从市住建委了解到，有时出现电话无法接通的原因主要是来电量非常大，平均每天要接400多个来电。近期，市住建委...
  

• 济南12345呼叫中心独家秘笈：做记号边防B城管C

  2014-02-14 15:55
  据山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》报道，12345呼叫中心，服务找政府，热线开通五年来，越来越多的济南市民通过它感受到了政府真心实意为民办事的决心，也对热线提出了新的更高的要求。一套严格的服务标...
  

• 赣州瑞金：“96333”听民声解民难 温暖在行动

  2014-02-14 10:22
  像这样的求助，瑞金96333群众服务平台自2012年5月开通以来，已接听群众来电16200多个，接待群众来信来访1400多人次，《红都民情网》民生在线诉求258个，办结率达100%，群众满意率达98....
  

• ATEN宏正中国客户服务热线呼叫中心开通

  2014-02-14 10:21
  近日，全球数位资讯分享领导厂商ATEN宏正在深圳宣布中国客户服务热线呼叫中心开通。此次服务内容包括技术支持、业务咨询和产品售后维修三大项，为客户的权益维护提供了良好的服务平台，实现了不同的服务诉求。A...