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• “电子保姆”，响应每一次求助

  2012-03-12 10:06
  家住泰州市海陵区古邑小区的储湘云，前几天捧着一面锦旗来到海陵区政府大院致谢。她的老伴、79岁的朱孝勤老人，正月初四一大早突发肺气肿，导致胸痛、呼吸困难，储湘云赶紧按下家中安装的电子保姆红色求救按钮，1...
  

• 百姓热线升级为市民呼叫中心 晚报与市民心贴得更近

  2012-03-12 09:50
  百姓热线升级，市民呼叫中心登场。面对开封日报社的又一新变化，昨日，读者张代娣向市民呼叫中心2960000表达了自己的喜悦之情。我是晚报的老读者，从晚报创刊就开始订阅，至今已经十几年了。多年与晚报相伴，...
  

• 呼叫中心中女性话务员占多数 接骚扰电话感到无奈

  2012-03-09 12:18
  如今，日益发展的电话客服和呼叫中心热线，给人们带来了许多便利。在这个女性占绝大多数的行业里，女话务员用柔和话语传递温情服务的时候，也会遇到各种各样的骚扰，给她们生活和工作带来不少的困扰。骚扰电话难以招...
  

• 用好“水缸”挖掘“水井”

  2012-03-09 09:10
  2011年8月，江苏省正式出台了《关于加快淮安苏北重要中心城市建设的意见》。淮安将如何加快建设富庶美丽幸福新淮安和苏北重要中心城市？就这个问题，全国人大代表、江苏省淮安市委书记刘永忠接受了记者专访。为...
  

• 黑龙江省地税局考核“12366”呼叫中心服务水平

  2012-03-07 10:02
  黑龙江地税12366纳税服务呼叫中心热线开通后，深受广大纳税人欢迎，日均受理咨询电话130个。为了提高服务水平，保证服务质量，近日，省地税局出台了《全省地税系统12366纳税服务热线人工座席服务水平考...
  

• 服务民生：赢得口碑 赢得效益

  2012-03-06 17:11
  近几年，报业传媒纷纷建立呼叫中心，目的是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和维系读者。从这个意义上说，读者服务价值观念的提升和为读者提供优质服务的需要，是报业呼叫中心发展的直接动因。烟台日报传媒集团961...
  

• 青岛12319热线王春梅：对着镜子微笑接电话

  2012-03-06 10:49
  12319并不只是五个普通的阿拉伯数字，她是有生命和灵魂的。在12319服务热线管理中心主任王春梅的眼里，这是一条了解民情、反映民意的贴心线，一条服务人民、奉献社会的高速线、一条城市应急、排忧解难的生...
  

• 国际400业务，打造企业全球呼叫中心

  2012-03-05 09:36
  随着网络和信息化技术的发展，经济全球化已经不仅仅是一个趋势，而是切切实实地逐步融入到每个人的生活当中。尤其是对于贸易企业而言，现在基本上没有贸易公司是针对某个特定市场的。通过网络电子商务平台和智能通信...
  

• 重庆万州114阳光政务呼叫中心热线“火”了

  2012-03-02 15:44
  重庆市万州区居民陈女士想去香港旅游，但不知如何办理港澳通行证。在朋友的建议下，2月29日，她试着拨通了114询问相关事宜。不到两分钟，专席话务员就把办理程序和地点、联系方式说得清清楚楚，真是太方便了！...
  

• 合肥市12345呼叫中心与政民直通车本月“二合一”

  2012-03-02 09:24
  记者从昨日市政府第96次常务会议上获悉，12345政府呼叫中心服务直通车有望于本月26日前运行，无论是拨打电话，还是上网，均由一个部门受理。据了解，此举在全国乃是首创。政务微博即将开通2008年，我市...
  

• 岳阳市呼叫中心热线12345“连线”千家事(图)

  2012-03-02 09:15
  一条亲民热线，一份民生答卷。1月4日，承载着倾听民声，服务民众成为政府与民众间沟通桥梁的真诚愿望，12345公众服务热线正式开通了，并提出热线口号：12345，服务找政府。很快,12345成为改进政府...
  

• 西安12369环保热线呼叫中心市区联网

  2012-03-01 09:56
  今后，市民对环境问题的投诉渠道将更加畅通。12369环保热线呼叫中心全面升级改造，形成市、区（县）统一的12369投诉专网。为了畅通群众举报渠道，切实解决群众反映强烈关乎群众切身利益的突出环境问题，西...
  

• 景德镇铁通：呼叫中心宽带专家座席提升用户体验

  2012-03-01 09:54
  据客服月报显示，呼叫中心宽带专家座席运行一年多以来，江西铁通景德镇分公司宽带故障在线解决率超过50%，极大缩短了故障延时，用户体验得到明显改善。2010年下半年，景德镇铁通设立7020009呼叫中心宽...
  

• 权威机构数据“称赞”昆明12345市长热线

  2012-03-01 09:32
  云南网讯（记者李自超）近日，零点研究咨询集团发布一条关于12345热线监测结果的微博引起网友的关注和热议。该条微博称，本次12345热线监测中涌现出20.5%的优秀热线，他们分别是广州、昆明、济南、海...