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• 岳阳市呼叫中心热线12345“连线”千家事(图)

  2012-03-02 09:15
  一条亲民热线，一份民生答卷。1月4日，承载着倾听民声，服务民众成为政府与民众间沟通桥梁的真诚愿望，12345公众服务热线正式开通了，并提出热线口号：12345，服务找政府。很快,12345成为改进政府...
  

• 西安12369环保热线呼叫中心市区联网

  2012-03-01 09:56
  今后，市民对环境问题的投诉渠道将更加畅通。12369环保热线呼叫中心全面升级改造，形成市、区（县）统一的12369投诉专网。为了畅通群众举报渠道，切实解决群众反映强烈关乎群众切身利益的突出环境问题，西...
  

• 景德镇铁通：呼叫中心宽带专家座席提升用户体验

  2012-03-01 09:54
  据客服月报显示，呼叫中心宽带专家座席运行一年多以来，江西铁通景德镇分公司宽带故障在线解决率超过50%，极大缩短了故障延时，用户体验得到明显改善。2010年下半年，景德镇铁通设立7020009呼叫中心宽...
  

• 权威机构数据“称赞”昆明12345市长热线

  2012-03-01 09:32
  云南网讯（记者李自超）近日，零点研究咨询集团发布一条关于12345热线监测结果的微博引起网友的关注和热议。该条微博称，本次12345热线监测中涌现出20.5%的优秀热线，他们分别是广州、昆明、济南、海...
  

• 2月份洛阳市新增外商投资企业6家

  2012-03-01 09:28
  截至2012年2月20日，全市外商投资企业共935家，其中，外资公司170家、外资分公司765家、外国企业常驻代表机构3家。外资公司中，中外合资企业46家、中外合作企业3家、外商合资企业1家、外国法人...
  

• 捷Retia发明可识别电话通话方情绪的软件

  2012-03-01 09:26
  据《布拉格观察》报道，日前，捷Retia科技公司与布尔诺大学工程与通信学院联合开发了一套识别电话通话方情绪的软件。研发人员在电话呼叫中心对数千小时的语音对话进行录音，然后通过分析录音中语音语调的变化设...
  

• “12345”政府热线呼叫中心探索“后评价机制”

  2012-02-29 10:56
  第三方回访、不满意发回重办，12345探索后评价机制打过12345热线的市民都会发现，事后至少会接到2个电话，第一个是承办单位打来核实情况或给予答复的，第二个则是12345话务员打来了解办理结果满意度...
  

• 南通市95081家庭服务呼叫中心启用 提供上百类家庭服务

  2012-02-29 10:53
  2月29日讯昨天上午，全国家政服务体系建设试点城市（南通）信息平台——南通95081家庭服务中心正式启用，填补了南通市家政服务信息呼叫、网络服务的空白。95081家庭服务中心是...
  

• 北京将搭建家政服务信息呼叫中心平台96156热线

  2012-02-28 09:31
  今后，居民找家政服务或将不再担心面对良莠不齐的庞杂市场，市民政局的96156服务热线将推荐最靠谱的服务商。昨日，北京市民政局下发《2012年北京市社区服务工作要点》，提出今年将搭建家政服务信息平台，并...
  

• 访吴江市“12345”便民服务呼叫中心话务员夏琳艳

  2012-02-27 09:45
  昨天，当记者来到吴江市12345便民服务中心时，话务员夏琳艳正在接听一位市民的来电。电话里，这位市民反映，自己带着9只兔子去坐车，被司机拒之门外。他知道自己理亏，却又想打电话来发发牢骚。夏琳艳一边听着...
  

• 用水“万能电话”96968呼叫中心

  2012-02-27 09:16
  摘要：广州市自来水公司供水热线96968呼叫中心可谓是市民用水的万能电话，遇到疑难问题不妨拿起电话拨打这个号码。服务热线广州市自来水公司供水热线96968呼叫中心可谓是市民用水的万能电话，遇到疑难问题...
  

• 固原95081家庭服务呼叫中心热情服务千家万户

  2012-02-24 09:41
  2月22日，家住市区山城名邸的陈女士高兴地对笔者说：95081家庭服务呼叫中心员工做事踏实，服务周到，收费又低，我平时忙于工作，家里乱成一团，是他们帮我把家里打理得整整齐齐。固原95081家庭服务呼叫...
  

• 青海省国、地税局加强对12366呼叫中心的后台支撑

  2012-02-24 09:37
  青海省国、地税局自联合共建12366纳税服务热线以来，协调省、州（地、市）、县三级人力资源从信息技术、业务培训等方面为12366呼叫中心准确解答纳税人咨询、及时响应纳税人需求，提供了有力的后台支撑。热...
  

• 太原市12345呼叫中心并入数字化城管平台

  2012-02-23 09:37
  太原市城乡管理委员会今日传来消息，太原市数字化服务公共平台扩容提速，12345呼叫中心正式并入这一平台，市民可拨打12345或12319反映、咨询日常生活中遇到的各类问题。未整合之前，12345政府便...