首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 智慧联络中心站，呼叫中心为企业带来一站式服务

  2023-05-06 17:00
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通渠道之一。智慧联络中心站认为，呼叫中心可以为企业带来一站式服务，这是因为呼叫中心具有以下优势：首先，呼叫中心可以提供全天候服务，24小时不间断地接听和处理客户来电。这...
  

• 电销行业竞争激烈，呼叫中心有效解决痛点！

  2023-05-06 16:55
  电销行业在当今商业环境中竞争激烈，呼叫中心成为企业重要的沟通渠道之一。然而，呼叫中心也存在许多痛点，如客户投诉率高、客户流失率高、员工离职率高等。为了有效解决这些问题，呼叫中心需要采取一系列措施。首先...
  

• 华为如何做客户关系管理？

  2023-05-05 21:54
  对企业而言，客户是企业收入的唯一来源。然而许多企业在实际经营中，客户关系管理却存在诸多问题，如：同行竞争激烈，客户关系总被竞争对手抢走；客户关系掌握在少数销售精英手里，总随人员流动而流失；开发客户没有...
  

• 更聪明而不是更努力地工作：提高联络中心效率的五个策略

  2023-05-05 21:44
  今天的联络中心承受着很大的压力。他们正在应对更高的客户期望和不断发展的技术，并在预算削减和金融动荡期间被迫转型。对于CX世界来说，这不是一个容易的时期。为了克服不断上升的通胀带来的挑战，商界领袖正在寻...
  

• Forrester：云工具集对于云联络中心的成功至关重要

  2023-05-05 21:43
  SuccessKPI，Inc.，一家云原生联络中心客户体验洞察和行动平台提供商，宣布了一些关键发现，例如，超过40%的联络中心决策者报告说，他们在联络中心即服务(CCaaS)迁移方面取得了有限的成功。...
  

• 呼叫中心的演进：从总机到全渠道解决方案

  2023-05-05 21:34
  与过去相比，呼叫中心已经有了很大的发展。最初他们由几名总机接线员和几部电话组成。随着时间的发展，技术也在发展，我们服务的客户也在发展，他们现在更投入，更精通技术。今天，呼叫中心已经是一个繁忙的活动枢纽...
  

• 江苏有线省呼叫中心正式运行

  2023-05-04 15:52
  为适应5G业务发展需要，做精市场与服务，提升客户服务水平，江苏有线对内设机构进行优化调整，在客户服务部下增设呼叫中心。4月25日下午，客户服务部与南京分公司就省呼叫中心划转事项在江苏有线三网融合基地召...
  

• 全新的客户服务，通过呼叫中心服务质量直线上升

  2023-04-28 18:26
  近年来，客户服务一直是企业竞争中的关键因素之一。随着市场竞争的不断加剧，企业开始注重提升客户服务质量以吸引和保留更多的客户。其中，呼叫中心服务作为企业与客户沟通的主要渠道之一，其服务质量的提升尤为重要...
  

• 四种业务呼叫中心规划及其功能需求

  2023-04-28 18:25
  企业要进行呼叫中心建设就必须明确业务规划。业务规划是企业进行呼叫中心规划的根本，主要是根据业务需求定位呼叫中心提供的业务类型，如咨询服务型（为客户提供产品咨询或信息服务），售后服务型（主要提供售后服务...
  

• SparkleComm呼叫中心为企业构建个性化客户体验旅程

  2023-04-28 18:24
  现代企业不仅需要在产品和服务上竞争，而且还会在为客户提供的互动体验的质量上竞争。由于客户交互不只限于企业内的某一个部门，它们发生在许多接触点，包括呼叫中心、客户体验组织、营销或产品本身，因此没有站在客...
  

• MyComm全媒体智能呼叫中心赋能医院智慧服务

  2023-04-27 14:46
  2021年《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》文件出台，智慧医疗、智慧服务、智慧管理"三位一体"的智慧医院建设顶层设计正式完成。《标准体系》明确，评估对象为用信息化、智能化手段开展管理的医院。该标...
  

• 更聪明而不是更努力地工作：提高联络中心效率的五个策略

  2023-04-27 14:44
  今天的联络中心承受着很大的压力。他们正在应对更高的客户期望和不断发展的技术，并在预算削减和金融动荡期间被迫转型。对于CX世界来说，这不是一个容易的时期。为了克服不断上升的通胀带来的挑战，商界领袖正在寻...
  

• Live800在线客服系统，助力企业探寻客户服务新模式

  2023-04-27 14:39
  互联网+时代的到来,让客户服务被重新定义。一方面,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,用户活跃的场所改变了,以往不可见,如今实时在线,客服场景发生重大转变;另一方面,体验经济崛起,企业正从生存型消...
  

• 内江市服务外包协会成立大会暨项目签约仪式举行

  2023-04-26 13:59
  4月25日，内江市服务外包协会成立大会暨项目签约仪式举行。市委书记邹自景出席并讲话，市委副书记、市长李丹为内江市服务外包协会揭牌。内江市服务外包协会的成立，标志着全市首批39家企业、542名成员将实现...