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鸿联九五宣布通过百度智能云接入文心一言能力 打造呼叫中心人工智能全系产品/服务
2023-03-09 15:04
近日,鸿联九五宣布成为百度文心一言(英文名:ERNIEBot)首批生态合作伙伴。未来,鸿联九五将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。后续,鸿联九五将加快这项领先AI技术与客户服务场景融合,也将...
什么是联络中心?重新定义全渠道客户体验
2023-03-09 15:03
准备好提升您的客户服务水平了吗?探索联络中心的力量以及它如何彻底改变全渠道客户体验。要旨·客户想要全渠道:虽然人们依旧喜欢打电话,但企业不能忽视电子邮件、文本、网络聊天和其他数字渠道的力量,尤其是想保...
客服云联络中心系统如何推动企业发展?
2023-03-09 15:02
随着企业竞争的加剧,提升客户服务质量已经成为企业不可或缺的一环。然而,企业内部搭建一个完善的客服系统需要大量的人力、物力和财力,因此,越来越多的企业选择将客服外包给云联络服务中心服务商来实现。本文将从...
什么是优秀的呼叫中心外包客户服务,以及如何提供优质的客户服务
2023-03-08 10:38
客户服务是成功公司最重要的组成部分之一。您提供的服务水平会影响您业务的各个方面。优秀的客户服务为您的企业带来竞争优势。您可以克服不良营销,销售更多产品或服务,并发展您的业务。糟糕的客户支持使您无法留住...
夯基础、优服务 | 厦门“单一窗口”呼叫中心开展客服技能提升培训
2023-03-08 10:34
为了增强厦门“单一窗口”呼叫中心的职业素养,提高团队专业技能与服务水平,优化完善平台服务规范和标准,打造服务更贴心、更专业、更高效的平台。近日,厦门“单一窗口”呼叫中心邀请业内拥有20年资深培训经验的...
金融行业的客服痛点及主流解决方案
2023-03-08 10:34
金融行业是客服系统的最典型的应用场景之一,但是很多企业都不了解有哪些好的客服系统,也不清楚它们是如何具体地解决金融领域的客服需求的。今天我们就从金融行业的客服痛点以及主流的解决方案出发,帮您解答上述问...
超越文化差异,用本土客服资源征服印尼市场
2023-03-08 10:33
印尼市场是全球最大的新兴经济体之一,其对中国的重要性也在不断提升。对于中国的跨境电商来说,印尼市场是一个巨大的商机,对我们来说具有重要的战略意义。然而,要在印尼市场中取得成功,不仅需要开拓市场,还需要...
出圈的ChatGPT,为何当不了智能客服?
2023-03-08 10:30
任何新兴技术都像一个奇点,充满无限可能、无限想象。你永远无法想到它将以怎样的姿态呈现在人们的面前。21世纪以前,“AI大爆炸”的设想似乎还只是科幻小说家们杞人忧天的设想。如今,却有越来越多的人开始严肃...
自动呼叫中心系统已替代了销售这份职业?
2023-03-07 17:15
得助自动呼叫中心系统怎么样,呼叫中心系统软件已经替代了销售这份职业了吗?得助工智能发展迅速,在这个快节奏的社会上应该是很值得信赖的。呼叫中心也成为企业选择的主要原因之一,可以帮助解决一系列繁琐的电话问...
坐席利用率高达80%+的ai外呼机器人有什么功能
2023-03-07 17:15
电销外呼系统是专门给企业解决营销难题的产品。它不仅可以防封号,还可以提高工作效率、降低企业成本。那么ai外呼机器人有什么功能呢?一键自动群呼:简单设置通过我们的智能ai语音外呼系统按需导入客户资料,选...
轻量级单路呼入客服电话机器人来了
2023-03-07 17:13
秒答电小猫与市场上占绝大多数份额得外呼类电话机器人不同,秒答电小猫属于呼入型的单路电话机器人。主要是为企业解决“接电话”方面的痛点问题。该产品能够使用AI技术代替人工客服接听用户电话,提供查询、咨询、...
客户外包服务能给企业带来哪些帮助?
2023-03-06 11:05
客服外包即企业的客服专员项目外包,是一种比较常见的服务模式。尤其随着电子商务的蓬勃发展,市场对客服的需求量扩大,对服务的灵活性和及时性要求提升,选择外包的形式,能够在合理控制成本的前提下,更好地满足企...
沃丰科技GaussMind 呼叫中心自动外呼机器人帮助教育行业筛选线索
2023-03-06 11:03
随着国家政策对于线上教育的打压,教育企业营销获客变得困难,如何加大线上引流力度,线索量直接翻几十倍。那么多线索量,怎么跟进?难不成还是用人工一个个打回去?呼叫中心自动外呼机器人出现了。你可能会说,招新...
搭建城市轨道交通服务热线系统 为乘客提供优质服务
2023-03-03 19:17
近日,市民出行逛街聚会、踏青春游的意愿强烈,全国多个城市轨道交通单日客流量屡创新高。随着各城市地铁交通线路的不断增加,轨道交通已经成为广大市民出行的重要交通工具,其服务质量越来越受到大众和管理者的关注...
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