首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 呼叫中心系统：打造高效客户服务系统

  2023-05-16 18:12
  呼叫中心系统是现代企业客户服务的重要组成部分，它能够为企业提供高效、即时的沟通渠道，帮助企业快速解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。下面是一些创建高效呼叫中心系统的关键点：1.选择适合企业的呼叫中心...
  

• 呼出中心的运营模式：选择适合自己的呼叫中心形式

  2023-05-15 20:14
  企业在与客户沟通和联系时，呼出中心是一个重要的渠道。呼出中心的运营模式可以根据不同的需求和形式进行选择，主要有以下几种：内部呼出中心：企业自己设立呼叫中心，由专门的客服代表负责电话营销、客户服务和支持...
  

• 新经济时代培养员工和运营联络中心的五条建议

  2023-05-11 19:01
  事实上，83%的呼叫中心经理表示"劳动力挑战影响了客户的品牌体验"，其中最大的问题是"座席压力/倦怠"和"远程工作/混合办公的操作难度"(均为40%)，紧随其后的是"高流失率"(38%)。灵活的工作方...
  

• 2023年人工智能在客户服务中的应用

  2023-05-11 18:59
  人工智能的加速发展使客户支持部门变得更有效率、更有创造力、更专注。事实上，公司正在使用它来更多地了解他们的客户，并提供优质的自助服务选项。不出所料，到2025年，人工智能将在95%的客户互动中发挥作用...
  

• 淄博烧烤引发房地产发展新模式 如何运用房地产呼叫中心系统完善客户服务？

  2023-05-11 18:57
  近日，一男子在山东淄博吃完烧烤后，直接买房定居的消息，引起广泛关注。专业人士称通过淄博烧烤火爆，可以看到我国三四线城市房地产发展新模式：人口大规模在热点城市集聚，带动休闲娱乐等生活服务业发展的同时，反...
  

• 如何运用呼叫中心+CRM一体化系统集成 提高客服工作效率？

  2023-05-11 18:56
  “以客户为中心”的管理理念正在逐步得到企业的重视和认可。客户服务流程是客户体验的重要环节，包括客户的咨询、反馈和投诉等内容，企业都需要认真执行相关流程，才能提升客户满意度。呼叫中心是以电话为中心，由客...
  

• 沉疴风云，传统呼叫中心落寞的背后，你不得而知的秘密

  2023-05-11 18:28
  时代在变化，市场在变化，传统的呼叫中心，已经无法满足当下，在时代的潮流中，慢慢落寂。如何跟随时代的洪流，是至关重要的，打破传统，让呼叫中心，更快，更简洁，更智能，拥抱变化，与时俱进，跟随我的脚步，一探...
  

• 一键呼叫、应急报警……揭秘“残疾人之家”的智慧呼叫中心

  2023-05-10 21:44
  编者按：数字大潮席卷而来，数字技术正深刻改变着我们的生产方式、交往方式、生活方式。日前，以“数字赋能全民共享”为主题的2023年重庆市全民数字素养与技能提升月活动正式启动。上游新闻推出“全民数字素养提...
  

• 呼叫中心的发展历程如何定义传统呼叫

  2023-05-10 21:43
  众投拥有全国码号资源，接通中国移动、中国联通、中国电信实现三网全覆盖，号码归属地自选，，多路由策略，支持不同路由规则，专享语音通道安全稳定有保障，24小时全天实时监控线路运行，响铃率高、接通率高，支持...
  

• 景区智能呼叫中心：打开智慧旅游新局面，让旅程更顺畅

  2023-05-10 21:42
  今年五一假期，多地热门景区和街区再现“人从众”，攒了三年的旅游需求，终于在这个假期爆发，全国多地热门景点迎来客流高峰。然而五一期间，部分景区景区因没有严格落实“限量、预约、错峰”机制，致使景区出现人数...
  

• Live800在线客服系统：互联网+时代，探寻企业客户服务新变革

  2023-05-10 21:41
  互联网+时代的到来,让客户服务被重新定义。一方面,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,用户活跃的场所改变了,以往不可见,如今实时在线,客服场景发生重大转变;另一方面,体验经济崛起,企业正从生存型消...
  

• 美的与亚马逊云科技结合，为多个国家的客服中心寻求智能化解决方案

  2023-05-09 14:04
  很多人都有和客服打交道的体验，而这种体验大概率不佳，人工客服迟迟不应，解答问题也不精准，糟糕的客服体验对于面向消费者的企业来说亦是一大难题，严重者甚至会导致客户流失、评价滑坡等后果，作为知名科技电器品...
  

• 智能应急疏散指示系统呼叫中心智能化方案

  2023-05-09 14:03
  在紧急情况下，如火灾、地震、气体泄漏等，人们需要尽快疏散和逃离现场以保护自己的安全。应急疏散指示系统是一种重要的应急管理工具，在发生紧急情况时，系统可以根据不同的情况提供不同的指示和警报，如告知人员最...
  

• 电销外呼系统的优势是什么

  2023-05-09 14:02
  呼叫中心系统是一种通信技术，允许企业和组织通过电话、电子邮件、短信和社交媒体与客户沟通。呼叫中心系统的优势包括:提高客户服务质量：呼叫中心系统可以帮助企业提高客户服务质量。呼叫中心代表可以通过多种渠道...