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• transcosmos在荣获2023年IT工程师图书奖的《元宇宙进化论》中 发表了虚拟美少女Nemu×transcosmos福岛常浩关于“元宇宙”的特别对话

  2023-05-22 17:46
  探讨元宇宙营销战略的现状和未来展望transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)聚焦于将元宇宙作为CX顾客触点战略的重要性，发表了虚拟...
  

• transcosmos发布“METAVERSE(元宇宙)网站”，支持企业的元宇宙应用

  2023-05-22 17:44
  创建元宇宙服务室，为企业提供元宇宙体验transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)于2023年3月31日(星期五)在其自媒体Cotr...
  

• 呼叫中心的工作原理是什么？

  2023-05-22 13:17
  呼叫中心是一个由人员和技术设备组成的机构，用于处理大量电话通信的进出流量。呼叫中心工作的基本原理是将客户与相应的代理人联系起来以解决他们的问题或需求。呼叫中心的工作流程通常包括以下几个步骤：1.呼叫路...
  

• 电商业务竞争加剧，电商智能呼叫中心系统助力降本增效

  2023-05-22 13:14
  随着互联网技术的不断发展，电商已渗透到人们的日常生活中。人们的衣食住行几乎没有什么是不能从网上买到的。越来越多的线下企业也选择转型走上电商发展之路。为客户提供更好的商品、更贴心的服务已经成为电商行业的...
  

• 智能呼叫中心，助力新能源车企打造行业标杆品牌！

  2023-05-22 13:13
  当前新能源汽车行业发展如火如荼，越来越多造车新势力不断涌入，传统车企也在发力争夺新能源汽车市场。然而，作为时代发展中的新型产品，难免会遇到各种问题和困难，比如充电速度慢、电池故障等。为了提高用户的体验...
  

• 为什么客户服务越来越差？

  2023-05-22 13:02
  各地的消费者都在问，为什么随着不满情绪的持续增长，服务质量在下降。人们常常会觉得，公司似乎已经放弃了提供令人满意的服务体验。高管们仍在夸夸其谈良好的客户体验(CX)的重要性，但现实并不符合他们的说法。...
  

• 德勤数字报告显示：新现实推动联络中心变革

  2023-05-22 12:59
  德勤数字(DeloitteDigital)的一份新报告显示，在过去的两年里，居家办公项目、云技术的采用、人工智能和预测分析的进步、全球经济放缓的压力以及人才市场的紧张，迫使联络中心领导者重新编写战略手...
  

• 不再空谈 全渠道呼叫中心客户支持指南

  2023-05-22 12:53
  不久之前，客户支持还是一成不变的。如果人们有问题或疑问，他们通常有两种选择：·拿起电话，打给公司·到访商店或企业内的客户服务台今天，客户似乎有无数的选择来联系企业并得到他们的问题的回答。现在仍然有电话...
  

• 新疆边陲小城有个“多语种呼叫中心”

  2023-05-19 17:51
  在新疆边陲小城伊犁州霍城县，有一个“多语种呼叫中心”。28岁的艾孜买提·吐尔汗曾是新疆众网数字产业发展有限公司录取的第一个员工，如今因工作表现优异升职为总经理。艾孜买提·吐尔汗说，新疆众网数字产业发展...
  

• 呼叫中心是什么，有什么用

  2023-05-19 17:50
  什么是呼叫中心，它的用途是什么？企业呼叫中心是一个基于语音、传真、视频、数据、电子邮件等通信方式的综合通信系统，集咨询、服务、业务管理等多种功能于一体。它具有功能强大、管理灵活、应用方便的特点。可以实...
  

• 探索数智赋能创新应用，小i机器人智能文档处理（IDP）新品发布！

  2023-05-19 17:46
  人工智能发展的新浪潮深刻影响着企业的数字化、智能化转型格局，并不断塑造着创新应用场景，探索数智赋能的崭新疆域。近日，小i机器人正式发布智能文档处理（IDP）产品，帮助用户打造高效、快速的文本处理平台，...
  

• 谈谈电销呼叫中心系统有哪些好处？

  2023-05-18 12:06
  电销呼叫中心系统是一种可以帮助企业拓展市场和提高客户服务质量的工具。以下是电销呼叫中心系统的几个好处：1.自动化处理：电销呼叫中心系统可以自动拨打电话并记录通话过程，从而节省时间和人力资源。此外，它还...
  

• AI机器人在旅游行业中的作用

  2023-05-18 12:05
  近些年随着科技的快速发展，在线旅游服务市场也快速成长起来。在巨大的市场前景诱惑下，大大小小的旅游机构先后抢滩在线旅欧服务市场，竞争日益激励。在线旅游已不仅仅局限在最初的订票和预定酒店服务，它正在朝着多...
  

• 大模型是如何干掉“智能”客服的？

  2023-05-18 12:03
  AI大模型已经在AIGC领域展现出了前所未有的创造力，它被认为是人工智能突破“认知智能”的有效路径，并正在作为算法基础设施革新各行业的AI转型路径与水平，成为数字经济发展的“智能大脑”。如今，浪潮信息...