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• Avaya联络中心解决方案受到亚太企业青睐

  2013-10-18 08:30
  通信网络和企业服务提供商Avaya公司日前宣布，国际咨询公司Frost&Sullivan研究表明，亚太地区越来越多的联络中心采用基于IP技术的解决方案来提高工作效率，令亚太地区在基于IP技术的全球联络...
  

• UniMedia助力广州百典打造大容量电购呼叫中心

  2013-10-16 14:34
  电视购物是一个非常有效的营销模式，在国外，电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内，电视购物的发展仅有十余年的时间，消费者对这种新生事物也在逐渐接受。而随着电视购物行业竞争的加剧、企业营销...
  

• Aspect支持英国知名酒店集团改善客户体验

  2013-10-15 15:27
  【新闻要点】•虚拟化的IT环境使服务器硬件需求降低80%•Aspect劳动力优化和统一IP解决方案有助于酒店预测员工数量，并且控制临时劳动力成本•新沟通平台可以改善宾客和...
  

• 飞翱与电商巨头齐聚“2013第四届中国电子商务博览会”

  2013-10-15 11:06
  2012年，中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元，其网络零售交易规模达1.32万亿元，到2020年，预期达到4.2万亿元。相关权威部门报告指出：预计2020年，网络零售可占到中国消费市场10%-16...
  

• 联络中心如何满足客户期待？——Aspect高级副总裁兼首席市场官Jim Freeze访谈

  2013-10-15 10:48
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司日前在上海举办了Aspect优势战略——加入关系革论坛。Aspect高级副总裁兼首席市场官J...
  

• 惠普全球客户服务中心蝉联“中国最佳客户联络中心奖”

  2013-10-15 10:30
  2013中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于2013年09月26-27日在辽宁锦州隆重举行,300名各企业管理层代表参会。在09月26日晚上2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼即晚...
  

• Genesys收购Echopass

  2013-10-15 10:07
  本次交易将增强该公司的云产品，并进一步巩固Genesys云联络中心市场领导者的地位加州戴利城，2013年10月15日——Genesys日前宣布，已达成收购Echopass公司的...
  

• “沟通聚集伙伴，协作创新体验”--华为UC&C上海合作伙伴大会暨新品发布会专访

  2013-10-14 11:01
  【本站记者，2013年9月11日，上海】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，在上海举办以沟通聚集伙伴，协作创新体验为主题的合作伙伴大会暨新品发布会。在大会现场，华为一体化高清视讯终端TE30凭借5...
  

• 泰安12329热线呼叫中心系统建设

  2013-10-14 10:26
  金秋送爽，丹桂飘香。值此佳节来临之日，我司成功签约泰安市住房公积金管理中心联络中心项目。泰安市住房公积金管理中心，是全省住房公积金管理工作先进单位、和市级文明机关。开通12329电话查询热线系统后，系...
  

• 鼎晟科技助力郑州1号地铁呼叫中心热线建设

  2013-10-14 10:23
  郑州地铁1号线，又称郑州轨道交通1号线，西起河南工业大学新校区，终点止于郑东新区规划的河南大学国际学院，线路全长41.4公里，设站29座，25辆列车双向对发，平均5分钟一趟，两站之间仅需2分钟。201...
  

• 天润融通推出呼叫中心租赁效力

  2013-10-11 09:40
  呼叫中心，作为公司与客户沟通的重要东西，其作用清楚明了。可是，传统的呼叫中心安置方式一般会耗费公司太多的时间和精力，除了高昂的本钱和漫长的建立时间外，后期的系统运营与维护、资源的调和、座席的增减都是很...
  

• 合力亿捷力助2013电信技能大赛完美闭幕

  2013-10-10 08:16
  近日，备受瞩目的中国电信真诚服务，创翼天下第二届中国电信客户维系技能大赛在北京进行了全国复赛及全国总决赛，引起了业内广泛关注。据悉，专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司为本次大赛搭建了...
  

• 帅康拥有厨电行业首个集中呼叫中心

  2013-10-08 07:46
  帅康400呼叫中心，于2011年在帅康总部成立。在排除万难之下，终修成正果，连续两年的发展，400呼叫中心已然成熟，服务标准化，体制系统化，成为厨电行业内唯一一个实行总部控制的企业。市场的激烈竞争之下...
  

• 奥迪坚为苏州养老打造专业居家养老呼叫中心

  2013-09-30 10:48
  家住在苏州姑苏区的赵奶奶，是一位孤寡老人。因为没有子女，所以已经是80岁高龄的赵奶奶仍然一个人生活。最近几年赵奶奶的身体也是一年不如一年。由于退休金不够，即使是普通的养老院，她也都承受不起。虽然居委会...