首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 壮志“灵云” 共赢未来--捷通华声2012“灵云”发布会

  2012-11-07 14:35
  北京捷通华声公司对外宣布，2012年11月28日，北京捷通华声语音技术有限公司将在北京中关村软件广场隆重举办主题为：壮志灵云共赢未来——2012灵云发布会。据悉，捷通华声将邀请...
  

• 四川联通搭建多媒体客服呼叫中心，建立多媒体知识库平台

  2012-11-06 11:13
  最近，四川联通积极整合产业链资源，大力推进基于产业链的大服务模式，全力搭建多媒体客服呼叫中心，建立多媒体知识库平台，实现传统知识库及采编模式的变革，实现了服务模式的差异化、新型化、专业化和价值交互化。...
  

• Telehouse建立全球第45个数据中心

  2012-11-05 14:49
  Telehouse说，为打入俄国市场，它从莫斯科当地供应商Dataspace手中购买了7万平方英尺左右的数据中心空间。这是该公司在全球建立的第45个数据中心。Telehouse总经理HiroshiKo...
  

• 华人眼镜连锁集团全国呼叫中心落成

  2012-11-01 16:46
  近日，全球最大的华人眼镜连锁集团宣布落成全国性托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业，如何突破管理瓶颈、优化管理效率一直是宝岛眼镜管理...
  

• 天润融通云呼叫中心优化连锁企业客服效率

  2012-11-01 10:25
  近日，北京天润融通科技有限公司签约宝岛眼镜，今后，这一全球最大的华人眼镜连锁集团将使用天润融通的托管型呼叫中心处理来自全国各地的业务咨询及投诉。作为一个在大陆拥有近千家连锁分店和过万员工的知名连锁企业...
  

• 技术案例:华为eSpace客户联络中心解决方案

  2012-11-01 01:05
  商业背景联络中心已经成为企业向用户提供更为快捷全面的服务和营销的重要工具和手段。联络中心解决方案的创新已经从简单的客户服务中心转变成为可提供增值服务、精确营销的价值中心和利润中心。华为云联络中心使用一...
  

• Aspect 新WFM全面支持虚拟联络中心

  2012-11-01 01:03
  据悉,全球领先的新一代客户联络和企业人力资源优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版劳动力管理7平台产品劳动力管理7.5。作为先进的集成化人力资源管理产品，劳动力管理7.5不仅可以为企业创...
  

• 天润融通呼叫中心助力万利达售后整合

  2012-10-31 10:15
  近日，北京天润融通科技有限公司签约万利达，今后，万利达教育电子和万利达移动通信设备将通过天润融通的呼叫中心整合售后服务、统一品牌形象、提升管理效率。作为中国最早提供托管型呼叫中心的云计算企业，天润融通...
  

• 光大永明人寿呼叫中心正式上线

  2012-10-30 10:38
  近日，光大永明人寿保险有限公司正式启用呼叫中心系统，该系统为合力金桥协助搭建。该方案采用产品化软件开发思路，可以在最大程度上实现产品的预制，极大地提高呼叫中心系统的稳定可靠性。尤其是系统可在满足光大永...
  

• 深海捷电话营销呼叫中心系统

  2012-10-29 15:23
  目前的电话营销大概有二种类型：第一，呼出型；一般从市场购买数据直接外呼，此类型主要用于一次性销售，如运营商增值业务、银行业务、呼叫中心外包公司；第二，呼出、呼入结合型；此类型运用非常广泛，主要用于后期...
  

• 华为多媒体联络中心运营管理工具

  2012-10-29 09:47
  对于联络中心的运营管理来说，如何让联络中心管理员方便快捷的了解联络中心运行状态，快速响应突发情况，保证服务满意度，是联络中心管理者面临的一大挑战。华为eSpace联络中心解决方案提供全系列的运营管理组...
  

• 人工高、人难招，谁来解决？小i机器人

  2012-10-24 21:22
  【IT168资讯】在刚刚结束的2012客户联络中心与服务外包国际峰会上，小i机器人凭借人工智能在客服领域的卓越表现，获得了2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖。由于小i机器人在峰会中的反...
  

• Genesys在IVR和语音门户市场报告中荣获“特别肯定”最高评级

  2012-10-24 20:30
  客户体验解决方案提供商Genesys日前宣布，在Gartner最新出炉的IVR系统与企业语音门户市场纵览（MarketScope）报告中，该公司获得特别肯定（StrongPositive）这一最高评级...
  

• 讯鸟软件助浙江省首个“12329"住房公积金呼叫中心服务热线开通

  2012-10-24 20:21
  近日，湖州住房公积金管理中心携手讯鸟软件在全省率先开通住房公积金服务热线，今后，湖州市民只需拨打12329，即可实现便捷的公积金信息查询。该热线将为广大市民提供便民利民的快捷咨询平台，实现政务信息的畅...