首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 天润融通：保险业将成云呼叫中心示范领域

  2012-11-19 11:12
  众所周知，过去，保险企业的呼叫中心基本都是采用自建模式，在建设前期需要对自身需求进行准确分析，并对产品选型、供货商、集成商反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统...
  

• 东进技术助力12360呼叫中心热线打造“中国好海关”

  2012-11-19 11:08
  2012年10月1日，全国海关统一服务热线12360在北京正式开通，为公众提供7×24小时服务，公众可通过拨打01012360或直属海关所在地区号＋12360的方式进行咨询。这意味着全国范...
  

• 捷通华声与永中软件携手共推感知办公室

  2012-11-16 14:58
  捷通华声灵云携手永中软件共推智能感知办公室，这是捷通华声灵云能力与永中办公软件的一个合作。新版永中Office安装搭载了捷通华声灵云的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、手写识别（HWR）、光学字...
  

• 科大讯飞黄达志:语音技术是呼叫中心的支撑技术

  2012-11-15 11:34
  安徽科大讯飞信息科技股份有限公司是一家专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成的国家级骨干软件企业，公司智能语音核心技术代表了世界的最高水平。作为中国最大的智...
  

• 星美汇与合力亿捷正式合作 订票客服中心系统升级

  2012-11-15 09:34
  近日，星美集团旗下的北京星美汇餐饮管理有限公司正式与北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）达成合作，合力亿捷将用云计算的方式为星美汇部署呼叫中心系统。据了解，北京星美汇餐饮管理有限公司成立于2...
  

• 捷通华声的“灵云”在你我身边

  2012-11-14 10:16
  在繁忙的城市里，互联网、云计算的出现让我们的生活、工作变得方便快捷。搭乘高铁的报站声、旅行途中的广播播报、可办理查询各项业务的移动终端、以及现在随身不离的手机中，语音、手写、拍照、聊天、查询、搜索、咨...
  

• Nuance Recognizer v9：业界最佳的与IVR集成的语音识别解决方案

  2012-11-13 12:26
  近年来，客户关怀理念出现了较大变化。客户需求和期望与日俱增,而提供优质服务的成本也随之增加了。此外，业务效率低下通常会导致无法提供卓越服务，有时甚至会影响基本服务的提供。企业如何才能提高业务绩效，在控...
  

• 海南航空呼叫中心推出虚拟终端信用卡支付业务

  2012-11-13 12:23
  近日，笔者从海南海航航空销售有限公司了解到，海航呼叫中心已全面推出虚拟终端信用卡支付业务，该业务推出后，世界各地的旅客可以通过VISA（维萨卡）、MASTERCARD（万事达卡）、AMERICANEX...
  

• 亿迅助力澳门电讯SIP呼叫中心系统落成

  2012-11-13 12:19
  据悉,近日，亿迅（中国）软件（以下简称亿迅）与澳门电讯达成协议，在2012年继续为澳门电讯ICC客服呼叫中心系统平台提供改造和服务等一站式解决方案。此合作延续了双方的长期合作关系。澳门电讯作为Gene...
  

• 山东济宁银行呼叫中心由信雅达承建

  2012-11-13 12:16
  据悉,信雅达承建山东济宁银行客户服务中心系统项目。济宁银行客户服务中心系统初期规模为30路IVR、20个座席，所有座席集中部署在总行。山东济宁银行重新构建一个先进的客户服务中心系统，实现山东济宁银行全...
  

• 颜晓滨担任工信部全国服务外包考试指导委员会副理事长

  2012-12-01 21:41
  2012年11月9日北京：日前，4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨同志受聘被任命为工业和信息化部全国服务外包技能考试指导委员会副理事长，参与策划组织该委员会的各项活动，并在活动组织机构中任重...
  

• 青牛殷彤：呼叫中心 从单一服务中心到多功能综合中心

  2012-11-09 19:45
  企业基本情况：青牛(北京)技术有限公司(简称青牛软件)是中国领先的通讯软件产品和服务提供商，致力于融合网络(通讯网、计算机网、有线电视网)技术研究和产品开发，在国内电信增值业务平台和联络中心平台市场占...
  

• 宝东引领Genesys SIP 呼叫中心解决方案

  2012-11-09 19:33
  上海宝东（DataTool）作为Genesys中国区最紧密的合作伙伴，一直以来都担负着Genesys开拓国内市场的重要任务，尤其在新的解决方案的推广与服务中有着强大的市场推广及服务技术能力。这一年在上...
  

• 96677福彩呼叫中心 电话服务功能简介

  2012-11-08 14:04
  山东福彩呼叫中心由山东省福利彩票发行中心组织建设，于2012年5月投入运行，受理福彩投注者、从业者和社会公众的咨询、监督、投诉、建议并提供业务办理等一站式服务，全省统一接入号码为：96677，山东省内...