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• 2012中国国际信息通信展:呼叫中心的IP化之路

  2012-09-26 09:46
  2012年中国国际信息通信展览会已然开幕，作为业内知名的专业行业信息化服务提供商，高鸿股份将通过本次展会，继续展示和普及下一代呼叫中心的各项前沿技术及应用。在本届通信展开幕前，让我们先沿着时间的轨迹，...
  

• 北京应用技术大学建呼叫中心实训系统

  2012-09-25 08:57
  我校产学研一体化办学体制，是其他社会组织所不具备的，产学研三大实体均能为项目实施提供强大支持。校内实训基地和众多合作企业能为受助群体实现带薪学习，高薪就业提供良好的平台。我校自主研发的全国首套呼叫中心...
  

• 杨浦区委书记莅临天润融通 托管型呼叫中心模式受肯定

  2012-09-24 13:46
  9月13至14日在上海浦东展览馆举行的企业网络通信大会及第五届CCS云计算高峰论坛给不少与会的朋友留下了深刻印象，除了对云计算行业的发展及业务模式有了更为全面的了解外，也见到了不少云计算领域的厂商。作...
  

• TNT快递对中东客户服务呼叫中心进行升级

  2012-09-24 11:08
  近日，TNT快递对其中东客户服务呼叫中心进行升级。此次升级是公司持续投资战略的一部分，以加快在中东地区的业务发展。TNT快递表示，随着在线服务的升级，沙特、约旦、科威特和巴林的客户可以每周7天全天候使...
  

• 捷通华声语音识别（iSpeak）挺进微博

  2012-09-24 10:39
  捷通华声近期宣布，灵云语音识别（iSpeak）即将服务微博。这条消息对于朝气蓬勃的微博市场无异于是锦上添花，让广大用户对智能录入手段有了更多的选择，随时随地用语音识别输入发微博也不再是一种奢望。目前，...
  

• 呼叫中心系统“队列振铃6大策略”

  2012-09-24 09:26
  深海捷呼叫中心系统队列振铃策略包括：分为全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃六种。A、全部振铃：用户呼入选择人工服务，系统将来电分配给所有空闲的座席分机，直到有某一振铃座席应答。...
  

• 天润融通亮相中国企业网络通信大会 托管型呼叫中心前景广阔

  2012-09-18 13:34
  2012年9月13-14日，由D1Net企业网承办的2012秋季CENCE中国企业网络通信大会暨展览在上海浦东展览馆举行，同期举行的还有第五届CCS云计算高峰论坛。为期两天的大会共分为云计算基础架构专...
  

• 讯众通信：票务预定行业呼叫中心价值分析

  2012-09-18 11:23
  一、行业背景随着中国票务行业的蓬勃发展，各类票务经营领域，包括铁路航空交通出行、文体演出之类的企业间竞争也日趋激烈，客户服务质量和服务效率，直接影响着企业的声誉和经济效益。特别是铁路、航空领域，一些经...
  

• 西南地区首个世界级数据中心有望年底正式运行

  2012-09-18 09:50
  据媒体报道，西南地区首个世界级数据中心，也是首个入驻重庆两江国际云计算中心的跨国企业太平洋电信的机房大楼已于8月底封顶，将有1500个机柜、30000台服务器入驻大楼，有望在年底正式开张，为亚洲乃至全...
  

• 托管呼叫中心的灵魂是服务

  2012-09-17 14:03
  9月17日消息，托管呼叫中心经过几年的发展，作为呼叫中心产业形态的一种新兴的服务和经营模式，如今已经为市场所接受并成为企业建设呼叫中心的一种主要的选择，同时它以其低成本、高性价比、高灵活性而被大家逐步...
  

• 呼叫中心二次开发与集成

  2012-09-14 17:04
  二次开发：二次开发，简单的说就是在现有的软件上进行定制修改，功能的扩展，然后达到自己想要的功能，一般来说都不会改变原有系统的内核。现在也有一些大型企业，也提供相应软件的第三方接口。这种形式，更方便二次...
  

• 河南省国税系统部署科达高清视频会议系统

  2012-09-14 10:57
  2006年，河南省国家税务局部署了一套标清视频会议系统，系统在各类会议、培训中得到广泛应用，较好推动了各项税收工作落实的效率。为了更好的发挥视频会议系统的作用，进一步提高沟通、培训效果，河南省国税局近...
  

• LOG8000 录音与关键词辨识分析系统

  2012-09-13 14:43
  GrandsysLOG8000提供一系列完整的录音系统应用与解决方案，除了基本录音功能外，更依据不同产业应用，提供适当的功能模块，具体呈现第一线人员与客户的互动纪录，提供您改善客户服务的重要依据，也增...
  

• QMS 8100 质检与关键词辨识分析系统

  2012-09-13 14:39
  QMS8100质检系统，首创以公平性准则为产品设计之中心，将质检生命周期的各阶段，完整落实，协助您评核客服人员绩效、改善作业流程、强化训练、提升客服人员专业技能，进而，分析市场需求趋势，协助企业获得更...