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欧米智能客服中使用了吓人的技术-智能打断
2018-05-30 17:18
智能客服系统越来越多受到呼叫中心客户的欢迎,通过智能客服部署的方式,使得呼叫中心的效率得到了很大的提升。在智能客服和客户的沟通中,如何能够流畅,准确地获得用户及时提出的问题,如何通过沟通打断来快速判断...
自建、外包、托管型呼叫中心优劣分析
2018-05-16 10:20
1自建呼叫中心优势1.自建呼叫中心可以很好的针对企业的需要灵活的布置座席,其座席可以很好的利用内部网络与中心点进行网络连接,并与用户实现通话,提供话务座席的本地化服务。2.定制开发的自建呼叫中心的座席...
上海业奥为浙江汇信科技呼叫中心提供“技术+安全”双重保障
2018-05-10 16:32
浙江汇信科技有限公司(简称汇信科技)成立于2003年11月,是国内领先的网络身份服务商和信用服务商,面向政府部门、金融单位、第三方机构提供完整的互联网+可信认证和互联网+征信服务。2007年,汇信科技...
智齿徐懿 : 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来
2018-03-28 09:38
【导言】从2014年开始,在人工智能技术普及和资本催化下,呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家,这些玩家的入场带来了新变化,同时也带来了紧张感。智齿客服就是玩家之一。与传统呼叫中心系统提供商的创始团...
商路通智能呼叫中心解决方案:前可服务客户,后可服务坐席
2018-03-20 15:20
人工智能赋能的呼叫中心,解决了过去呼叫中心人力成本高、人员培训高等难题。以商路通智能呼叫中心解决方案为例,智能化系统可以有效解决85%常见的重复性的问题,同时在人工智能技术协助下,实现实时话术提醒,座...
云端呼叫中心的选择
2018-03-13 18:29
软件租赁服务(SaaS)、托管服务、云服务……,无论我们如何称呼它,呼叫中心都比较感兴趣。这种技术服务方案在实施与支持方面以较低的人力和财务资源需求为呼叫中心提供了灵活性、...
如何通过运用人工智能,提升企业呼叫中心客户体验?有哪些智能化解决方案?
2018-03-12 10:57
如何通过运用人工智能,有效提升企业呼叫中心客服中心的客户体验?有哪些智能化解决方案?呼叫中心客服中心通过人工智能技术赋能,最终是要实现一个低成本、快速响应、高效率、高成单率的一个呼叫中心客服中心。人工...
自建大型呼叫中心六大难题,未来用上商路通智能呼叫中心解决方案或将不复存在
2018-03-09 10:30
国内呼叫中心不断壮大,上千的座席不在少数,商路通服务过的上千座席的企业就有很多家,比如泰康人寿、大宇宙等企业。长期和这些大型呼叫中心打交道,多少了解他们面临的痛处。总体来看,招聘难、排班难、服务标准化...
景德镇水务公司智能客服系统上线
2018-03-01 16:47
提升服务质量,方便用户查询用水信息,景德镇水务公司近对8581111客服热线系统进行了全面升级,并于2月28日正式上线。一直以来,热线平台是服务行业对外的重要窗口,随着城市发展,供水面积扩大,用水人口...
华为呼叫中心助力晋商银行热线系统焕发新活力
2018-03-01 09:40
晋商肇始于虞舜,鼎盛于明清,彼时纵横亚欧,称雄商界;领金融革命,首创票号业务,实现汇通天下,在中国历史上显赫一时,如今还传颂着晋人善于经商、善于理财的说法。晋商银行成立于2009年,由太原商业银行改组...
华为呼叫中心解决方案助力晋商银行热线系统焕发新活力
2018-02-28 15:29
晋商肇始于虞舜,鼎盛于明清,彼时纵横亚欧,称雄商界;领金融革命,首创票号业务,实现汇通天下,在中国历史上显赫一时,如今还传颂着晋人善于经商、善于理财的说法。晋商银行成立于2009年,由太原商业银行改组...
深圳博域通讯助力宁波百护佳建设客户服务热线呼叫中心系统
2018-02-27 14:24
宁波百护佳健康管理有限公司是由复旦大学、上海交大医学院医疗专家团队创建,以区域城市三甲医院医疗专家为落地服务团队。宁波百护佳拥有230余名名医,21家三甲合作医院,28个VIP会员服务中心,拥有国内先...
自建呼叫中心智能客服降人工提产能两不误!
2018-02-09 11:54
自建呼叫中心系统智能客服降人工提产能两不误!智能呼叫中心解决方案尽在商路通无论呼叫中心如何演变,企业建立呼叫中心的目的,无所谓是为客户提供标准化的高效服务。随着社会的发展,如今呼叫中心已经不再是单一渠...
灵声机器人-呼叫中心 电话销售业务如何做到自动化
2018-02-07 09:49
当今年五月GoogleAlphaGo打败柯洁横扫围棋界,登上国际焦点时,人工智能(ArtificialIntelligence,AI)再度成为大众关注的焦点。处在呼叫中心行业中,我们更关心AI给呼叫中...
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