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呼叫中心系统与建设
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云呼叫中心背景下 智能语音质检技术得到重视
2017-07-28 16:36
呼叫中心在现代服务行业中的作用不言而喻,从小企业刀片大企业,呼叫中心系统成为标准的企业配备软件,而座席语音质检作为保证呼叫中心工作质量的重要环节往往具备监督、总结等功能。但传统的座席语音质检工作流程与...
支付通呼叫中心采用信普飞科语音交换机组成解决方案
2017-07-14 18:30
支付通呼叫中心采用信普飞科OfficeCall+Avaya语音交换机组成整体解决方案,为优质的服务提供保障护航。北京海科融通支付服务股份有限公司(简称海科融通)是中关村科技园区注册的国家级高新技术企业...
赛思互动:CRM呼叫中心如何实现高效运营管理
2017-06-30 10:33
呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程,呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中,我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面...
易宝支付呼叫中心系统采用信普飞科BasicCall建设方案
2017-06-15 10:19
易宝支付呼叫中心系统项目,采用了北京信普飞科科技有限公司的BasicCall建设方案。易宝(YeePay.com)是中国行业支付的开创者和领导者。易宝于2003年8月成立,总部位于北京,现有员工近千人...
北京网讯兆通助力福楼法打造餐饮呼叫中心系统
2017-05-25 09:42
北京福楼法餐厅是一家主要做法国菜的餐厅。是法国餐饮界的领军者,全球拥有超过300家餐厅。北京福楼法餐厅隶属于法国福楼集团,于1999年9月正式成立。并且,福楼法餐厅在在2004-2011连续八年荣获《...
云翌通信为北京“酷骑单车”搭建呼叫中心系统
2017-05-23 09:43
现如今最火的一个词莫过于共享,共享出行、共享金融、共享空间等等,共享单车已经成为目前短途出行最火、最流行时尚的出行方式,不仅经济实惠,还环保,一举多得。近日云翌通信正式成为北京酷骑单车呼叫中心系统提供...
城建服务热线12319呼叫中心系统组成模块分析
2017-05-16 18:11
随着城市现代化建设进程的加快,城建服务热线12319呼叫中心系统成为城市建设发展到一定程度的必然考虑的工程,提高城市管理水平是保持城市可持续发展的必然要求,是城市经济和社会发展的重要组成部分,也是加快...
金万维帮我吧助力乐投天下构建高效呼叫中心体系
2017-05-12 12:18
乐投天下是中融乐投金融信息服务(北京)有限公司旗下的互联网金融理财平台,总部位于北京,由LondonBusinessSchool(LBS)、清华大学、中国人民大学等知名学府毕业且在金融和互联网领域工作...
12345政府服务热线呼叫中心系统
2017-04-19 19:00
建设目标12345系统的总目标是利用现代化网络、通讯资源,搭建这个政府与群众联系的互通平台;通过互联网将市级部门和区县政府联系起来,搭建起业务平台;通过电话、传真、短信、电子邮件等形式,接受群众的咨询...
灵云智能语音分析:呼叫中心质检 营销新利器
2017-04-19 18:45
您好,为保证服务质量,您的通话可能被录音。为查手机套餐而打客服电话时,听到电话里的这句话总是有点怪怪的。(你确定我不是因为给侯亮平打举报电话而录音?)通话录音如何保证服务质量?这离不开质检。如果把呼叫...
呼叫中心IP交换机系统功能
2017-04-17 17:02
全部自主研发、制造硬件(包括主机、IPPhone),呼叫中心IP交换机系统功能含以下:支持模拟、数字、及SIP中继接入支持模拟、IP电话机、IP-Talk软电话以、及移动终端支持无址化虚拟办公、移动办...
IBM中国研究院认知交互技术总监秦勇:人工智能如何帮助企业呼叫中心增强服务能力
2017-04-17 16:32
你好女士,雄安的现房要不要?你好先生,月化利率10%的理财产品需要了解一下么?看到这里,亲们是不是觉得虎躯一震?这种接到不知所云的陌生来电的经历,相信大多数人都体验过。这些正规或不正规的电话都来自或大...
呼叫中心语音外呼营销系统软件成企业首选
2017-04-11 17:48
网络电话,云呼,电销,电信诈骗是今年工信部讨论的热词,为了更好的规范通讯业务和市场,相继出台了许多规定,并做了严格规定与限制。为此受影响的企业不计其数,通讯稳定性无法保证,让企业损失连连。对某一事物的...
上汽预测式呼叫中心外呼系统提高效率
2017-04-11 17:46
上汽是声通合作了很多年的客户,也是声通合作时间长的汽车行业用户。一直以来,声通为上汽持续提供呼叫中心产品和维护服务,从早期的打造服务、营销一体化统一呼叫中心平台,到后期的扩容、系统升级和维护,声通凭着...
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