首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 选择呼叫中心系统需要注意以下几点

  2017-11-23 10:25
  国内经济形势的变化下，很多企业开始转变，越来越多的公司开始重视企业服务，企业使用呼叫中心就是一个非常明智的选择。呼叫中心不仅仅能够提企业话务员的工作效率，也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善。那么...
  

• 呼叫中心如何控制成本

  2017-11-23 10:23
  随着市场环境的变化，不同行业之间的企业竞争变得越来越激烈，因此对于很多传统企业而言，发展过程中遇到难题和挑战在所难免。因此企业必须从各个不同的方面作出改变，而呼叫中心就成为其中一个重要的环节，而在呼叫...
  

• 自建呼叫中心与云呼叫中心相比的优势和劣势

  2017-11-23 10:22
  呼叫中心伴随着近几年的高速发展，产品呈现类型多样化，而自建呼叫中心就是其中一种。所谓的自建呼叫中心就是需要企业自行购买所需的硬件、软件，而在技术方面也需要企业提供，但并不是全部，也可以借助第三方的技术...
  

• 好的呼叫中心客户管理系统应该具备的三个特点

  2017-11-23 10:20
  呼叫中心CRM客户管理系统不仅仅能够帮助企业处理好客户关系，并且也能够提升企业整体的工作效率。但是很多企业在引进呼叫中心CRM客户管理系统之后，客户关系达不到企业理想状态，并且还给员工增加了更多的工作...
  

• 教你如何选择呼叫中心的搭建方式

  2017-11-23 10:16
  平时有很多客户，一上来就问：本地化多少钱；我想自建呼叫中心，需要多少钱？。呃，那这样的问题叫我怎么回答呢，自建呼叫中心系统可不是跟买个冰棍似的，我可以清楚的告诉您哈根达斯多少钱，老北京冰棍多少钱，但是...
  

• 游戏行业呼叫中心需要具备哪些功能？

  2017-11-21 17:58
  我国游戏行业发展迅速，特别是近两年一直狂飙，从王思聪成立香蕉计划再到各大明星玩起游戏直播，从英雄联盟到时下火热的吃鸡，无不体现出，游戏行业的火热，当然行业发展虽然非常的迅猛，但是在服务方面也存在着各种...
  

• 全新的云端呼叫中心解决方案Avaya“小A云”

  2017-11-21 10:31
  通信世界网消息(CWW)Avaya日前在2016中国企业互联网秋季（CIO）论坛暨第三届大数据应用峰会上宣布推出全新的云端呼叫中心解决方案——小A云，该解决方案旨在帮助客户迅速...
  

• 汉云通信——云呼叫中心上线

  2017-11-21 10:29
  导语：云呼叫中心的上线，是对传统呼叫中心的全面改革，从提供商角度看是技术更新更便捷、服务客户更方便；从企业客户来看是购买方便、无需搭建、节约成本。此时你可能会问，什么是云呼叫中心，它的优势是什么？接下...
  

• 客服呼叫中心系统接通率指标怎么样制定？

  2017-11-09 17:43
  客服呼叫中心接通率或者服务水平（多少秒内的接听率）是衡量客服呼叫中心系统接听速度的一项重要指标，该项指标的高低直接决定着客户服务获取费力度的体验、员工需求配置以及时段排班人员数量的多少。在实际运营中，...
  

• 你真的懂电销团队该用什么呼叫中心系统吗？

  2017-11-08 17:18
  在笔者十多年的呼叫中心从业经验中，大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。其实影响人均的产出的因素有很多，如果你是电销团队的负责人，要为呼叫中心选型，你真的懂电销团...
  

• 中融信托开启新号段“95037”呼叫中心上线

  2017-11-01 16:02
  9月底，中融信托全新呼叫中心95037正式开通进入试运营阶段，这也是国内信托行业首个开通的95号段资源。一直以来，95号段由工信部统一核配管理，与400服务号相比，申请难度更高、审批更严格，一般只供银...
  

• 你的客服呼叫中心系统可能还缺这些功能

  2017-11-01 16:00
  客服呼叫中心无疑是企业与客户之间相当密切的纽带，良好的客户服务在为客户带来良好体验的同时帮助企业增强了客户的满意度和黏性，反之，也许只是多了几秒钟的等待，一个问题没有得到及时回复，就能导致用户心生不满...
  

• 汉云通信提供SaaS服务，助力中小型企业搭建呼叫中心系统

  2017-10-31 09:57
  导语在互联网消费金融浪潮的推动下，在工业时代诞生的大量传统企业面临转型，急切的摸索自己的转型之路，降低运营成本、提高员工工作效率成为他们最迫切的希望尤其是对于一个中小型企业，转型的压力远远大于大企业，...
  

• 信雅达携手大连银行打造新一代全媒体智能呼叫中心

  2017-10-30 09:54
  2017年10月19日，信雅达系统工程股份有限公司（下称信雅达）凭借其在业内客服系统版块业务中领先的技术实力，丰富的项目实施经验以及优质的售后服务成功中标大连银行客服系统项目。大连银行客服系统自200...