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• 上海声通成功中标威马汽车呼叫中心系统平台建设项目

  2018-01-09 17:24
  威马汽车于2017年11月下旬正式发布了呼叫中心系统平台项目的招标文件，经过前后历时半个多月的项目沟通和方案比选，上海声通成功从十余家竞标企业中脱颖而出，成为威马汽车呼叫中心系统平台的搭建商。作为一个...
  

• 极限元智能客服六大功能在呼叫中心的应用

  2018-01-09 10:19
  在移动互联网大数据、云计算、深度学习等技术发展的推动下，智能语音作为人工智能领域最为成熟的技术，找到合适的应用场景并使技术落地是其最好的归宿。目前智能语音落地在语音助手、智能音箱、智能车载、呼叫中心等...
  

• 新技术下，透析呼叫中心系统如何制定客服管理制度

  2017-12-20 11:02
  导语：在对呼叫中心的日常运行和管理中，可发现呼叫中心与其它传统的经营形式相比而体现出的独特的运作风格。一、当前管理瓶颈随机性大：首先比较特别的地方是它的工作内容是随机而至的。工作来的时候，是客户，而非...
  

• 呼叫中心语音分析系统的作用

  2017-12-13 10:32
  现在，呼叫中心管理越来越多地转向语音分析，以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通过语音分析系统，完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义...
  

• 汉云通信——语音通知系统，适用于哪些行业！一看便知

  2017-12-13 10:05
  导语：语音通知系统其实是呼叫中心常使用的一种系统，很多企业都使用语音通知系统，来减少人力，例如快递、高校、外卖、银行通知、事件通知等行业纷纷使用语音通知系统。一、语音通知三大优势可即时查看语音接听状态...
  

• 云技术带来服务共享的可能性

  2017-12-08 16:53
  昨天早晨上班的路上，听无线电台在介绍亚马逊公司的共享云在全球领先的应用案例，特别谈到爱奇艺、小米等在新节目上线、促销等流量爆发的时候借助于廉价的亚马逊云服务来确保服务，我突然想：这个理念不同样可以应用...
  

• 如何挖掘呼叫中心的数据金矿---IVR番外篇

  2017-12-08 10:56
  商业的本质是让客户满意，那么企业的呼叫中心则是售后服务的直接体现。今天我们继续接着上一篇来讲讲呼叫中心数据金矿挖掘机系列之IVR。1、管中窥马众所周知，IVR在呼叫中心不是一个组件在战斗，G厂喜欢的是...
  

• 信雅达中标东亚银行全媒体呼叫中心系统建设项目

  2017-12-04 15:01
  2017年9月，作为国内领先的银行呼叫中心系统解决方案提供商，信雅达系统工程股份有限公司（下称信雅达）凭借成熟的产品、先进的技术、丰富的实施经验以及完善的售后服务体系中标东亚银行（中国）全媒体呼叫中心...
  

• 杭州市水务集团新呼叫中心系统正式启用

  2017-12-01 14:46
  昨天，杭州市水务集团新的呼叫中心正式启用，同时新的呼叫系统上线，并同步新增六位数热线号码967050，原杭水热线87826789仍保留沿用，两路热线并行使用。杭州据了解，新的杭州水务呼叫中心大厅配备服...
  

• 深信服桌面云助力广东省国家税务局呼叫中心安全快速上线

  2017-11-27 11:04
  近日，广东省国家税务局呼叫中心采用深信服桌面云方案建设话务系统，实现呼叫中心的快速上线和极简运维。广东省国家税务局成立于1994年，下辖广州、19个地级市以及深汕（尾）特别合作区国家税务局，136个县...
  

• 云通信时代，易米云通帮教育培训机构做好“打call”这件事

  2017-11-27 10:36
  为呼叫中心系统升级换代，同时为宝贵的客户电话信息资源设立号码保护壁垒，已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题就在江歌事件被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时，加拿大留学生失联事件...
  

• 呼叫中心系统，功能优势详解，你了解的够用了吗！

  2017-11-27 10:22
  一、呼叫中心12大优势功能1、呼叫管理模块包括:缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留分组群振等。2、IVR交互式语音应答IVR是呼叫中心系统...
  

• 你的金融保险呼叫中心解决方案！可行吗

  2017-11-27 10:17
  呼叫中心又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器...
  

• 云呼叫中心能给企业带来哪些好处

  2017-11-23 10:26
  云呼叫中心最近几年，被越来越多的企业所应用，为什么能够在短短几年的时间内，就受到企业的青睐。云呼叫中心能给企业带来哪些好处呢？一、扩展企业市场，提升销售业绩目前很多企业的销售方式由于行业的特性，依然还...