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杭州市水务集团新呼叫中心系统正式启用
2017-12-01 14:46
昨天,杭州市水务集团新的呼叫中心正式启用,同时新的呼叫系统上线,并同步新增六位数热线号码967050,原杭水热线87826789仍保留沿用,两路热线并行使用。杭州据了解,新的杭州水务呼叫中心大厅配备服...
深信服桌面云助力广东省国家税务局呼叫中心安全快速上线
2017-11-27 11:04
近日,广东省国家税务局呼叫中心采用深信服桌面云方案建设话务系统,实现呼叫中心的快速上线和极简运维。广东省国家税务局成立于1994年,下辖广州、19个地级市以及深汕(尾)特别合作区国家税务局,136个县...
云通信时代,易米云通帮教育培训机构做好“打call”这件事
2017-11-27 10:36
为呼叫中心系统升级换代,同时为宝贵的客户电话信息资源设立号码保护壁垒,已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题就在江歌事件被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时,加拿大留学生失联事件...
呼叫中心系统,功能优势详解,你了解的够用了吗!
2017-11-27 10:22
一、呼叫中心12大优势功能1、呼叫管理模块包括:缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留分组群振等。2、IVR交互式语音应答IVR是呼叫中心系统...
你的金融保险呼叫中心解决方案!可行吗
2017-11-27 10:17
呼叫中心又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器...
云呼叫中心能给企业带来哪些好处
2017-11-23 10:26
云呼叫中心最近几年,被越来越多的企业所应用,为什么能够在短短几年的时间内,就受到企业的青睐。云呼叫中心能给企业带来哪些好处呢?一、扩展企业市场,提升销售业绩目前很多企业的销售方式由于行业的特性,依然还...
选择呼叫中心系统需要注意以下几点
2017-11-23 10:25
国内经济形势的变化下,很多企业开始转变,越来越多的公司开始重视企业服务,企业使用呼叫中心就是一个非常明智的选择。呼叫中心不仅仅能够提企业话务员的工作效率,也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善。那么...
呼叫中心如何控制成本
2017-11-23 10:23
随着市场环境的变化,不同行业之间的企业竞争变得越来越激烈,因此对于很多传统企业而言,发展过程中遇到难题和挑战在所难免。因此企业必须从各个不同的方面作出改变,而呼叫中心就成为其中一个重要的环节,而在呼叫...
自建呼叫中心与云呼叫中心相比的优势和劣势
2017-11-23 10:22
呼叫中心伴随着近几年的高速发展,产品呈现类型多样化,而自建呼叫中心就是其中一种。所谓的自建呼叫中心就是需要企业自行购买所需的硬件、软件,而在技术方面也需要企业提供,但并不是全部,也可以借助第三方的技术...
好的呼叫中心客户管理系统应该具备的三个特点
2017-11-23 10:20
呼叫中心CRM客户管理系统不仅仅能够帮助企业处理好客户关系,并且也能够提升企业整体的工作效率。但是很多企业在引进呼叫中心CRM客户管理系统之后,客户关系达不到企业理想状态,并且还给员工增加了更多的工作...
教你如何选择呼叫中心的搭建方式
2017-11-23 10:16
平时有很多客户,一上来就问:本地化多少钱;我想自建呼叫中心,需要多少钱?。呃,那这样的问题叫我怎么回答呢,自建呼叫中心系统可不是跟买个冰棍似的,我可以清楚的告诉您哈根达斯多少钱,老北京冰棍多少钱,但是...
游戏行业呼叫中心需要具备哪些功能?
2017-11-21 17:58
我国游戏行业发展迅速,特别是近两年一直狂飙,从王思聪成立香蕉计划再到各大明星玩起游戏直播,从英雄联盟到时下火热的吃鸡,无不体现出,游戏行业的火热,当然行业发展虽然非常的迅猛,但是在服务方面也存在着各种...
全新的云端呼叫中心解决方案Avaya“小A云”
2017-11-21 10:31
通信世界网消息(CWW)Avaya日前在2016中国企业互联网秋季(CIO)论坛暨第三届大数据应用峰会上宣布推出全新的云端呼叫中心解决方案——小A云,该解决方案旨在帮助客户迅速...
汉云通信——云呼叫中心上线
2017-11-21 10:29
导语:云呼叫中心的上线,是对传统呼叫中心的全面改革,从提供商角度看是技术更新更便捷、服务客户更方便;从企业客户来看是购买方便、无需搭建、节约成本。此时你可能会问,什么是云呼叫中心,它的优势是什么?接下...
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