首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 中兴云智能新一代呼叫中心整体解决方案

  2017-03-17 10:20
  随着移动互联网时代的到来，市场竞争的重心已由技术和产品向应用和服务转变，发展战略也由以产品为导向转向以客户为导向，不断提升用户服务满意度成为企业增强核心竞争力的重要途径。在经历了功能战、价格战一轮轮厮...
  

• 海底捞呼叫中心应用情况

  2017-03-17 09:57
  四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。二十年来，公司在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、杭州、深圳、厦门、广州、武...
  

• 点我吧呼叫中心应用案例

  2017-03-17 09:56
  成立于2009年，集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送物流，为用户创造便捷，为合作伙伴拓展业务和影响力半径，开创的第三方外卖服务。现已开通杭州、上海的餐厅外卖、超市外卖、跑腿取送等服务，正在复制至...
  

• 荣昌e袋洗呼叫中心应用情况

  2017-03-17 09:55
  荣昌e袋洗是荣昌服务推出的互联网洗衣产品，结合移动互联网，为用户提供了作为一种全新概念的洗衣方式模式，通过移动终端下单，按袋计费，全天候上门服务，极大程度地节省下了用户的时间和金钱。应用情况客服坐席集...
  

• 58同城58到家呼叫中心应用情况

  2017-03-17 09:46
  58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌，总部位于北京。以上门服务为切入点，打造O2O闭环服务模式。主要包括家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务。应用情况坐席集中部署，通过呼叫中心系统的IVR语...
  

• 眸事网：教育行业呼叫中心坐席外包最新解决方案

  2017-03-16 10:18
  目前教育行业竞争激烈、宣传推广普遍效率低下，无法与客户取得有效沟通。而呼叫中心坐席外包的出现可以帮助教育培训行业解决客户联络、沟通、维护等问题，及时于客户取得沟通和进行信息传达。呼叫中心坐席外包可实现...
  

• 杭州银行建设呼叫中心外呼系统，开启主动服务模式

  2017-03-15 22:58
  随着金融环境变化和互联网金融的快速发展，对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，商业银行客户服务中心纷纷实施外呼...
  

• 海南电信联手远传，实现客服呼叫中心运营精细化管理

  2017-03-15 21:32
  背景海南电信客服中心规模达300多人，包括政支中心、客服1000号以及信息中心。随着业务趋于多元化发展，海南电信客服中心以客户价值为导向，不断优化整合服务资源，力求打造服务专业化、管理精细化的运营平台...
  

• 江苏联通建设多媒体呼叫中心运营管理系统，让客户体验更美好！

  2017-03-15 21:26
  为了更方便快捷的获取客服中心运行状态，快速响应突发情况，保证服务满意度，江苏联通联手远传技术建设了一套多媒体呼叫中心运营管理系统，并逐步实现客服中心管理的科学化，为客户带去更美好的服务体验。用心提供品...
  

• 太平洋产险建设多媒体呼叫中心运营管理系统提高服务水平

  2017-03-15 21:23
  中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称太平洋产险）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的专业子公司，致力为客户提供全面的财产保险产品和优质的服务。随着CCMS多媒体运营管理系统的应用，太平洋财险...
  

• 德州银行部属全媒体客服呼叫中心系统

  2017-03-15 21:22
  近日,远传技术成功中标德州银行全媒体客服呼叫中心系统项目，为成就其专业的全媒体智能服务体系奠定基础。随着移动互联技术的不断革新，客户服务也随之改变。原有基于交换机的传统客服系统，已不能满足融合电话、微...
  

• 华为中小型呼叫中心CCE产品解决方案

  2017-03-13 19:42
  华为CCE一体化中小型呼叫中心平台，为您打造灵活高效的可扩展解决方案，任何一家小型企业都要想方设法降低成本，改善业务运营模式，使业务扩展伴随客户数量稳步增长。华为作为长期关注并参与中国区联络中心市场的...
  

• 巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案

  2017-03-13 14:12
  据悉，近日巨人网络客户服务呼叫中心引入普强大数据方案，及时有效的解决用户问题，进一步实现其一切以玩家为出发点的宗旨精品战略。巨人网络有限公司成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集...
  

• 呼叫中心标准系统建设规范与流程

  2017-03-13 02:12
  为了呼叫中心信息系统能够顺利进行，按期保质保量完成，参考以往经验，心须遵循如下操作流程。一、前期工作必须先期完成，主要包括房源的选址，与其它相关部门的设置，布局，整合，做一个综合的考量。水，电，交通价...