首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 上海安录为湖南湘潭市120打造高可靠性录音系统

  2016-07-29 11:38
  近期，上海安录系统集成有限公司（以下简称上海安录）采用自主研发的DC-LOGES3.0录音软件，及Ai-LogixNGX系列数字话机录音板卡为湖南湘潭市120打造高稳定性、高可靠性的录音系统。湘潭市1...
  

• 国网甘肃电科院更新维护95598客服系统

  2016-07-26 19:18
  近期，国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作，截至目前，共修改知识元500多条，知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省9...
  

• 宜人贷携手商路通打造全渠道呼叫中心系统

  2016-07-19 16:45
  宜人贷是宜信旗下的在线P2P平台，通过互联网、移动互联网和大数据技术创新为城市白领人群提供创新、安全、简单、快速的个人信用借款与理财咨询服务。截止2015年底，出借用户超过250万，累计理财金额120...
  

• 河南联通助力12328呼叫中心系统实现三级联网

  2016-07-15 09:53
  本报讯使用河南联通呼叫中心业务的河南12328交通运输服务监督电话系统近日实现了部、省、市三级联网运行。据悉，12328是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。河南省12328使用河南联通提供的呼...
  

• 大同市供水新客服热线5359666投入使用

  2016-07-15 09:46
  14日，记者从大同市供排水集团获悉，经过一个多月的测试、优化与操作培训，大同市供排水集团供水区域的服务平台整体升级，客服热线号码统一升级为5359666，新的客服热线系统今天正式投入使用。据了解，20...
  

• 你和用户间的信任只差一个号码隐藏

  2016-07-14 10:01
  你一定还记得我们提过的APP号码隐藏解决方案，对不对，但是看着各种层出不穷的客户被骚扰新闻，我们有必要再来说说呼叫中心系统号码隐藏方案。毕竟，沉默不是我们的风格。在号码隐藏这方面，现在大家比较关注的是...
  

• 呼叫中心语音分析系统的作用

  2016-07-14 09:54
  现在，呼叫中心管理越来越多地转向语音分析，以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通过语音分析系统，完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义...
  

• 某银行引领“云”时代呼叫中心建设

  2016-07-14 09:52
  随着人们对客户服务体验的关注，呼叫中心在企业运营中的地位也在不断攀升，从实现数字化管理，量化管理，到提高销售效率，无缝连接客户，再到物流现代化以及高品质的售后服务质量等，都具有着重大的作用。目前客服双...
  

• 金牌管家Call Center上线——创新沟通暖心服务

  2016-07-14 09:42
  金牌管家物业版App自6月份上线以来，成功获得物业行业的关注及市场的认可。随之，金牌管家新增一款解决中小型物业公司缺乏研究资金的呼叫中心系统——Callcenter，它的出现，...
  

• 天津财经大学招生咨询热线及自动语音查询系统正式开通

  2016-07-13 18:21
  天津财经大学学校始建于1958年，经过多世纪的建设和发展，现校园占地1500亩，全日制在校生16000余人；已建成为一所以经济学和管理学科为主干，兼有文、法、理、工、教育、艺术等八大学科门类交叉渗透、...
  

• 华为联络中心解决方案助力企业便捷沟通

  2016-07-11 18:32
  随着3G/4G网络的快速发展、智能手机的广泛普及、以及各种APP应用井喷式增加，人们沟通方式越来越多样化，不再是简单的语音沟通，越来越多的人使用微博、微信、即时消息作为日常通信方式。客户联络中心做为企...
  

• 呼叫中心语音验证解决方案:3秒送达 验证率100%

  2016-07-11 14:56
  通语音验证以短信验证补充者的身份出现，但时代潮流正将它推上历史主角的舞台。长鑫语音验证码通过过API接口控制，以电话语音的形式向用户发送验证码，让客户可以快速实现网站注册、认证、支付等行为；语音验证还...
  

• 呼叫中心对企业拓展网络业务的帮助

  2016-07-07 10:54
  湖南企业线上业务近些年发展迅速，在网上成交的客户越来越多。其中呼叫中心让网民以通过网络发送呼叫，客服人员有效利用单条电话线路来处理话音和数据，之后在选择具体包括，文本交谈，格式化/非格式化的电子邮件，...
  

• 易维帮助台如何实现低成本快部署CTI解决方案

  2016-07-05 10:32
  随着互联网应用深入，客户服务也似乎日趋呈现全渠道，但无论是即时消息还是文本、视频甚至在线自助服务，电话仍然是大多数企业最重要的客户服务渠道。一个电话，一头连着客户，一头连着客服，调度、派单这些看似最简...