首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 下一代客服型呼叫中心发展方向

  2016-12-09 14:17
  呼叫中心在国内发展了多年，经历了从单纯的热线电话到智能呼叫中心再到多媒体联络中心的几个发展阶段，那么此后的呼叫中心将会如何发展呢？一、人性化程度更佳的呼叫中心：呼叫中心现在有许多热门技术在不断的被提及...
  

• 如何用呼叫中心提升用户体验

  2016-12-09 14:05
  在以客户为主导的经济市场制度下，产品质量、市场推广和客户满意度成为了企业综合竞争力的三大组成部分，并且客户满意度的比重正在逐年增加。当下传统热线电话一家无法满足企业的发展，为了提供给客户一个良好的体验...
  

• 国网福建物资公司服务大厅呼叫中心系统正式运行

  2016-12-09 09:28
  真诚、优质、高效、公开，您好，欢迎致电国网福建省电力有限公司供应商服务中心，合同签订业务请按1，合同结算业务请按2，资质能力核实业务请按3……近日，拨通供应商服务中心服务大...
  

• 新ICT， 华为打造企业全媒体联络中心

  2016-12-06 11:03
  随着无线通信网络的发展，智能手机及APP的广泛应用，用户联系企业的方式越来越多样化，微博、微信、QQ、Web回呼等等，对于用户的各种沟通方式，企业表示无力招架。如何适配用户沟通方式的变化，为用户提供更...
  

• Mycomm为人力资源和社会保障部搭建呼叫中心平台

  2016-11-18 11:12
  随着电子政务的进一步深化，呼叫中心也逐渐在政府服务中广泛推广。呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成政府服务系统，采用统一电话号码，统一的与市民之间的沟通界面，统一的管理、处理和服务质量体系标准，从而...
  

• 你身边的云呼叫中心应用

  2016-11-14 15:19
  可能有不少朋友并不是很懂什么是云呼叫中心系统，觉得离自己的生活很遥远，其实不然，日常生活中有很多时候，都跟云呼系统息息相关。行市面上正热的约车软件。需要出行时，使用约车软件进行约车，在联系司机时需要平...
  

• 新时代的客服系统，必须要知道的两大优势

  2016-11-11 09:50
  客服系统的更新变革拉近了企业与客户之间的关系，服务也由软性需求，变成了刚性需求。新时代中的客服系统不仅应用范围更为广泛，实用程度也更高。从企业角度来说，其中有两大最为突出的优势，今天来简单说一说。其一...
  

• 如何提升呼叫中心的可见性价值

  2016-11-02 09:39
  通信时代，呼叫中心作为一个主要的客户联络中心，它所具有的强大的能力为其功能带来强有力的帮助和支持。呼叫中心系统，从某种意义上来说，在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献（战略价值）这三个方面...
  

• 杭州银行选择远传外呼系统，开启主动服务模式

  2016-11-01 11:09
  随着金融环境变化和互联网金融的快速发展，对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化，拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值，商业银行客户服务中心纷纷实施外呼...
  

• 湖南地税纳税服务热线呼叫中心系统升级

  2016-10-31 17:55
  近日，湖南地税12366纳税服务热线正式上线运行国家税务总局12366热线系统。新的热线系统进行了五项升级：一是服务功能更加完善。新系统融纳税咨询、办税指南、举报投诉等多项服务功能于一体，纳税人可通过...
  

• 奥迪坚与世茂集团Salesforce管理软件成功对接

  2016-10-26 15:21
  世茂集团是一家国际性、综合性的投资集团，多年来一直致力于房地产、旅游、酒店、百货、进出口贸易等多个领域，目前拥有沪港两家上市公司，实力雄厚、业绩卓著。世茂集团与奥迪坚合作近八年了，世茂集团利用奥迪坚呼...
  

• 东进keygoe打造医疗随访呼叫系统提升服务竞争力

  2016-10-26 10:47
  在竞争日趋激烈的医疗市场，随访成为医院改善医患关系、提高医院管理水平和医疗服务质量的重要手段。为有效提高医院的竞争力，辽宁某医院引进了由东进技术以及合作伙伴沈阳云鸟科技联合打造的医疗随访呼叫系统，有力...
  

• 煤矿调度中心 应急调度中心 触摸屏调度机

  2016-10-18 17:45
  煤矿调度中心应急调度中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机和通信技术来处理来自企业顾客的电话垂询，并且具备同时处理大量来话的功能，还具备主叫号码显示功能，可将来电自...
  

• Mycomm新型云呼叫中心优势明显

  2016-10-09 15:47
  创业公司随着互联网的发展如雨后春笋般地大量出现。他们都有一个共同的特征，就是公司体量都不大，这样的公司也被称作小而美。小的三到五人，稍大些的也不过几十人。既然是一家公司，那么呼叫中心的建设也是免不了的...