首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 讯众股份：呼叫中心核心技术ACD锁定3大重点能力

  2016-09-09 09:44
  ACD是呼叫中心解决方案中最重要且最难实现的组成部分，它比拼的是大量随机过程的算法，和客户资料、报表、数据、录音系统有很大区别，不表现在软件界面显示。但呼叫中心和其他的通信系统的本质区别是大量的电话呼...
  

• 营销家：中小企业为什么要搭建电销型云呼叫中心

  2016-09-08 17:53
  呼叫中心在国内已历经了4代革新，从第1代基于交换机的人工热线电话系统，随着计算机技术与CTI技术的运用，逐渐发展为第2代交互式自动语音应答系统与第3代兼有自动语音和人工服务的客服系统。自云计算成为被追...
  

• 玖云平台：为企业实现呼叫中心话务智能调度

  2016-09-08 10:26
  95XXX、96XXX、400、1010作为多数大型企业统一客服号码，其呼叫中心在应用过程中遇到了许多问题，如：无法实现自动跨区域话务调度；无法因管理需求随时调度话务；无法在高峰期时将话务调度到第三方...
  

• 营销家云呼叫中心：电信终于给企业通讯减负

  2016-08-31 09:43
  对于地产、教育、保险、金融等众多服务行业的企业而言，呼叫中心无疑是企业进行电话推销、市场调查和挖掘潜在客户的重要利器。然而迄今为止，不少企业还在使用公司的办公固话来实现业务拓展。办公电话信息获取不畅，...
  

• Udesk客服系统告诉你提升呼叫中心服务的关键

  2016-08-18 17:31
  随着信息技术的迅速发展，企业对呼叫中心系统服务的质量需求越来越高，在某些方面严重影响着企业的形象和发展，因此如何提高呼叫中心的服务质量成为每个企业非常重视的问题。目前Udesk致力于打造全渠道的客服系...
  

• 呼叫中心之电话转接功能

  2016-08-17 10:01
  电话转接是呼叫中心的一个基本功能，但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用，因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。呼叫中心电话转接，主要分为：系统内部转接、和转接到外线。深海捷...
  

• crm系统与呼叫中心集成 提升企业销售额

  2016-08-09 18:34
  CRM系统与呼叫中心集成，将大大提高CRM在企业销售与客服中的能力。2套系统无缝连接，无疑大大减少中间环节转换时间，提升工作效率。Talkdesk是一家业界领先的基于浏览器的呼叫中心软件。他们意识到，...
  

• 华为助力航天信息打造下一代联络中心系统

  2016-08-09 18:23
  航天信息股份有限公司（以下简称航天信息）是由中国航天科工集团公司（以下简称集团公司）控股、以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司，是中国IT行业最具影响力的上市公司之一。面对国家信息化建设...
  

• 呼叫中心之电话转接功能

  2016-08-09 15:26
  电话转接是呼叫中心的一个基本功能，但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用，因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。呼叫中心电话转接，主要分为：系统内部转接、和转接到外线。深海捷...
  

• “营销家”云呼叫中心易主，“呼叫4.0”引领热潮

  2016-08-05 16:23
  近日，多歌信息技术(上海)有限公司宣布，已于2016年8月1日成功收购上海邻尔文化传播有限公司，同时获得旗下营销家品牌在中国的商标所有权和永久经营权。如今，随着大数据、云计算和智能技术的蓬勃发展，云呼...
  

• 米领通信SmartCall帮助财经智库网开发客户需求

  2016-08-01 15:45
  专业知识在一个人成功的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。———戴尔•卡耐基人际关系，顾名思义，可以理解为人与人之间的交际关系。在商业关系中表...
  

• 渝尊金属之声，“呼”出一片新天地

  2016-08-01 15:41
  随着中国金融业的全面开放，金融业的竞争日趋白热化。现今，互联网金融发展势不可挡，无时无刻不在冲击和挑战着传统金融。有更多市场迹象表明，互联网金融正成为中国金融业内一股不可忽视的力量，其展现出的市场发展...
  

• 上海安录为湖南湘潭市120打造高可靠性录音系统

  2016-07-29 11:38
  近期，上海安录系统集成有限公司（以下简称上海安录）采用自主研发的DC-LOGES3.0录音软件，及Ai-LogixNGX系列数字话机录音板卡为湖南湘潭市120打造高稳定性、高可靠性的录音系统。湘潭市1...
  

• 国网甘肃电科院更新维护95598客服系统

  2016-07-26 19:18
  近期，国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作，截至目前，共修改知识元500多条，知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省9...