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华为助力航天信息打造下一代联络中心系统
2016-08-09 18:23
航天信息股份有限公司(以下简称航天信息)是由中国航天科工集团公司(以下简称集团公司)控股、以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司,是中国IT行业最具影响力的上市公司之一。面对国家信息化建设...
呼叫中心之电话转接功能
2016-08-09 15:26
电话转接是呼叫中心的一个基本功能,但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用,因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。呼叫中心电话转接,主要分为:系统内部转接、和转接到外线。深海捷...
“营销家”云呼叫中心易主,“呼叫4.0”引领热潮
2016-08-05 16:23
近日,多歌信息技术(上海)有限公司宣布,已于2016年8月1日成功收购上海邻尔文化传播有限公司,同时获得旗下营销家品牌在中国的商标所有权和永久经营权。如今,随着大数据、云计算和智能技术的蓬勃发展,云呼...
米领通信SmartCall帮助财经智库网开发客户需求
2016-08-01 15:45
专业知识在一个人成功的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。———戴尔•卡耐基人际关系,顾名思义,可以理解为人与人之间的交际关系。在商业关系中表...
渝尊金属之声,“呼”出一片新天地
2016-08-01 15:41
随着中国金融业的全面开放,金融业的竞争日趋白热化。现今,互联网金融发展势不可挡,无时无刻不在冲击和挑战着传统金融。有更多市场迹象表明,互联网金融正成为中国金融业内一股不可忽视的力量,其展现出的市场发展...
上海安录为湖南湘潭市120打造高可靠性录音系统
2016-07-29 11:38
近期,上海安录系统集成有限公司(以下简称上海安录)采用自主研发的DC-LOGES3.0录音软件,及Ai-LogixNGX系列数字话机录音板卡为湖南湘潭市120打造高稳定性、高可靠性的录音系统。湘潭市1...
国网甘肃电科院更新维护95598客服系统
2016-07-26 19:18
近期,国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作,截至目前,共修改知识元500多条,知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省9...
宜人贷携手商路通打造全渠道呼叫中心系统
2016-07-19 16:45
宜人贷是宜信旗下的在线P2P平台,通过互联网、移动互联网和大数据技术创新为城市白领人群提供创新、安全、简单、快速的个人信用借款与理财咨询服务。截止2015年底,出借用户超过250万,累计理财金额120...
河南联通助力12328呼叫中心系统实现三级联网
2016-07-15 09:53
本报讯使用河南联通呼叫中心业务的河南12328交通运输服务监督电话系统近日实现了部、省、市三级联网运行。据悉,12328是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。河南省12328使用河南联通提供的呼...
大同市供水新客服热线5359666投入使用
2016-07-15 09:46
14日,记者从大同市供排水集团获悉,经过一个多月的测试、优化与操作培训,大同市供排水集团供水区域的服务平台整体升级,客服热线号码统一升级为5359666,新的客服热线系统今天正式投入使用。据了解,20...
你和用户间的信任只差一个号码隐藏
2016-07-14 10:01
你一定还记得我们提过的APP号码隐藏解决方案,对不对,但是看着各种层出不穷的客户被骚扰新闻,我们有必要再来说说呼叫中心系统号码隐藏方案。毕竟,沉默不是我们的风格。在号码隐藏这方面,现在大家比较关注的是...
呼叫中心语音分析系统的作用
2016-07-14 09:54
现在,呼叫中心管理越来越多地转向语音分析,以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通过语音分析系统,完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义...
某银行引领“云”时代呼叫中心建设
2016-07-14 09:52
随着人们对客户服务体验的关注,呼叫中心在企业运营中的地位也在不断攀升,从实现数字化管理,量化管理,到提高销售效率,无缝连接客户,再到物流现代化以及高品质的售后服务质量等,都具有着重大的作用。目前客服双...
金牌管家Call Center上线——创新沟通暖心服务
2016-07-14 09:42
金牌管家物业版App自6月份上线以来,成功获得物业行业的关注及市场的认可。随之,金牌管家新增一款解决中小型物业公司缺乏研究资金的呼叫中心系统——Callcenter,它的出现,...
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