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呼叫中心系统与建设
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呼叫中心个性化解决之道之二——智能语音交互服务
2015-12-30 16:53
绝大多数的呼叫中心应用都离不开语音交互服务,设计合理、功能完善的语音交互服务不仅能够给用户带来不错的应用体验,增加与用户之间的粘性,还可以替代大量的人工服务,使得宝贵的人工资源可以处理更专业化的业务流...
呼叫中心遇上互联网 智齿跑出神速
2015-12-30 15:07
前两天与呼叫中心与智能语音方面的一些朋友闲聊,谈到呼叫中心的发展,谈到客服中心与互联网的结合,行业人士颇为感触:互联网思维遇上传统呼叫中心,让这个行业突然显得如此不一样起来。2015年12月29日,企...
携手华为 携程打造新一代客户中心
2015-12-29 15:22
携程在手,说走就走,相信很多人对这句广告语并不陌生。在当前国内旅游行业中,携程旅行网的发展可谓是如日中天,已成为国内旅行行业的龙头企业之一。作为国领先的在线票务服务公司,携程旅行网创立于1999年,总...
长鑫盛通助力某金融证券公司呼叫中心上线
2015-12-28 09:27
一、项目背景:金融证券行业竞争的激烈程度有目共睹,这样的环境中,很多经融证券企业都亟需提升现有的客户服务质量。随着公司规模扩大,以及经融证券行业的激烈竞争环境,某证券公司与长鑫盛通达成合作,搭建智能的...
云呼叫中心未来趋势——托管型云呼叫中心
2015-12-17 10:29
随着2008年云计算的诞生,云计算的许多应用也应用而生。云呼叫中心便是其中之一,而托管型云呼叫中心应用借助互联网发展得越来越快,很多企业在选择呼叫中心时也偏爱这一模式。比起自建呼叫中心,既经济又省事几...
AOFAX:呼叫中心是如何提升企业办公效率
2015-12-14 18:00
呼叫中心是基于技术IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建,具备电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统...
AOFAX:浅析自建呼叫中心的创新技术和市场趋势
2015-12-11 10:46
自建呼叫中心是通过自费硬件和软件构建呼叫中心系统,但是需要开发和建设的时间长。一般都是通过呼叫中心系统开发公司提供硬件和配套软件,然后自行管理和维护,第三方可协助维护。此外,自建呼叫中心是按照客户需求...
提升服务水平 太阳神举行呼叫中心系统合同签署仪式
2015-12-10 14:18
12月8日,太阳神呼叫中心系统合同签署仪式暨项目实施启动会在太阳神营销总部11楼会议室隆重召开。太阳神营销总部副总经理、呼叫中心系统项目组长韩宗平,AVAYA(中国)通讯设备有限公司大中华区高级副总裁...
回顾中国第二波呼叫中心的建设
2015-12-07 09:05
根据中国加入WTO履行的开放承诺,是中国服务业的开放年。近年作为中国十一五计划的第二年,许多服务性项目已经准备开始或正在实施。近年电信及增值服务行业、互联网、交通运输等服务业也将全面对外开放。对外开放...
河南省农信社新一代96288呼叫中心系统成功上线
2015-12-04 16:12
2015年11月21日零点10分,河南省农信社新一代96288呼叫中心系统顺利切换成功,正式上线运行。我省农信社现有96288客服中心投产于2008年9月,随着各项业务的发展和客户群体的迅速扩大,原有...
天润融通为慧聪量身打造托管呼叫中心平台
2015-11-30 17:14
当今,是一个互联网称霸的一个时代,而电商行业一直都是淘宝,京东来称霸,他们涵盖了每个人的衣食住行。而企业大批量采购,就会优先要考虑B2B平台了。而如今社会,是一个物竞天择适者生存的社会,所以这些B2B...
AOFAX关于绥德供电段呼叫中心建设的详述
2015-11-25 16:53
供电段是铁路系统的重要业务部门之一,主要负责电气化铁路的牵引供电、铁路运输信号供电、铁路地区的电力供应、电力设备的检修与保养等工作。做好陕西绥德供电段的调度工作至关重要,根据供电段项目呼叫中心需求,A...
AOFAX为北京金郁金香旅游发展公司搭建呼叫中心系统
2015-11-25 16:31
金郁金香温泉花园度假村是集温泉、休闲、娱乐、客房、餐饮、会议于一体的多功能城市度假村,坐落于北京市朝阳区,毗邻机场,交通便捷,环境幽雅。度假村设有各类标准间、别墅等,外观别致、高贵典雅,门前鲜花绿草,...
中通天鸿manage客户呼叫中心管理系统
2015-11-24 10:31
manage是中通天鸿自主研发的呼叫中心中间件管理系统(包含一套中间件管理平台和一套接口API),其中的中间件管理端可应对市面上百分之90的客户需求,标准的API接口可使客户进行快速部署。中通天鸿ma...
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