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呼叫中心系统与建设
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呼叫中心系统平台促进中小企业完美服务
2015-08-07 11:18
与国有或大型制造企业相比,很多中小企业由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重而处于竞争劣势。与国际巨头相比,其在核心技术、知识产权和专利等方面也处于明显劣势,在市场竞争中缺乏话语权和主动权。基于此,中...
SPCC呼叫中心通过自助数据可视化平台进行现场监管
2015-08-07 09:28
SKYPerfectCustomer-Relations(SPCC)通过Qlik的自助数据可视化平台进行现场监管,充分发掘促进业务持续发展的先机可视化分析领导者Qlik(NASDAQ:QLIK)宣布,...
呼叫中心三大效应问题
2015-08-06 11:09
呼叫中心系统是一个复杂的信息系统,由很多模块组成,例如:交换机、ACD(可能是软排队,也可能是硬排队)、呼叫控制中间件(CTI中间件)、IVR、录音、座席、数据库等等。在呼叫中心的服务模式中,基本上是...
强讯科技呼叫中心系统成功应用于恒和医院客户服务中心
2015-08-06 10:13
北京恒和医院是按照国际JCI医院认证体系标准建设的二级、综合性、高端私立医院。医院获批诊疗科目共60个,床位设置228张。医院总建筑面积为7万平米,医疗大楼地上建筑面积近3万平米,地下面积4万平米(含...
强讯科技为泰州扬子江打造呼叫中心系统
2015-08-03 15:40
扬子江药业集团创建于1971年,是一家产学研相结合、科工贸一体化的国家大型医药企业集团。总部位于长江之滨、长三角名城江苏省泰州市,现有员工5000余人,总资产50多亿元,总占地面积约200万平方米。集...
美的携手AOFAX:真正的销售始于售后
2015-08-03 09:18
售后服务是一次销售的最后环节,也是另一次销售的开始。竞争激烈的市场机制下,消费者除了关注产品本身的质量与性能,对产品售后服务的优劣及其看重。统计预测,中国家电售后服务2020年的市场规模达到万亿级;售...
领先科技为音卓打造呼叫中心系统提升客服水平
2015-07-28 10:19
近日,领先科技成功与音卓钢琴艺术中心达成合作协议,领先科技将为音卓钢琴艺术中心打造一套全新的呼叫中心系统,以提升其客户服务水平。音卓钢琴艺术中心由全球第一音乐教育出版及知识产权品牌—&md...
容联云通讯视频呼叫中心推动VTM快速发展
2015-07-27 17:33
物理网点少、租金贵、人工成本高等种种问题是限制银行快速扩张的主要原因,如何才能打造快速智能的24小时银行?VTM作为ATM功能的延伸,不仅能够查询、存钱、取钱和转账,而且还能够进行发卡、销户、挂失、存...
奥迪坚呼叫中心服务于石油现货行业
2015-07-22 17:44
奥迪坚公司已经陆续为多家石油现货行业的公司建立了呼叫中心系统。和普通消费品的电销呼叫中心不同,石油现货行业的呼叫中心,对安全系数的要求很高。不仅是针对于客户资料和交易信息数据的保护,更重要的是整个客服...
如何确定适合自己企业的呼叫中心系统
2015-07-22 11:14
一个呼叫中心的成功建立跟企业本身所具备的资金、环境、目标等条件都有不可分割的关系,应当根据企业自身的这些条件来进行可行性分析和调研,来决定企业的呼叫中心是租用(外包)还是自建。缺少了任何一个环节的斟酌...
东进Keygoe大容量IP助德佑地产构建呼叫中心系统
2015-07-22 10:19
随着国内房地产领域市场化程度的加深,房产中介面临着以产品为中心向以客户为中心的过渡转型,如何有效开展电话营销成为地产中介行业重点考虑的问题。上海房产经纪公司德佑地产部署了由东进技术及其合作伙伴上海古思...
强讯科技打造神华陕西甲醇呼叫中心
2015-07-21 10:29
呼叫中心后台支撑采用强讯科技自主研发的CallThink呼叫中心系统,整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能,而且在呼出业务上提供多种管理方式...
强讯科技打造神华陕西甲醇呼叫中心
2015-07-21 10:29
呼叫中心后台支撑采用强讯科技自主研发的CallThink呼叫中心系统,整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能,而且在呼出业务上提供多种管理方式...
强讯科技呼叫中心系统应用于日照港信息中心
2015-07-20 09:51
日照港集团信息中心是集团公司的职能管理单位之一,负责集团公司信息化管理、规划、建设和维护工作,致力于港口数字化建设,覆盖日照港主要业务的信息应用系统。中心客服班组服务于整个港口区办公、生活、经营产业所...
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