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• 演讲嘉宾：招商银行远程银行总经理徐子颖

  2011-12-01 18:05
  据记者了解，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter...
  

• 演讲嘉宾：缤特力大中华区董事总经理陶海东

  2011-12-01 15:17
  据悉，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同...
  

• 演讲嘉宾：阿尔卡特朗讯业务拓展总监 闵承忠

  2011-12-01 11:23
  据悉，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同...
  

• 托管呼叫中心让咨询变得更专业

  2011-11-30 16:45
  【赛迪网讯】华建互联成立于2002年，致力于建设行业信息化发展的高新技术企业，是中国建设行业领先的软件开发与咨询应用服务提供商。曾参与全国建设行业信息化十五、十一五规划，编制了《施工总承包企业特级资质...
  

• 400电话呼叫中心实现企业高效运营

  2011-11-30 16:39
  提及网络营销，市场运营，任何的公司、企业、商家都想要达到高效的目的，为了达到这样的一个效果很多的顾客毫不犹豫的选择了400电话，可是在使用400电话的时候我们就要充分的利用到他的一个优势还有的就是有关...
  

• 最佳案例:中国工商银行电子银行中心

  2011-11-24 16:18
  据悉,日前中国工商银行电子银行中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(...
  

• 索尼（中国）顾客互动中心10周年 创卓越服务品牌

  2011-11-18 09:46
  东方网11月18日消息：昨天（11月17日），在漕溪路上的上海索尼产品技术服务中心，光临服务中心的前十位顾客收到了一份小礼物――用于清洁液晶屏和键盘的小套装。这是索尼（中国）顾客互动中心为纪念成立十周...
  

• 世纪恒通荣获2011年度最佳客户联络中心奖

  2011-11-17 11:01
  据悉,日前贵阳世纪恒通科技有限公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(...
  

• 中国惠普客户互动中心获年度最佳电话营销奖

  2011-11-17 11:02
  2011年11月17日报道:据悉,日前中国惠普客户互动中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协...
  

• 天津联通客服呼叫中心荣获"2011中国最佳电话营销奖"

  2011-11-17 10:50
  据悉,日前中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、...
  

• 什么将成为呼叫中心的发展趋势？

  2011-11-17 09:36
  呼叫中心作为面向客户的第一个重要节点，可以实现客户动态感知、对客户需求进行精确分析，因此它对于企业发展来说有着非常重要的意义。随着社会经济的不断发展，以及信息技术的不断更新，呼叫中心也在发生变化，已经...
  

• 中信万通证券客户呼叫中心案例分享(图)

  2011-11-16 17:55
  中信万通呼叫中心成立于2005年5月，服务于山东省和河南省的39家营业部，也是山东省首家证券公司总部一级的专业化、标准化、智能化的客户咨询服务中心。公司统一的客服热线96577，每天会接收到成百上千通...
  

• 工作绩效管理：让客户体验与企业目标保持一致

  2011-11-16 10:47
  简介:在当今不断变化的商业环境中，管理人员需要及时收集到可操作性强的信息，以便做出明智的决定，实现绩效指标并确保优质的客户服务。这就是为什么许多公司转而将工作绩效管理-即认识、优化并调整业务活动和流程...
  

• 请爱护呼叫中心客服坐席人员

  2011-11-14 23:09
  最近一贴【请爱护呼叫中心客服坐席人员】的微博引起了近千转的转发，数十万人浏览，其中呼吁的是请爱护呼叫中心客服坐席人员，这说明在中国的呼叫中心客服坐席人员的待遇和工作环境有待于进一步提高。【请爱护呼叫中...