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• 石基信息与港中旅集团正式达成战略合作关系

  2010-05-06 09:03
  近日，北京中长石基信息技术股份公司（石基信息,深交所002153）与港中旅集团公司(港中旅,港交所00308)旗下港中旅酒店有限公司(港中旅酒店集团)及深圳芒果网有限公司(芒果网)正式宣布其达成战略合...
  

• 大客户开发与管理的“风向标”

  2010-05-05 23:11
  客户就是市场，市场就是一切，而20%的大客户往往要主宰企业80%的市场。对于大客户开发与管理(KAM)，企业及销售员主要有三项任务：其一，大客户的价值管理；其二，大客户的生命周期管理；其三，大客户的需...
  

• CRM选型要做到“知己知彼”

  2010-05-05 12:58
  兵法曰：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于CRM选型上。具有多年成功实施经验的八...
  

• 基于CRM的电子商务实施探讨

  2010-05-05 08:59
  1引言随着中国经济的迅速发展，电子商务不仅成为了经济发展的热点行业，而且对商家的经营理念和营销战略都产生了深刻的影响。通过将CRM和电子商务结合在一起，能够帮助各公司将它们的销售和服务渠道拓展到Int...
  

• 浅谈客户关系管理(CRM)

  2010-05-05 08:57
  1前言由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游(客户端)的管理，针对市场中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。于是在1999...
  

• 关于网络营销环境下的企业运营管理研究分析

  2010-05-05 08:56
  1引言在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。...
  

• 九思OA与MyCRM携手 构建产品战略整合

  2010-05-04 15:21
  十年相约，一度牵手。日前，协同软件领域的知名厂商九思OA与CRM的领军企业MyCRM在北京正式签署战略合作协议，双方确立了以满足客户价值最大化和持续信息化为合作目的，共同投入资源，完善整体信息化解决方...
  

• 电子商务环境下客户关系管理系统的绩效评价

  2010-05-04 08:30
  (中国电子商务研究中心讯)摘要：综合当前各种客户管理关系绩效的评价方法，从评价主体、评价客体、评价指标、评价方法四个方面构建一种新型的CRM绩效评价体系架构，从多方位评价客户关系管理系统的运营效果及各...
  

• 微软拟更新CRM系统降低服务费 剑指Salesforce

  2010-05-04 08:29
  据外电报道，Microsoft（微软）将提供性价比更高的CRM系统。Redomond表示，为了夺回被Salesforce.com占领的市场，正在考虑是否重组软件即服务(SaaS)的动态客户关系管理（C...
  

• 微软CRM外贸行业营销管理应用解决方案

  2010-05-04 08:28
  中国经济继续保持较快增长，对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%，贸易总规模首次突破1万亿美元大关，成为世界第三大贸易国。在07年4月30日闭幕第97届中国出口商品交易会...
  

• 全业务运营对客户关系管理提出新要求

  2010-05-04 08:26
  张先生正准备出趟远门，这时他接到了一份话费单，发现账单上多出一笔莫名的开支，考虑到出差后可能存在的多种不便，于是他立刻致电运营商客服中心，询问到底是怎么回事。客服小姐在电话中再三向他确认话费单的具体情...
  

• 如何对客户的生涯进行规划？

  2010-04-30 16:40
  所谓生涯规划，顾名思义是在生命周期内的一种规划与安排。原是指组织把个人发展与组织相结合，把个人因素与组织因素、社会因素组成进行分析和策划，制定有关个人一生事业发展的设想和计划及安排。这里的关键是把握个...
  

• 百会CRM无限试用直指SaaS普及问题根结

  2010-04-30 08:53
  虽然SaaS概念在业界风风火火了数年的光景，但是一直未能有效地广泛普及，究其原因，业界普遍的观点是认为SaaS应用这种模式要深入人心，需要相当长的一段过程，而且SaaS应用在企业用户内部的推行方面，也...
  

• 浙大网新助力某银行通过CRM系统提升业务

  2010-04-30 08:53
  银行业一直是我国信息化建设的先行者，将信息技术与业务应用结合得非常紧密，且在信息化建设上取得的很大的成效。随着科学技术的飞速发展和银行间的激烈竞争，银行业对于电脑和网络的依赖程度越来越高。银行内部之间...