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• 客户关系营销服务外包已成为重中之重

  2007-12-08 00:00
  中国消费品市场的趋势以多种经济成分、多种流通渠道的开放性的市场为基本取向，已基本形成了以国营商业为主的，包括工业自销、供销合作社商业、农民运销，集体商业，个体商业等多种渠道的消费品市场，市场竞争日趋激...
  

• 红孩子CEO徐沛欣：不断站在顾客的角度否定自我

  2007-12-07 00:00
  几年前，初为人父的徐沛欣为了购买各种婴儿用品，经常往返于各大超市。疲于奔波的他发现几乎没有婴儿用品的一站式购物场所。这种麻烦成为了一个创业契机，徐沛欣与几个老朋友一拍即合，在2004年3月成立了红孩子...
  

• CRM项目管理的8个方面

  2007-12-07 00:00
  企业在进行CRM改造时，在完成CRM方案的咨询后，CRM的项目管理将贯穿企业CRM的设计和实施的全过程。CRM项目管理可由八个方面的管理来完成，落实这八个方面的项目管理将提高企业CRM项目的成功率，使...
  

• 调查报告：CRM市场前景依然广阔

  2007-12-05 00:00
  CRM，即就是客户关系管理（CustomerRelationshipManagement），是指企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。CRM区...
  

• CRM与持续改善机制

  2007-12-04 00:00
  KAIZEN――持续改善Kaizen是一个日语词汇，意指小的、连续的、渐进的改进。日本改善专家今井正明说：“持续改进的策略是日本管理部门中最重要的理念，是日本人竞争成功的关键，Kaizen意味着改进，...
  

• 战略不应该以客户为中心

  2007-12-02 00:00
  从根本上讲，战略是企业为达成未来某种经营目标所进行的一种策划与谋略。所以战略理当只是企业搞好经营的一种“系统”性手段，是一套保障措施。企业“战略”的根本目的或“中心”，是以“企业自身利益”为中心，而绝...
  

• 巧妙整合CRM服务访问客户信息的捷径

  2007-11-30 00:00
  通过将SAP中的所有东西整合起来，DowCorning成功地将17种内部系统集成到了同一个界面中，从而让销售代表可以集中访问客户与销售历史、客户满意度报告、价格信息、价格变动申请表和详细的产品信息。D...
  

• 顾客营销，魅力无限

  2007-11-29 00:00
  二十一世纪,以产品为中心的产品导向营销理念将逐步让位于以顾客为中心,以全方位满足顾客的个性化的需求为内容的顾客导向营销理念.新世纪的顾客具有良好的教育背景和追求个性化的价值观念.虽然他们总体上同大家保...
  

• CRM应如何与企业文化更好的相结合

  2007-11-29 00:00
  CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而出，赢得多方...
  

• 建立可盈利的客户关系的12项战略

  2007-11-28 00:00
  这是一组经过时间考验和检验的、能帮助供您的公司获得更大成功的根本性战略。如果您还在探究“客户关系管理”从根本上意味着什么，那您并非孤军奋战。迄今为止，“客户关系管理”早已被广泛地热炒和解释但未产生一个...
  

• 六大专家坐诊：你是否已经发挥移动CRM最大优势了呢？

  2007-11-28 00:00
  移动CRM能够为企业带来很多好处，其中一些仍处在探索阶段。它所能做到的不仅仅是移动访问email和文本信息。更多的是，它能访问真实数据，并对这些数据进行实时操作，以及远距离进行业务处理。你是否已经发挥...
  

• CRM是一张有墨点的白纸

  2007-11-27 00:00
  最近看到对CRM失败率的报告连篇累牍，已经由几年前炒作的50%上升到现在所谓的70%，照这样的速度炒下去，几年后失败率就是100%了。实在是有些令人害怕，我并不是想文过饰非，而是觉得不应该因为失败率高...
  

• 实战剖析：CRM的全面实施从何处开始

  2007-11-26 00:00
  公司概况：希科办公设备公司是一个办公设备批发、零售、服务及维修的企业。在国内4个主要城市都有分公司，员工总人数为321人。该公司最早接触CRM概念的是IT部门。本来，这个主管对要做什么是非常确信的，既...
  

• 在线CRM和传统CRM哪个更容易成功

  2007-11-26 00:00
  CRM的阵容里在线租用的CRM已经成为黑马，CRM的实施成功率也因为在线租用CRM的普及而改写。目前CRM的阵容里在线租用的CRM已经成为黑马，CRM的实施成功率也因为在线租用CRM的普及而改写。一、...