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• 微码营销总经理访谈:决战的不是地点而是数据库

  2006-08-26 00:00
  “决战的不是地点，而是数据库！”这是美国营销专家史丹·瑞普和汤姆·柯林斯在其著作《市场营销伟大的转变》中所强调的。数据库营销在美国和欧洲已经发展了近30年。数据库营销在为企业创造精益效果的同时也给他们...
  

• 一对一营销 与每一个客户建立学习型关系

  2006-08-25 00:00
  营销专家唐·佩珀斯和玛莎·罗杰斯指出，一对一营销的成功依赖于两点：企业同客户建立了广泛而持续的联系，并且这种联系被完整地记录下来；企业有能力储存、分析和处理有关客户的数据。佩珀斯等人指出，要使公司做到...
  

• 寿险营销渠道呈现多元并驾齐驱格局正在被打破

  2006-08-24 00:00
  保险市场的激烈竞争使传统的寿险营销模式面临极大的挑战。随着越来越多的外资保险巨头进中国市场，各种形式新颖的保险营销渠道被带入中国帚场。电话行销、电视购物、经代渠道、网络、直投等新渠道不断涌现，不但给保...
  

• 保险业短信服务传我真心传你真意

  2006-08-24 00:00
  随着保险市场竞争日趋激烈，保险行业面临着一个前所未有的竞争，保险公司要在日新月异的环境中保持不败之地，就必须适应客观形势的变化，在服务方式、产品设计、营销手段等多方面实现创新。另一方面，互联网的大潮和...
  

• 服务营销的策划与实施

  2006-08-23 00:00
  服务营销可以从两种角度来理解，一种角度就是纯粹的服务行业的服务产品营销，比如金融、旅游、教育行业的服务。另一种角度就是与产品有关的服务营销，比如IT行业、家电行业产品的售后服务。服务营销中所涉及到的两...
  

• 21世纪十大营销法则

  2006-08-22 00:00
  营销的职能必须日渐演进，以实现对先进的、以客户为中心营销法则的支持。这里介绍10种将为客户和企业带来巨大价值的营销法则。你所需要知道的尽管传统的增值营销法则仍将继续在营销职能演变中发挥作用，但营销人更...
  

• 个性化客户营销的四大核心能力

  2006-08-22 00:00
  随着市场竞争的加剧，客户个性化程度不断分化，以及IT技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营...
  

• 战略营销的秘诀是什么？

  2006-08-22 00:00
  随着中国市场的日趋成熟，买方市场的形成，企业间的市场竞争日趋白热化，消费者需求日益个性化，传统的市场营销越来越暴露出诸多的弊端，市场呼唤战略营销的来临，企业需要对营销进行战略思考和规划，如何思考？如何...
  

• 客户生涯规划效用非凡

  2006-08-18 00:00
  所谓生涯规划，顾名思义是在生命周期内的一种规划与安排。原是指组织把个人发展与组织相结合，把个人因素与组织因素、社会因素组成进行分析和策划，制定有关个人一生事业发展的设想和计划及安排。这里的关键是把握个...
  

• 危机情形下的营销——洞察力营销

  2006-08-18 00:00
  随着信息服务内容的不断丰富，对客户的敏锐洞察力已经成为业务推广的关键因素。电信企业首先要提高巩固老客户和发现潜在消费者的能力，在客户服务中充分利用客户信息，洞察客户需求，使业务成为客户真正需要的产品和...
  

• 向直销业学销售管理

  2006-08-17 00:00
  近30年来，在全世界范围内，直销企业一直在跟零售商争夺市场份额。但奇怪的是，零售业界很少有人去尝试从直销业务中学点什么。难道在那如疯如魔的直销誓师大会上，没有我们可以借鉴的管理法则吗？直销商的销售强在...
  

• 向客户提问的艺术

  2006-08-15 00:00
  在向客户推介解决方案之前，聪明的销售人员懂得要先提出正确的问题，了解对方的目标与选择标准，再将这些信息量化，然后才为其量身制定方案。在此过程中，你会不会提问关系重大。JoshCostell在文中阐述了...
  

• 和着客户的节拍做营销

  2006-08-14 00:00
  广东移动一个区域呼叫中心，每月收到的客户反馈平均在1亿次以上，其中人工话务量超过4,000万，涉及的业务和服务有数千种之多。这仅仅是对客户服务能力的巨大挑战吗？事实上，这种交互信息不仅时效性强，而且蕴...
  

• 比亚迪：精准营销第一步

  2006-08-11 00:00
  “初出茅庐”的比亚迪拿着自己三年“磨”出来的第一款自主品牌轿车——比亚迪F3，向群雄逐鹿的中国汽车市场上迈出第一步时，就遇到了这样的麻烦。然而，这样的经历并不让比亚迪感到沮丧，因为究其根源，其实所有的...