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出售收编合并三管齐下TNT中国战略大转弯
2006-04-06 00:00
国际四大快递巨头之一的TNT昨天宣布了在华战略的重大调整,将出售旗下供应链管理物流业务,同时将国内最大公路运输商纳入麾下,这次冒险的调整将使之与其他三大巨头明显区别,也让分析人士直呼“看不懂”。战略重...
顾客标准如何把握
2006-04-06 00:00
长期以来,企业对产品的标准主要指行业的技术标准,这是最基本的要求。随着市场竞争的加剧,产品标准的内涵起了根本性的变化,已经从一般的技术标准上升到顾客标准,顾客的要求就是最重要的标准,企业必须千方百计满...
专卖体制下的服务营销:攻城为下,攻心为上
2006-04-06 00:00
面对未来市场的竞争环境,我们不但要有世界级的营销网络,还要去突破我们的营销决策和战略思想,在专卖体制下如何去有效地占领市场,打响我们的品牌,卷烟零售客户是最重要的一环,他们对我们的一举一动都直接影响着...
“感性营销时代”呼唤客户体验管理
2006-04-05 00:00
第四届中国CRM(客户关系管理)论坛上,一位演讲者给大家展示了一幅漫画:一个挤奶工正在挤牛奶,奶牛闭目微笑,很是舒畅受用的样子,画面上标出,奶牛代表“愉快的客户”,挤奶工是“你”,而挤奶的动作则是CR...
金融业崛起渠道新势力深度“挖掘”现有客户价值
2006-04-05 00:00
依靠以“银X通”为代表的新通道,商业银行加大了对现有客户价值的深度“挖掘”2006年的理财市场仍在继续2005年的火热气象,以“银证通”、“银基通”为代表的理财工具已经成为各金融商家热衷的产品。与此同...
如何应对客户跳槽?
2006-04-04 00:00
我们都知道,增加客户忠诚度、降低客户跳槽率可大大提高经营效益,因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务,愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传(形成口碑传播),忠诚的客户还可降低企业的促销费用……据美国...
精准客户细分——RBC的心得
2006-04-04 00:00
加拿大皇家银行(RoyalBankofCanada,下文简称RBC),总部位于多伦多,全球拥有超过1200万的客户、210万在线客户和58,000名雇员,是加拿大目前资产规模最大的银行,同时也是北美洲...
例解中国直复营销
2006-04-04 00:00
年前,当你把“直复营销”这个词输入到各大中文搜索引擎以后,只有不到10条记录,有些搜索引擎还干脆交白卷,可现在不对了,如果你组合几个类似意义的词汇去查询,比如“直效行销”、“直接营销”、“直接回复式营...
中国直复营销的商业机会
2006-04-04 00:00
中国直复营销作为一种营销方式上的变革,一旦和现有的社会产业结合起来,就会迅速出现许多商业机会,这些商业机会因对象不同而各有自己的具体内涵和表现形式。企业发展商机作为一种新颖独特的营销方式,直复营销是企...
新加坡直销邮件业务发展情况
2006-04-04 00:00
1、新加坡邮政直销邮件业务总体情况直销邮件是社会上直复营销的营销渠道之一。直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的效应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。它是目前世界各国市场...
电视节目如何运用数据库营销
2006-04-04 00:00
与从事电视节目制作的Irene在聊天,她说现在的电视节目越来越难做了,她们公司向某频道买了周末下午的时段,制作了一个介绍电玩游戏的节目,本想透过电玩节目赚取广告费,因此她们花了许多精神来制作该节目,但...
邮件直销,将直复营销进行到底
2006-04-04 00:00
一、什么是邮件直销﹖直复营销是引导消费者出即时回应(如达成交易)的市场销售沟通模式,透过直复营销,企业和商家可以跟消费者建立及维持一个更永久、单对单的关系。直复营销包括直接回应平面广告(如附有优惠及回...
如何避免销售人员离职带走客户
2006-04-04 00:00
困扰国内企业多年的另外一个问题,就是销售人员离职时往往把客户也带走了,尤其是那些至关重要的大客户,一旦被销售人员带走,会给公司的业绩带来很大的负面影响。那么这个问题能彻底解决吗?当然能。对于那些喜欢自...
体验营销:与技术创新遥相呼应
2006-03-31 00:00
“微笑曲线”理论非常形象地描述了企业价值链条的利润分配——在企业研发和营销资源的投入要远远重于在人事、生产和财务上的投入,营销和研发在企业价值链上所产生的附加值是最高的。“体验营销”则是微笑的一个嘴角...
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