首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 完善自我 打造高效服务热线

  2021-01-07 10:44
  12345政府热线是听民声、解民忧、办实事、解难题的重要平台，是党和政府感知社情民意的“传感器”。按照市委市政府打造“阳光政府”“数字政府”的要求，今年以来，市12345民生服务中心着重在规范运行机制...
  

• 政务服务便民热线归并统一为12345

  2021-01-07 10:43
  据新华社北京1月6日电国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并...
  

• 海南12345热线文昌市分平台呼叫中心正式启动

  2021-01-07 10:34
  1月6日，海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动仪式在文城举行，省人民政府综合服务热线12345管理中心二级调研员符凤莲，市委常委、纪委书记、监委主任熊爱香，副市长李加奎出席启动仪式。海南1234...
  

• 提升体验是在考验人性吗？否则为什么一提高标准，就涌现碰瓷客？

  2021-01-06 10:26
  前两天遇到一个做生鲜产品的同行。他跟我抱怨：老姚，现在的客户真难伺候！我对服务体验很看重的，特别又因为我们是做生鲜的。无论是产品新鲜度，收到货后的完整度，以及在口感和品质方面，我们都有严格的标准。本来...
  

• 高端客户更喜欢“老”客服

  2021-01-06 10:19
  不知道其他客服管理者会不会对客服下属做年龄上的区分安排，至少我有在做。行业内大佬曾说过：客服是一个终身的职业。可是在面对惨烈的竞争局面，不太友好的职场环境，很多过了35岁的高龄客服，在职场的价值，却是...
  

• 客服热线全面升级 助力服务大提升

  2021-01-06 10:17
  5G时代，运营商客服热线应全面升级，不断提高服务质量和水平，愈加贴近客户，服务客户，顺应客户诉求及客服热线发展则是运营商不二的选择。为此，建议运营商整合、实施、共享网内客户资源，提升客户服务热线水准。...
  

• 华酒城牵手优音通信 开通“订酒快送”服务热线

  2021-01-06 10:16
  近年来，酒类新零售业依托人工智能等先进技术不断进行赋能和升级，开启从实体店到数字店的全渠道营销，逐步进入了新的发展周期。华酒城商业连锁股份有限公司（以下简称“华酒城”）作为专业的全国连锁酒水经营机构，...
  

• 客服智能化 莫忘便利化

  2021-01-05 10:13
  “您好，欢迎拨打客服热线，普通话请按1”“您好，我是智能客服，请说语音指令”……随着人工智能技术发展，越来越多银行、保险等金融机构的客服电话实现了高度智能化，机器人代替人工上岗，既为金融机构节省了不少...
  

• 打造群众贴身的“住房公积金专家” 重庆“公积金智能客服平台”上线

  2020-12-30 10:25
  12月24日，重庆市住房公积金管理中心(简称“市公积金中心”)与招商银行共同举行“公积金智能客服平台暨智能客服联盟链”上线发布会。这意味着，今后市民可享受更智能更安全更便利的公积金服务。根据市公积金中...
  

• 青海移动首推“长辈专席”人工客服 为老年人提供业务服务

  2020-12-30 10:12
  12月25日凌晨0点，青海移动“长辈专席”人工客服正式上线运营。这是青海移动利用实名制与大数据识别等技术，为老年客户提供暖心温馨的业务服务。据悉，65岁以上老年客户拨打10086客服电话时，就会智能匹...
  

• 12345市民服务热线全面助力申城社会治理 一条好用管用的一条热线

  2020-12-28 18:44
  2012年10月8日，上海市试运行12345市民服务热线。8年以来，热线秉持“市民至上、倾心服务”工作宗旨，全面融入互联网+政务服务体系和社会治理大格局，承担政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”...
  

• 最全客服常用话术服务用语

  2020-12-25 16:01
  随着互联网的不断发展，竞争日益激烈，当各公司产品的标准与差异化在逐渐缩小的时候，客户服务更加重要。很多知名企业都把它当作品牌来经营，客户服务工作主要包括售前咨询、售后服务、客户接待、客户投诉、客户满意...
  

• 客户服务关键点：肯定客户的三句话

  2020-12-23 15:47
  作为呼叫中心客服，如何去肯定客户，最终赢得客户的满意？其实欣赏和肯定别人都是对自身品质的一种检验。我们和对方沟通最重要的是打开对方的心门，让对方愿意和我们沟通下去，从这个意义上说，欣赏和肯定是叩开对方...
  

• 李克强主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线

  2020-12-21 18:26
  据中国政府网消息：国务院总理李克强12月14日主持召开国务院常务会议，部署优化政务服务便民热线，提高为企便民服务效率和水平。会议指出，党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向...