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• 苏南机场“580”呼叫中心正式运行

  2021-01-29 10:29
  近日，苏南机场“580”呼叫中心正式运行。新成立的呼叫中心在原有机场服务热线基础上通过设施设备扩容和服务升级，每个席位均配备了呼叫设备和运行系统，通过简单的系统页面操作，完成各类专业化信息化处理，提高...
  

• 宁夏95518客服中心全国系统考评分级获评AAA

  2021-01-29 10:27
  近日，人保财险总公司下发《关于2020年度95518客服中心考核评价结果的通报》，分公司95518客服中心获评最高级“AAA”级分公司，排名全国系统第九位，较2019年上升17名，为近年来最好成绩。人...
  

• 宜人贷打造智能客服体系，提升客户服务质量

  2021-01-29 10:03
  在当前这样一个以服务取胜的时代，在很多企业中，客服人员往往扮演着极为重要的角色。金融科技企业宜人贷从成立初期，就坚持以客户为中心，努力为客户提供优质服务。从宜人贷成立客户服务部开始，通过集中式管理模式...
  

• 12345政府服务热线实现“一号响应”

  2021-01-28 15:03
  “今年加快政务服务热线整合，实现12345‘一号响应’。”“逐步强化热线大数据分析，为政府服务提供支撑。”日前，遂宁市热线中心组织了一次专题讨论，讨论围绕打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”...
  

• 96567！贵州开通人才服务热线，全天候24小时提供服务

  2021-01-27 17:41
  贵阳网讯2021年1月26日，记者从相关部门获悉，为优化完善高层次人才服务保障体系，为高层次人才提供精准化、专业化、多元化服务保障，贵州开通“96567人才服务热线”,最大限度激发人才创业创新创造活力...
  

• 打造政务热线“总客服” 助力提升民生服务质效

  2021-01-26 10:38
  近年来，为加快服务型政府建设，各地政府都积极投入时间和资源，开通了政务服务便民热线，在一定程度上丰富、拓展了政民互动的形式与渠道，但也引发了政务服务热线号码多、群众办事多头找、热线号码记不住等问题。2...
  

• 服务满意率达94.8%！江苏12345热线四周岁啦

  2021-01-26 10:37
  今天（1月25日）下午，江苏省政务办在南京召开“寻问美”——江苏12345热线开通四周年暨“一企来”运行双月座谈会。会上，曾参与12345筹建的“老热线人”共聚一堂，话往昔、展未来，企业群众代表在现场...
  

• 江苏12345热线4年受理群众诉求6483万件

  2021-01-26 10:28
  江苏省政务办1月25日召开江苏12345热线开通四周年暨“一企来”运行双月座谈会，发布2021年服务企业群众“十件实事”，将诉求“接得更快、分得更准、办得更实”。“十件实事”包括：积极担当疫情诉求“主...
  

• 石家庄机场96360呼叫中心：战疫一线 真情不断线

  2021-01-26 10:28
  “您好，很高兴为您服务……”24小时，每天接听电话2300余个。无论白天黑夜，无论重复多少遍，她们的声音始终让人觉得温暖。在没有硝烟的战疫中，她们用自己的方式传递着爱与真情。近日，记者采访了石家庄机场...
  

• 中电鸿信迅速接应12345政务服务便民热线整合

  2021-01-22 18:02
  近日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）发布（以下简称53号文），要求2021年底前完成除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民...
  

• 最锻炼能力的，是电话客服！

  2021-01-22 10:51
  客服是个神奇的行业，它教你体验了一把人情冷暖，向你展现了一场人生百态。电话铃声响了又响，电话端那头的客户换了又换，时而温文尔雅，时而紧急迫切，时而凶神恶煞，暴露的，都是那赤裸裸的人性。01、在这座忙忙...
  

• 上海业奥：应对寒潮，护航民生服务热线

  2021-01-21 10:22
  今冬以来多个寒潮来袭，我国自12月30日至1月7日，出现“跨年”极端寒潮，且具有影响范围广、降温剧烈、大风持续时间长等特点。受此影响，我国出现入冬以来最寒冷天气，为了保障全国各项工作及群众生活平稳运行...
  

• 「市政府政务服务中心」打造热线平台 提高服务效能

  2021-01-20 12:09
  一是建设话务平台。9月28日，市政府召开市长办公会议，明确12345热线系统平台及话务中心建设、话务团队组建采取购买服务方式，由第三方机构负责建设、运行、管理。根据会议安排，各部门通力协作，积极推进六...
  

• 12348热线 | 一个电话就能得到专业法律服务

  2021-01-20 12:07
  “朋友找我借了3000元不还，电话不接，还把我微信‘拉黑’了，我可以起诉吗？”“我前段时间返津，需要居家隔离14天，单位却给我算成事假，要开除我，我该如何维权？”在市公共法律服务中心12348法律热线...