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• 温州市民政局96345服务热线数字化赋能让服务更贴心

  2021-03-03 17:48
  2月24日上午，家住市区复兴大厦的75岁老人方漫君发现家里的冰箱怎么都关不严，于是第一时间拨打市民政局96345服务热线求助。不到二十分钟，维修师傅潘金爱就上门帮她修好。据悉，市民政局96345服务热...
  

• “顶级的客服高手，都是敢进窄门，愿走远路”

  2021-03-03 17:31
  最近，身边有很多客服朋友跟我抱怨说客服行业不好，客服岗位不好……做了几年客服专员后，想换做其他工作，但却发现，除了客服仿佛其他的岗位或行业自己都不能胜任，无奈只能硬着头皮继续做客服。这样换来换去，最终...
  

• 95511客服春节在线：保障服务不间断 守护万家平安团圆

  2021-03-03 10:13
  春节是千家万户阖家团圆的时刻，但总有这样的一群人，他们舍小我、为大家，用坚守诠释责任与担当，用行动守望万家灯火。金融保险客服，就是这样的一群人。为护航平安团圆路，平安金服95511客服一如既往地坚守岗...
  

• 客服人的315 “磨刀” 秘籍

  2021-02-26 17:56
  315对于每一个客服人来说，就是投诉的代名词。315，消费者权益保护日，会激起很多客户对于服务、产品不愉快的记忆，从而产生投诉。而这无疑会给客服人带来一定的工作压力。我们不怕消费者的投诉，怕的是，不仅...
  

• 亲历 | 用心服务每一位客户

  2021-02-26 17:54
  每年春节到来的时候，家家户户都张灯结彩，然而2020年的春节却完全不一样，一场不见硝烟，不闻炮响的战争打晌了，不宣而战，“新型管状病毒”肺炎席卷而至，作为旅行行业的服务平台，我们第一时间推出了“安心退...
  

• 湖北省统一城市供水服务热线“96510”在襄阳市开通运行

  2021-02-24 10:47
  2月22日，记者了解到，为进一步优化营商环境，提升供水服务品质，根据湖北省住建厅安排部署，全省统一的城市供水服务热线“96510”已于2020年在襄阳中环水务有限公司开通运行，可受理“业务咨询”、“客...
  

• 贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作

  2021-02-24 10:46
  12345近日，省政府办公厅印发《贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案》，明确2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，各地各部门设立的政务服务便民热线、国务院有关部门设...
  

• 政务服务便民热线将实现“一号通”

  2021-02-24 10:45
  今年，我市绝大部分便民服务热线都将归并到12345市长热线之中，真正做到地方接听的政务服务便民热线就只有一个号码，实现“一号通”。1月6日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民...
  

• 春节服务不打烊 海尔智慧场景客服给你7×24小时爱的守护

  2021-02-22 13:22
  2021辛丑牛年已然到来，自1997年7×24小时服务正式开启，海尔客服服务“全年无休”已经坚持了24年，今年，他们依然坚守在岗位一线，对他们来说，积极响应“就地过年”倡议，时时在线，秒级响应，是对用...
  

• 四成老人只会用手机通话功能 支付宝“暖洋洋专线”一键直连人工客服

  2021-02-18 10:46
  “出门没法打车，看病不会预约，还不知道找谁？”“打客服电话是机器人接的，不会用智能手机，听不明白语音？”智能时代，老年人处处碰壁。日前《老年人数字适应力调研报告》显示，越来越多的老年人使用智能手机，他...
  

• 客服人的“年味儿”

  2021-02-18 10:31
  爆竹声声送鼠去，烟花朵朵迎牛来！宁夏银行客服中心，一个平均年龄只有29岁的年轻团队，她们的“年味儿”里的故事，有割舍、有辛苦、有委屈、有温暖、有感动。“爱”的光芒照亮前行的路当窗外传来一声声喜庆的爆竹...
  

• 12345政务服务便民热线运行管理办法公布 实行7×24小

  2021-02-08 16:33
  淄博2月7日讯今天，《淄博12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》（下称《办法》）公布，12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候人工服务。《办法》明确，12345政务服务便民热线按...
  

• 河南10086热线新春又推“牛”服务—— 定制手语视频惠及聋哑客户

  2021-02-08 16:31
  “同志！谢谢你，谢谢咱们10086热线！昨天下午我把（10086）下发的视频，转给了我闺女丫丫（聋哑人），她自己就解决宽带上网的问题了”“不客气，这是我们应该做的”“我会把咱们录制的手语视频转发给更多...
  

• 客服工作压力测试及应对

  2021-02-05 16:28
  题中1分表示从不如此，4分表示几乎总是如此，按1~4分给自己评分。问题：1、担心丢了这份工作就找不到其他工作了；2、早晨醒来就为工作忧心忡忡；3、工作要求的提高让我沮丧不安；4、我发觉自己变得烦躁、易...