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• 一季度石嘴山市12345便民服务热线受理诉求34925件

  2021-04-21 13:13
  近日，记者采访获悉，一季度，12345便民服务热线共受理各类诉求34925件，有效诉求33368件，办结率98%。其中，咨询类28256件，求助类4050件，投诉举报类959件，建议类91件，表扬类1...
  

• 海南电网启动95598热线“老人模式”65岁以上老人可直通人工服务

  2021-04-21 13:12
  新海南客户端、南海网、南国都市报1月22日消息（记者王子遥通讯员朱玉王怡臻黄凡）1月22日，南方电网海南电网公司启动95598热线“老人模式”，65岁以上老年人可一键直通快捷享受人工咨询服务，无需经过...
  

• 浅谈政务服务热线的数据分析研判思路

  2021-04-20 14:10
  在“以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化”的指导要求下，作为政府总客服的12345服务热线数据增长快速，服务热线积累了大量重要的数据，蕴含了市民对政府和社会公共服务方方面面...
  

• 7×24小时！年底前，“12345政务服务便民热线”完成归并优化

  2021-04-19 19:08
  近日，省政府办公厅印发《进一步优化全省政务服务便民热线工作方案》的通知。到2021年年底前，国务院有关部门设立并在吉林省接听的政务服务便民热线以及各地各部门设立的非紧急政务服务便民热线实现一个号码服务...
  

• 市青少年心理服务热线昨开通，现有20位专业心理师担任“接线员”

  2021-04-19 19:06
  广大青少年在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面，难免遇到各种各样的心理困扰或问题，处理不好就有可能累积成心理危机，甚至造成难以挽回的不幸。昨天上午，“心晴舟山，快乐有约”2912...
  

• 深圳市民代表“零距离”感受深圳12345政务服务热线

  2021-04-19 19:04
  2021年4月17日上午，由深圳市政务服务数据管理局12345政务服务热线联合党支部主办的首届“我为群众办实事”——市民开放日走进深圳12345政务服务热线，聆听您的声音活动，在深圳12345政务服务...
  

• 调查 | 您打的客服电话为啥总是“坐席忙”？

  2021-04-19 12:34
  本端于4月7日刊发《老人找客服，老难了！满耳温馨提示，就是不解决问题》，重点关注了老人找不到人工客服、客服电话难打通的问题。报道刊发后引起读者强烈共鸣，许多年轻读者向本端反映，客服电话、智能客服等不仅...
  

• 客户的需求以及如何该满足这些需求？

  2021-04-19 12:31
  人生有三个必然。死亡，税收，以及产品营销人员被提醒要解决客户的需求。当然，如果你厌倦了一次又一次地听到这个消息，我们很能够理解。毕竟这是一个直接被连续循环播放的信息，但是目前看来，这种情况可能会一直持...
  

• 海南12345热线东方市分平台呼叫中心正式开通

  2021-04-16 10:41
  4月15日，海南12345热线东方市分平台呼叫中心正式开通主要受理市民在政务信息、民生服务、消费维权、经济建设、社会事业、城市管理等方面的咨询、投诉、举报、求助、建议等，热线每天24小时人工接听。件件...
  

• 呼叫中心离职客服人当时都怎么想？

  2021-04-15 15:33
  针对“客服人员流失持续增长”这一现象，小编在网上搜集了一些信息，并且线上采访了35个已离职客服人，得到了客服伙伴积极反馈。他们在选择坚持留任或离开时，究竟都会注重那些方面的考量？客服管理者该如何介入才...
  

• 客服中心的神经病

  2021-04-15 15:30
  请先回答一个问题：你是神经病吗？不管你怎么回答，反正我承认我是神经病。我的症状表现如下：生活中：1、吃饭时劝儿子多吃，吃完饭后劝儿子减肥；2、一边想着减肥，一边想着晚饭吃点什么好吃的；3、一边想着要多...
  

• 96123热线开通一周，机器人语音客服日均受理咨询500通

  2021-04-15 10:17
  “您好，欢迎致电北京轨道交通路网乘客服务热线，我是智能语音机器人……”从3月31日起，北京96123热线正式上线试运行，与其他交通咨询热线不同的是，它还推出智能机器人语音客服。记者从北京市交通委、北京...
  

• 请温柔对待在客服中心上班的女人

  2021-04-13 11:09
  在客服中心上班的女人，她烦的时候请不要和她争吵，她疯狂工作一天了，她会嗓子痛，她会心烦，她每天要面对很多形形色色的人，一根筋紧紧绷着，你是唯一能让她放松身心的人。在客服中心上班的女人，她懒的时候请不要...
  

• 国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行

  2021-04-13 10:39
  为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行。▲国家移民管理机构12367服...