首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 还记得你当初为什么做客服吗？

  2020-10-27 10:23
  客服人的一天6点半起床刷牙洗脸，7点从家出发，挤1小时的地铁，20分钟的步行，8点半到达公司，简单的吃个早饭。9点开始戴上话机，开始了一天的客服工作。很多人说，客服的工作很简单，人人都能做，其实比你想...
  

• 为贵阳110这通“救命电话”点赞

  2020-10-21 16:59
  365个日夜我们的110民警一刻不停地奔波在守护群众平安的道路上他们每个人都是一盏明亮的路灯用自己那颗忠诚为民之心守护你98分钟，拉开生与死的距离“打这个电话，我只是想证明我的死和所有人都没关系。”今...
  

• 中国移动力推客户服务升级 打造10086智能门户

  2020-10-20 16:35
  “欢迎致电中国移动……”相信中国移动的客户对10086热线的这句开头语都非常熟悉。对于走过20周年历程的中国移动来说，传统的电话热线服务显然已经不能满足互联网原住民的数字化生活的需求。5G迎来了万物互...
  

• 客服新人如何缩短“被欺负”的时间？

  2020-10-19 18:01
  有客服小伙伴问我：姚老师，你作为职场新人的时候，有没遇到被某些老员工欺负的情况？我说：你怎么定义被欺负呢？她接着说：就是爱搭不理，轻视，倚老卖老，故意找茬，给你挖坑，加额外工作等等。我说：这不是很正常...
  

• 新密市12349居家养老服务呼叫中心爱心手环发放工作圆满收官

  2020-10-15 17:31
  为满足中国“90+7+3”养老服务体系需求，2013年，新密市以国家民政部全国统一的民政公益热线“12349”作为支撑，建立了新密市“12349”热线呼叫中心。中心自成立以来，总计投入资金347万元。...
  

• 翼支付打造智能客户服务平台

  2020-10-15 10:23
  翼支付一贯坚持“以诚信为基石，用智慧赋能未来”服务理念。近日，翼支付的客服品质监督中心团队和客服专员杨帆收到了一面写着“以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多”锦旗。这面锦旗来自用户常先生...
  

• 服务再升级 小赢科技正式启用“952592”集团客服热线

  2020-10-12 17:17
  为了更好地配合业务和产品的快速发展，小赢科技全面升级客服体系，正式启用952592全国统一客服号码，用更短小好记的号码提供更长久智能的服务。成立六年来，顺势而变与时俱进的同时，小赢科技不变的坚持是“用...
  

• 昆山12345语音智能客服上线！

  2020-10-12 14:53
  9月29日，昆山12345又迎来了一位新的智能化服务成员，语音智能客服系统正式投入运行，系苏州地区首个提供语音交互问答智能客服的政务热线。这是昆山12345平台智能化探索的深入，是继智能移车、智能质检...
  

• 客户发飙，如何快速灭火？

  2020-10-09 10:52
  处理客诉的精英们，经常处于一种反复被虐的分裂状态。刚给客户退完款，一个紧急issue又上线，可答应5分钟内给另一个客户的回复还没时间处理，而接起的电话里，已经是骂娘的三字经了。“咳……”深深的叹口气，...
  

• 听清才能说清，客服必须掌握八个倾听诀窍

  2020-09-30 18:19
  卡耐基曾说过，“如果希望成为一个善于沟通的人，那就先做一个愿意倾听的人。”在客服，善于倾听是电话服务成功的关键，通过聆听，我们能准确判断客户类型，精准把脉，妥善解决客户问题。那怎么做，我们才能成为一个...
  

• 客服卑微求好评：满意度到底考核了谁？

  2020-09-24 11:48
  相信经常网购的朋友，应该有收到类似上图的好评索取。通常情况下，很多人是置之不理的。甚至如果你一直发，还可能直接被客户拉黑。因为我是客服从业者，也经常网购，所以遇到这样的情况时，我的第一感觉是太卑微了，...
  

• 民政部设立统一儿童救助保护热线号码12349

  2020-09-16 10:55
  近日，民政部印发《关于确定全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，提出设置统一儿童救助保护热线号码12349，并确定5个省（区）和14个市为全国统一的儿童救助保护热线试点地区。《通知》全文如下：民...
  

• 潍坊银行智能客服系统正式上线

  2020-09-14 12:31
  “您好！欢迎使用潍坊银行在线客服，我是小潍，欢迎您的光临！”2020年9月8日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑...
  

• 衢州电信12345政府热线智能客服上线

  2020-09-14 12:31
  日前，中国电信浙江衢州分公司12345政府服务热线智能客服系统开通，开了全省12345政府热线智能客服的先河，具有深远意义。据悉，衢州12345政府热线智能客服是由阿里云公司打造的智能化咨询、举报平台...