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• 记客服人|广州疾控中心12320在战“疫”

  2020-02-25 18:08
  今年的春节注定是个不平凡的春节，广州疾控中心12320项目的中国电信外包团队小伙伴身处战疫最前线，大家主动放弃休假，全线值班，坚守岗位，积极主动投入战斗，用实际行动为人民群众排忧解难。潘小冰2003年...
  

• 北京12345热线：疫情防控的“连心桥”

  2020-02-25 17:39
  深受北京市民青睐信赖的热线电话12345，在此次疫情防控阻击战中再次发力，日均接听疫情相关来电近万个，成为市民与党委政府的“连心桥”、疫情防控“又一哨”。疫情就是命令！接诉数量、质量双提升在位于北京亦...
  

• 上海电信全面开启“居家客服”模式

  2020-02-25 17:06
  你现在打电信客服电话听到的声音，来自于客服人员的家里。2月24日起，上海电信全面推行“居家客服”模式，10000号电话客服、互联网(QQ和微信)客服、112故障报修、投诉中心等所有客服人员均在家中接听...
  

• 共同战“疫” 广电有爱—— 96933抗疫纪实

  2020-02-24 13:37
  2020年春节，突如其来的疫情打乱了人们原有的新年安排，回乡被阻拦，出游被搁浅，一场宅家与病毒较劲的战役就这样在深圳这个原本应是空城的地方打响了。对于天威96933热线来说，由疫情引发的电视收看业务需...
  

• 疫情下最美的坚守--记云南广电昆广网络公司

  2020-02-21 16:34
  在春节期间抗击疫情这场没有硝烟的战役中，有这么一支年轻而优秀的队伍，她们平均年龄不到26岁，却有着丰富的工作经验和暖心的服务，始终以包容、爱心、贴心接听每一个电话。通过24小时畅通无阻的热线电话，让老...
  

• ​廊坊银行客户服务中心用服务让疫情寒冬不再冰冷

  2020-02-21 16:26
  她们选择担当，佩戴口罩，真诚守候客户电话；她们用心倾听，热情服务，积极解决客户问题；她们用心接好每一通电话——“您好，很高兴为您服务！”她们就是廊坊银行客户服务中心一群善良可爱的姑娘们。疫情伊始，她们...
  

• 湖北气温断崖式下降，电力95598人工服务环比增2倍

  2020-02-20 11:27
  2月14日12时，湖北省气象局启动重大气象灾害（寒潮）三级应急响应，气温断崖式下降，出现明显的雨雪冰冻天气。武汉地区部分10千伏供电线路跳闸，95598湖北地区客户来电高幅增加。国网客服中心迅速响应，...
  

• 客服们，请慢慢来

  2020-02-20 11:23
  生活总是赋予了我们无限的精彩，给予我们不同的挑战，每个人的生活轨迹都是不同的，没有人生来就是伟人，也没有人生来就注定会做客服，大多数人都是在机缘巧合之下成为客服，然后开始自己的一段美丽的客服之路。生活...
  

• 疫情之后的客服中心，何去何从？

  2020-02-20 10:36
  乙亥庚子之交，荆楚大疫，染者数万余，牵动每一个国人的神经，这是一场没有硝烟的战争。纵观历史，我们是一个多灾多难的民族，也是百折不挠的民族，我们有决心也有能力从各种困境中走出来，从没有例外。所以，我们这...
  

• 疫情下的远洋400：没有停滞的空中热线

  2020-02-19 10:25
  2月17日，远洋集团迎来庚子新春后的复工首日。远洋集团总裁在致全体员工的一封信中，向所有奋战在抗击疫情一线的员工们表达了崇高的敬意和感谢。大疫之下，远洋的社区物业、养老服务、购物中心……都在紧张忙碌工...
  

• 广州12345政府服务热线年度服务量创千万

  2020-02-18 11:12
  广州12345政府服务热线受理中心对“一号接听，有呼必应”工作实践进行介绍。“金杯银杯不如人民的口碑，1000万人次服务量只是一个起点。广州12345政府服务热线将积极响应市委、市政府‘令行禁止、有呼...
  

• 客服人在担当 | 浙商银行95527， 一条永不打烊的热线

  2020-02-18 10:57
  一场抗击新冠肺炎疫情的战役正在进行社会上涌现了许多默默放弃和家人团聚主动坚守岗位、奋战在一线的“逆行者”因疫情等原因浙商银行的客户咨询电话在这个春节一直处于高峰而95527客户服务中心的小哥哥小姐姐们...
  

• 客服人在担当 | 蒙西电网95598服务中心，这，就是打不垮的客服人！

  2020-02-18 10:42
  疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的新型冠状病毒，蒙西电网95598服务中心齐心协力，全面打响疫情阻击战。面对疫情，95598服务中心涌现出这样一些人，他们带上口罩冒着“疫情”危险坚守岗位，想您...
  

• 大唐广电96516客服呼叫中心众志成城保服务，客户满意率 99.44%

  2020-02-14 17:19
  突如其来的疫情爆发，牵动着全体湖北人的心，引发社会各界持续关注。在疫情如此严重的时刻，大唐广电作为湖北广电网络96516省客服中心，肩负全省客户服务保障工作。在湖北广电客服中心的领导下，大唐广电高度重...