首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 一个客服人对未来客户服务数字化、智能化的期待与展望

  2024-06-24 17:01
  引言：在当今快速发展的社会中，客户服务行业正经历着前所未有的变革。从人力驱动转变为技术驱动，客户服务的质量和效率都得到了显著提升。数字化和智能化不再是可有可无的选项，而是在激烈竞争的市场中脱颖而出的必...
  

• 河北涞水：12345热线架起为民服务“连心桥”

  2024-06-24 16:56
  近日，河北省保定市涞水县12345政务服务便民热线中心接到居民王先生打来的紧急求助电话，反映其朋友突发心脏疾病，需要立即联系救护车，请求尽快协调解决。接到此诉求后，涞水县立即联动县卫健局协调处置，迅速...
  

• 常德市住房公积金服务热线与政务服务便民热线正式双号并行

  2024-06-24 16:53
  6月21日，记者从市住房公积金中心获悉，常德市“12329”住房公积金服务热线与“12345”政务服务便民热线正式实行双号并行。双号并行能有效解决热线服务资源分散、群众办事多头找等现象，能更好地服务住...
  

• 济宁邮政主动客服之星——刘陈龙的优质服务之路

  2024-06-21 18:46
  在孔孟之乡、运河之都——济宁，这片充满历史底蕴和人文情怀的土地上，有一位备受赞誉的客服人员，她是劳务外包公司派驻到汶上县邮政公司从事主动客服工作的刘陈龙。她以其独特的魅力和卓越的服务，在济宁邮政的服务...
  

• 永不失联的服务

  2024-06-21 18:45
  当前投资者中，高龄客户仍然占了相当的比例，时常遇到对于软件使用不熟悉的老人家来电求助。常来咨询的客户中有一位王老太太，已近八十高龄，仍热衷于每日登陆交易软件进行交易查询，是公司的“忠实粉丝”。我记忆中...
  

• 创新引领未来：探索齐商银行远程银行的转型之旅

  2024-06-21 18:44
  在数字化时代，银行业正经历着前所未有的变革。如何在这场变革中不掉队，实现长久的可持续发展，成为每一家银行必须面对的挑战。齐商银行作为一家具有前瞻性的金融机构，紧跟时代步伐，积极拥抱数字化转型，特别是在...
  

• 江苏路街道充分发挥12345热线“连心桥”作用，解决群众诉求！

  2024-06-21 18:32
  今年以来，江苏路街道充分发挥12345市民服务热线会商协调机制的作用，加强多部门协同联动，通过“办成一件事”推动“解决一类事”，持续提升辖区居民的幸福感和满意度。深夜噪音扰民，街道按下“静音键”日前，...
  

• 黄山市12345统一呼叫中心启动应急预案：全天候值班值守

  2024-06-21 18:28
  黄山市12345统一呼叫中心21日发布通告称：为了更好地解决灾害给大家带来的影响，黄山市12345统一呼叫中心已启动应急预案，加派人员24小时全天候值班值守，确保第一时间处置诉求。通告称，6月18日开...
  

• 政务热线让便民服务“零距离”

  2024-06-20 17:01
  拓展服务“新平台”，赋能政务热线；提升服务“高效率”，打造“民诉即办”。今年，我市深入贯彻落实省委提出的“抓基层、打基础、强落实、见实效”实践活动，结合能力作风建设和“三航行动”，重点围绕拓展热线受理...
  

• 张家口市12328热线运行服务质量连续3个月全省第一

  2024-06-20 17:00
  近日，从张家口市交通运输局获悉，今年2至4月，该市12328交通运输服务监督热线人工接通率、信息咨询及时答复率、投诉举报类限时办结率、24小时工单办结率、回访满意率等考核均达到100%，连续3个月位居...
  

• 长沙：擦亮热线“政企通”专线“金招牌”，助力营商环境高质量发展

  2024-06-20 17:00
  5月，湖南省优化营商环境大会在长沙召开。会议指出，要畅通营商环境投诉和反映问题的渠道，凝聚大抓优化营商环境的强大合力。作为政府联系企业、群众的桥梁纽带，12345政务服务便民热线也是营商环境的重要内容...
  

• 丰镇市12345热线：提升服务质效 满足群众需求

  2024-06-19 11:57
  近年来，丰镇市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）坚持一体化运行，以满足群众、企业需求为导向，积极促进政务服务供给侧改革，助力优化营商环境，成为该市建设服务型政府的前沿阵地。健全完善机...
  

• 12345热线工单变“表扬信”，历城区妇计中心优质服务获点赞

  2024-06-19 11:56
  “工作人员查体服务耐心、细致，本人在此深表感谢。”近日，一份特殊的12345热线工单送到了历城区妇计中心，对工作人员热心服务的态度提出表扬和感谢。原来，6月初历城区某幼儿园按照卫生保健工作要求，组织在...
  

• 沈阳康平推动12345热线“以此类推”解疑难

  2024-06-19 11:55
  沈阳市康平县营商局以“群众利益无小事”为原则，高度重视12345便民服务热线办理工作，创新制定出台《康平县12345政务服务便民热线疑难诉求办理联席会议制度》，采取“132”工作法，切实推动疑难诉求办...