首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 海关启用12360服务热线图标和宣传用语

  2013-04-10 14:49
  根据海关总署要求，汕头海关12360服务热线近日启用全国统一的形象图标和宣传用语。该图标由耳机、笑脸、12360数字三部分组成，突出热情、细致和全方位的服务宗旨。汇聚服务，传递关心。据了解，自2010...
  

• 全程无忧 福田商务汽车力助商务车售后服务升级

  2013-04-10 14:40
  日前，福田商务汽车吉林世通开瑞服务站接到公司呼叫中心的电话，获知城乡公交公司用户在行驶过程中突然熄火，经多次启动后仍无法着火。由于地处偏僻，加之当天大雪天气，当地的修配厂拒绝外出救援，因此客户极为着急...
  

• 南湖国旅采用毅航多媒体交换机升级客户服务系统

  2013-04-09 14:28
  广东南湖国际旅行社有限责任公司（以下简称南湖集团）于1999年成功转制为股份制民营企业，是一家集旅行社、航空服务公司、旅游风景区、度假村、酒店、车队等为一体的大型综合旅游集团。南湖集团为提升客户服务质...
  

• 武钢客服热线跨海解难题适应当前环境

  2013-04-09 13:37
  在多方寻找无望的情况下，新加坡一客户在武钢客户服务热线的支持下，成功在武钢打听到想要购买ASTM1008碳素钢产品，获得满意的解决方案。日前，新加坡一客户来电，想要购买ASTM1008碳素钢产品，但他...
  

• 幕后微笑天使95598客服的苦辣酸甜人生

  2013-04-09 09:43
  ——六盘水供电局95598客服中心副班长徐玮玲侧记24小时无间断地为客户提供停电信息查询、电量电费查询、电力故障抢修、投诉举报受理、服务跟踪查询等多项服务，在六盘水供电局955...
  

• 纳税，有事请问12366呼中叫中心服务热线

  2013-04-09 09:37
  您好，很高兴为您服务。昨天上午10：16，孙莉当天第38次对着话筒说出这句话。作为省国税12366呼叫中心的咨询专员，孙莉和40多名同事平均每天接听近3000个电话，回答纳税人的涉税咨询，最多的一天，...
  

• 大项目客户的四种角色细分

  2013-04-09 09:33
  只有清楚分析了各类角色，才能正确制定出合适的市场营销策略。大项目之所以复杂，是因为参与的角色太多，每个人的层次不同，想法不同，利益不同，更要命的是这些人之间还会相互的斗争和博弈。但是，站在营销的角度，...
  

• 什么样的客户才是真正的客户

  2013-04-09 09:20
  对任何一家成功的企业来说，新客户的拓展都是核心职能。正因如此，对已有客户的了解，什么样的客户值得去维护，什么样的客户可以让他自然流失，对这些问题往往就会忽视。聚焦于提升客户留存率对实现真正的增长至关重...
  

• 企业管理好大客户四大招

  2013-04-08 10:10
  企业要做好大客户管理，可以借鉴以下四大措施：1、建立大客户评价标准和定期评判机制要实施大客户管理，首先要清楚哪些是大客户，什么样的客户是大客户，这就需要建立大客户的评价标准和定期评判机制。大客户评价标...
  

• 客户管理和沟通的技巧

  2013-04-08 10:09
  建立以客户资料卡为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。进行客户管理，必须建立客户档案资料，实行建档管理。建档管理是将客户的各项资料加...
  

• Genesys 助力Desjardins集团升级客户联络中心

  2013-04-08 09:55
  2013年4月8日，全球领先的客户服务与联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布，助力加拿大最大金融合作集团Desjardins升级其客户联络中心（CCC），以助其为加拿大及美国佛罗里达州的会员与...
  

• 12349居家呼叫服务热线获盲人青睐 热线一通服务上门

  2013-04-08 09:13
  首先我代表受益的盲人朋友，感谢12349呼叫热线提供的便利；另外，我还想深入了解一下咱们这个服务平台，在盲人中大力推广。昨日，市盲人协会秘书长姜新来到12349居家服务呼叫中心，向中心主任孙晓华表明了...
  

• 让纳税服务“听”得见（现场・直面时代问题 助力中国前行）

  2013-04-08 09:11
  如果我们把全年的每一天，都像税收宣传月一样来宣传税收；把接听的每一个电话，都当作一项重要的服务来认真对待，那么税收宣传服务就一定能做得更好。时间：4月1日场合：12366纳税服务热线北京呼叫中心正式开...
  

• 前方堵不堵？ 2000多个电话要96111指路

  2013-04-07 10:40
  播报路况、天气，上门提供清扫服务，华西传媒集群在清明假期一直陪在读者身边，24小时提供便民服务。分享经验、提供建议或者求助，读者网友与华西都市报官方微博和华西都市报微信展开了各种互动。清明小长假，很多...