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• 大地保险“诚信”打造客户服务体系

  2013-03-25 14:33
  日前，为响应保监会在3・15国际消费者权益保护日期间组织开展的保险消费者权益保护系列活动，中国大地保险十年如一，在继续深入落实去年推出的二十大服务承诺的同时，今年大地保险再推出十大特色服...
  

• 内蒙古联通三大措施提升客户服务

  2013-03-22 14:16
  3G与全业务的发展正深刻改变着客户的消费行为与消费理念，也驱动着电信运营商的传统服务发生颠覆性的变化。面对客户全新的消费需求，内蒙古联通聚焦客户感知，完善服务手段，优化服务流程，大力推进服务升级与转型...
  

• 工商银行泰安阳光支行全面提升中高端客户服务水平

  2013-03-22 14:15
  今年以来，为全面提升贵宾客户的服务能力，泰安工行阳光支行认真分析造成客户排队的原因，充分利用网点运营管理平台，加强客户排队的科学管理，优化窗口设置，进一步促进中高端客户服务水平的提高。一、利用网点运营...
  

• 北京多家电商倡议提升客户服务能力

  2013-03-20 09:36
  为纪念3・15国际消费者权益日，北京市工商局、北京市消费者协会和北京市电子商务协会日前联合举办共铸网络诚信、共创繁荣发展主题纪念活动。京东、凡客、当当、小米、乐蜂等多家电商企业与北京电子...
  

• 车企大佬：服务品牌化才能赢市场

  2013-03-19 09:56
  近年来，随着车市步入微增长，车企间的竞争进一步升级，已由过去那种产品间的较量转变为品牌实力的综合比拼。而售后服务这一对于汽车品牌至关重要的环节，重要性也进一步凸显。越来越多的车企开始认识到，一个优秀的...
  

• 湖北首家苹果产品客户服务中心落户武昌

  2013-03-18 13:36
  iPhone买了一年了竟不知可以监控别人的行踪，你也跟我一样不了解自己的爱机吗？武汉第一家权威苹果客服中心落户武汉了，iPhone各种使用技巧免费咨询和体验，苹果客服中心名称为新胜科技客户服务中心，据...
  

• 多媒体智能客服体系提升用户满意度

  2013-03-18 09:32
  市民尹小姐前天患上了重感冒在家休息，上网成了打发时间的主要方式，不巧赶上宽带突然连不上网。于是她用新买的电信版iphone5给深圳电信客服发了条微博抱怨，意外的是，没多久就收到了回复。一番沟通指导下来...
  

• 全程无忧，满意10分”甘肃移动系列服务举措真诚为客户服务

  2013-03-18 09:31
  新华网甘肃频道消息3月14日下午，甘肃移动组织召开3.15客户座谈会，向社会介绍客户服务工作现状，正式发布优服务感谢有您系列服务举措。我们将以更加透明、更加便捷、更加诚信的移动‘优服务&r...
  

• 社交化客服 不仅仅是客服

  2013-03-15 15:41
  在新媒体时代，客服系统正呈现个性化、多元化、社交化趋势，通过基于互联网和移动互联网的社交平台进行客户服务正成为新媒体客服的重要内容，并且在整个客服体系中发挥着越来越重要的作用。为此，本刊记者特采访了德...
  

• 四川农行强化客户服务加大电子银行渠道建设

  2013-03-15 09:40
  四川农行始终坚持客户利益至上的原则，不断通过加强软硬件服务水平，努力提升客户满意度。近年来，随着电子商务的快速发展，四川农行更是在电子银行渠道加大投入，推陈出新，满足客户日益增长的金融服务需求。加大惠...
  

• 大地保险遴选客户服务社会监督员

  2013-03-15 09:39
  日前，中国大地保险公司客户服务社会监督员遴选工作圆满结束，经过认真筛选，确定了151位候选人为公司2013年客户服务社会监督员。3·15期间，公司将正式为候选人发放聘书，并在公司官网和电...
  

• 打造信息化服务精兵--记重庆信通80186客户服务中心

  2013-03-14 17:03
  他们是平均年龄只有27岁的一支年青队伍；他们是电力信息化战线上的精兵强将；荣获重庆市工人先锋号、重庆市青年文明号，全国电力行业质量信得过班组、优秀管理的团队。他们是朝气蓬勃的信通分公司80186客户分...
  

• 中国电信上海公司客户服务 一切从用户感知出发

  2013-03-14 09:30
  在智能手机风行的时代，用户体验变得空前重要。没有用户，空谈发展；失去用户，空谈增长。因此，在互联网巨头的夹击下，电信运营商正在飞速学习如何有效提升用户感知。记者在此前赴上海采访过程中，对运营商的这一转...
  

• 邀客户走近10086 实现零距离沟通 ——云南移动“为民服务，创先争优”再出新招

  2013-03-13 10:22
  3月12日上午，中国移动云南公司客户服务中心举办了为民服务，创先争优之客户走近10086活动。活动邀请中国移动云南公司的8名普通客户和云南省通信管理局电信用户申诉受理中心代表马莉、云南省通信行业电信服...