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• 奥的斯客户服务获肯定

  2013-01-29 09:56
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国（投资）有限公司凭借其全面、专业的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。目前，客户呼叫中心已经发展成为一个全球性的...
  

• 客户服务中心营销管理水平再提高

  2013-01-29 09:54
  1月15日，客户服务中心组织召开了营销管理工作会议，会议从业扩管理、用电检查、优质服务等方面扎实开展营销专项稽查，进一步激发了营销工作的新活力。此次活动由营销部（农电工作部）牵头召开，本次活动特制订了...
  

• 瑞安农行个人客户数突破100万

  2013-01-28 13:47
  中国经济网北京1月28日讯近年来，瑞安农行始终秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升网点服务内涵、改善客户服务体验，有效推动了该行个人零售业务的持续快速发展。截至目前，该行的...
  

• 广东移动客服中心举办“心沟通 爱服务”服务好声音案例评选

  2013-01-25 10:44
  近日，中国移动广东公司客户服务中心服务好声音案例评选决赛在广州举办。中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨老师受邀出席并担任专家评委。决赛共评出十强选手，以及最动人声音奖、最专业服务奖、...
  

• 春节送礼给爸妈 联想远程服务带回家

  2013-01-24 11:36
  买好春运车票，开始整理行装。回家过年，给爸妈、亲友的礼物要好好斟酌。信息技术日新月异，我们的生活方式也在与时俱进。让远在家乡的父母跟上数字生活的步伐，享受网络带来的便捷和愉悦。联想远程软件服务可以跨越...
  

• 招商银行联手企业QQ布局互联网在线客服大棋局

  2013-01-24 10:22
  随着金融市场竞争的进一步加剧，国内商业银行信用卡业务发展进入滞缓期，如何通过新兴的互联网渠道发展新业务，提高现有用户的满意度成为各大商业银行面临的难题。近日，有网友发现通过QQ查找招商银行，简单的绑定...
  

• 工商银行东营东城支行全方位提升客户服务水平

  2013-01-23 11:03
  临近春节，银行网点客户骤然增多，业务量翻番。东城支行通过优化劳动组合、引导分流、产品营销、安全运行等有效途径，确保了旺季服务工作的全方位提升。针对旺季期间经常会出现客户排长队现象，支行的临柜员工主动放...
  

• 上海市银行同业公会:银行客服热线服务质量稳步提升

  2013-01-22 14:44
  记者日前从上海市银行同业公会了解到，2012年第四季度，25家会员单位客户服务热线整体接通率达到98.93%，服务质量和水平稳步提升。2012年第四季度，上海市银行同业公会继续委托第三方公司，对25家...
  

• 农业银行金华分行打造个人高端客户服务平台

  2013-01-21 10:10
  1月18日，农业银行金华分行财富中心开业，以打造个人高端客户专属服务平台。据了解，到去年底，农业银行金华分行个人贵宾客户达90794户。新成立的财富中心将通过服务专业的运作团队、客户专享的金融产品、格...
  

• 最佳案例：上海大众汽车客户服务中心

  2013-01-18 09:37
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：汽车行业所在城市：上海员工数量：277座席数量：236建立时间：2001年服务号码：400-820-1111/10106789简介：上海大众汽...
  

• 阜宁供电开展95598客户服务零投诉百日竞赛

  2013-01-17 16:24
  1月16日，阜宁县供电公司旨在规范管理、提升效能的95598客户服务零投诉百日竞赛活动全面启动。95598客户服务零投诉百日竞赛活动以推进农村电网升级改造、提高电力设备健康运行能力为立足点，以提速省公...
  

• 大地保险客户服务春运“亮剑”

  2013-01-17 09:47
  春节将至，全国各地将迎来返家高峰，不少在外地打拼了一年的民众选择自驾回家。气象专家指出，由于每年的春运高峰正值天寒地冻，加之今年持续肆虐北半球的极端低温天气，因此自驾一族更要时刻警惕天气、路面状况，谨...
  

• 工行安阳分行聚焦渠道建设 客户服务再添正能量

  2013-01-17 09:45
  近年来，工商银行安阳分行坚持把渠道建设纳入实施提升工程、构建优秀分行重要步骤，以增加物理网点、自助银行、自助设施为切入点，逐步形成了由物理网点、自助银行、结算网络、电子银行和网点员工组成的多元化、立体...
  

• 国美呼叫中心元旦服务创新高

  2013-01-16 09:51
  元旦期间，国美呼叫中心迎来了首个小长假电话高峰。据统计，12月21日至1月6日元旦促销期间，呼叫中心每日近300名家电顾问通过接听来电、关怀回访、微博、微信、短信等互动渠道，累计服务顾客30.87万人...