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• 提高客户服务质量的4个技巧

  2013-03-06 10:46
  我最近研究了一家位于旧金山，名为OneMedical的企业的客户服务，他们正在改变着人们预约医生的方式。我对他们的客户服务进行了研究，总结出以下4点，希望能够对你有所帮助。我最近一直在考虑如何提高客户...
  

• 牡丹江电业局客户服务中心参评全市“万人评百科”活动

  2013-03-06 09:49
  供电服务承诺兑现率100%，客户满意率99.8%。2月22日，依据黑龙江省牡丹江市市直机关万人评百科活动新闻发布会上的通报，牡丹江电业局客户服务中心在全市万人评百科活动评中榜上有名。同时，该局也在全市...
  

• Salesforce.com开始提供移动客户服务应用程序

  2013-03-04 09:39
  Salesforce.com正计划增加一系列的移动应用程序，以满足移动设备无论是在消费者和商业界的快速崛起。被称为服务云手机，新产品包括共同浏览功能，该功能允许最终用户从他们的移动设备与呼叫中心代理共...
  

• 保险业双十佳“优秀服务标兵”张金丽：用心服务 化难为易

  2013-03-01 09:41
  她把客户看得比什么都重，客户满意是她工作的最大目标；她把同事当作兄弟姐妹，谁家有个大事小情都挂念在心上；她对团队认真负责，希望每个人都能成为名副其实的综合柜员；她对家人心怀感恩，给予她无限理解和支持的...
  

• 实现至善至美、全天候、全方位客户服务

  2013-02-28 09:45
  多年来，奥铃悉心体察全社会的需求，在提供高质量产品的同时，更将以人为本的服务理念奉行始终，倾力打造全天候、全方位的服务网络，博得了用户的信赖与赞誉。2006年奥铃正式启用全程无忧服务品牌，制订了以客户...
  

• 中信银行国内首推智能机器人客服便捷受欢迎

  2013-02-28 09:44
  语音客服层层按键让人心烦，想过尝试一下智能机器人客服代表吗？记者从中信银行(601998,股吧)获悉，作为该行95558客户服务中心虚拟客服代表的智能机器人能为客户提供更及时周到的客户服务.中信银行智...
  

• 中国电信集团董事长王晓初：加大投资规模 改进客户服务 加快技术创新

  2013-02-28 09:41
  在宽带中国2013专项行动动员部署大会上，中国电信集团董事长、党组书记王晓初表示，工信部及时启动宽带中国2013专项行动，是信息通信业以实际行动贯彻十八大精神、促进新四化同步发展的一项重要举措。中国电...
  

• 孝感联通全面建设“微客服”体系

  2013-02-27 09:32
  自2013年湖北联通微客服运营体系投入使用以来，湖北孝感联通致力于微客服运营体系的建设，针对微博客户诉求的重点、难点、热点服务问题实施全网一级监测、处理、办结。为客户提供主动、专业、周到的服务，努力成...
  

• 紫罗兰：暖心服务 感动顾客

  2013-02-26 14:54
  客户一直被尊为上帝，服务好上帝，自然就能带来成正比的利益，对于家纺加盟店而言，留住每一个客户，维护好与客户之间的关系，这对于专卖店的发展而言是十分必要的，增强对老客户服务的意识，适当的电话拜访，以及对...
  

• 提高酒店客户服务的五种方法

  2013-02-26 14:51
  随着假期的结束，酒店的入住率可能已经开始下降。较少的客户意味着更大的竞争，那么何不利用这个淡季时间在市场上占据更多的优势呢？如果顾客不喜欢酒店的服务，则他们以后则会选择其他的酒店，为了确保酒店不发生这...
  

• 精细运营客户中心 构建高效客服体系

  2013-02-26 09:46
  制造业巨头通用电气的服务收入高达70%。IBM从计算机租赁、维修和软件应用维护等服务中得到的收入超过了56%。海尔的服务收入也超过了产品销售收入。可以说，世界经济已经进入到名副其实的服务经济时代，服务...
  

• 东易日盛曹健 虔诚地为客户服务是生存之本

  2013-02-25 09:42
  背景2013年装修旺季已经到来，千万装修期业主行动起来，希望寻找到他们心目中的放心品牌、放心产品、放心服务。为了满足广大装修业主的需求，让大家得到切实的优惠和诚信的服务，搜房网率先联合家居业领军品牌向...
  

• 保监会12378保险消费者投诉维权热线全国开通

  2013-02-24 19:54
  为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定自2012年4月26日起在全国开通中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线(试运行)。其受理范围为：(...
  

• 万国数据正式启用客户支持中心平台（CSC）

  2013-02-24 19:53
  近日，万国数据(GDS)正式推出客户支持中心(CustomerSupportCenter，以下简称CSC)。万国数据CSC是个平台级标准服务团队，实现GDS全国统一的服务平台，支持平台，监控平台以及调...