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• 最佳案例：玫琳凯（中国）化妆品有限公司

  2013-01-09 10:39
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：快速消费品行业所在城市：上海市员工数量：800人座席数量：250个建立时间：玫琳凯中国成立于1995年，客服中心建立于2003年服务号码：80...
  

• 民航快递组织编写《客户服务手册》提升服务水平

  2013-01-08 10:42
  近日，民航快递成立了《客户服务手册》编写小组，拟定了手册基本框架结构，对手册相关内容进行了收集整理，形成了初稿。同时，在初稿的基础上，组织了民航快递北京、上海、广州、成都、厦门和深圳分公司从事生产运营...
  

• 工商银行广西崇左分行积极推进客户服务工作

  2013-01-08 10:41
  新年伊始，工商银行广西崇左分行坚持从优质服务入手，加强优质客户市场的挖掘营销和关系维护，抓好客户结构调整，取得了较好的成效。亲情服务。该行加强现场维护，畅通理财金账户的绿色通道，简化业务程序，缩短客户...
  

• 长沙铁通10050客服呼叫中心热线提质提素提升客户感知

  2013-01-06 09:45
  为进一步提升为用户服务的质量和效率，湖南长沙铁通于12月25日将原隶属于网运部名下的宽带故障预处理中心和隶属于客服部名下的10050客服平台融合。为此，一方面由支撑中心主任对10050客服代表进行互联...
  

• 福建省电力公司信息通信客户服务中心正式投运

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省电力有限公司举行186信息通信客户服务中心启动仪式，标志着该公司186信息通信客户服务中心正式投入运营，实现信息通信运维一体化、标准化、规范化服务。2011年11月，福建公司正式启动信...
  

• 最佳案例：中国联合网络通信有限公司广东省分公司3G客户服务中心

  2013-01-05 10:40
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：通信行业所在城市：广州员工数量：800人座席数量：670个建立时间：2010年10月15日服务号码：10010简介：广东联通3G客户服务中心成...
  

• 青岛市住房公积金客户服务热线号码变更为12329

  2013-01-05 10:37
  记者从青岛市住房公积金管理中心了解到，原青岛市96557住房公积金客户服务热线号码日前已正式变更为12329，市民可拨打12329咨询公积金相关政策，以查询住房公积金，计算贷款额度等公积金业务，也可以...
  

• 金意陶携手集束达打造国内首家客户服务中心

  2013-01-05 10:36
  在当今地球扁平化时代,网络逐渐成为人们生活中不可分割的部分。特别是当今80、90后的年轻人都有这样的消费习惯：购物先上网，无促销不动手，对网络评价特在意。因此，你可以不做网络销售，但你不得人在意网络人...
  

• 客户服务：统一标准 提升品质

  2013-01-04 09:08
  2012年12月29日，国家电网公司在天津召开2+4单位95598业务集中运营现场会，全网95598业务集中运营正式启动。公司首次实现95598业务跨省集中运营，天津、江苏两省市的95598全业务和山...
  

• 湖北恩施联通多项措施促进客户服务能力有效提升

  2012-12-31 09:53
  近年来，湖北恩施联通以做恩施服务最好的企业为目标，深入开展载体活动维护客户权益，有效提升了整体服务水平。一是实施服务质量零容忍行动，开展沃精彩优质服务竞赛。对服务时限、服务态度、现场管理、业务管理、业...
  

• 宝马客户服务—不仅仅是高端优质的服务

  2012-12-31 09:51
  当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业的真正的老板，如果企业丧失了客户，...
  

• 聊城铁通六大措施做好客户服务提升工作

  2012-12-31 09:48
  为切实提升客户服务水平，聊城铁通采取六项措施，强化管理，有效促进分公司窗口服务人员服务意识提升。一是明查暗访双管齐下督促服务响应。通过对各经营部服务响应进行督促，服务响应时间缩短到最短1分钟、最长2小...
  

• 创维荣获“全国售后服务公众满意十佳呼叫中心”称号

  2012-12-31 09:09
  全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会召开创维荣获全国售后服务公众满意十佳呼叫中心称号继创维被中国消费者报社评为优质服务先进单位后，近日，创维再次传来喜讯：由《经济》杂志社、中国商报社、中国...
  

• 太原导航呼叫中心提供优质服务

  2012-12-28 15:07
  太原联通114信息导航中心电话导航是省城太原信息服务的知名品牌，经过多年的发展，她已经从单一的查号台发展成为集吃、住、行、玩、娱、学、购为一体的综合信息服务平台，进而向商务平台迈进。提供的信息更加丰富...