首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 长沙铁通顺利开展客户服务技术比武

  2012-10-24 10:00
  为响应长沙铁通党委全面开展全员学技练功活动要求，10月22日下午14点，分公司客服监察部举办了客户服务技术比武初赛，此次比赛由分公司管内各经营部分别选派1至3名营业人员，共计27名选手参加。此次客服竞...
  

• 首批代理商通过腾讯效果推广客户服务水平认证

  2012-10-24 10:00
  日前，腾讯效果推广公布了首批通过代理商客户服务水平认证的授权代理商名单，其中上海天擎信息技术有限公司、上海国经网络科技有限公司、西安云网信息技术有限公司、成都讯淘信息技术有限公司、北京真龙广告有限公司...
  

• 淘宝双十一，催生应急客服外包业务

  2012-10-23 16:59
  距离一年一度的网购盛宴双十一的日子越来越近了，电商们纷纷吹响了冲锋号。电商巨头阿里巴巴旗下淘宝网联合天猫、聚划算等也已预先开启购物狂欢节活动，各淘宝商家无不使出浑身解数，策划吸睛促销方案。双十一购物狂...
  

• 平安电销车险：打造用户甜蜜体验

  2012-10-23 14:07
  跟5年前相比，现在的电话车险服务提升很大，我们销售座席也更专业了，和客户沟通的时候也更有信心了。国内第一批电话车险销售顾问黄女士，在平安上海张江电销座席中心这样告诉记者。作为国内金融创新领域的成功代表...
  

• 工商银行抚州南关支行积极做好客户服务工作

  2012-10-23 10:31
  今年以来，工行抚州南关支行积极推进服务标准化和精细化管理，促进营业网点服务质量的不断提高，坚定不移推行优质文明服务。一、以客户需求为前提。针对客户希望银行能成为他们理财顾问的这一特点，该行要求员工切实...
  

• 小心 支付宝客服也有“山寨版”

  2012-10-23 10:30
  喜欢网购的朋友都知道，网上付款时，买家的钱一般先打入支付宝平台，等到买家确认收货后，由支付宝把货款打入卖家账户，买卖才生效。可近日，家住临汾的王女士却遇到了一件闹心事，网购时被一伙冒充支付宝客服的人骗...
  

• 途悦网：一站式养车平台 享受“轻”服务

  2012-10-23 09:49
  试想一下，假设我们到某个城市自驾游，途中突然遇到汽车抛锚、爆胎，汽车出了某些情况需要保养等，如果我们能拨打电话，或者手机一键就能有人来拖车、找到方便的保养维修点，应该是个不错的体验。其实，这样的出行问...
  

• 社交媒体：客户服务新渠道

  2012-10-22 10:02
  社交媒体的影响力正变得越来越大，病毒式的社交传播能让一件看似微小的事情在短时间内变得众所周知，最后演变成了一枚杀伤力惊人的炸弹。这不是吹牛，而是有真实的案例。一位艺术家搭乘美国联合航空公司的航班并且托...
  

• 南航财务、客服中心联手推出95539航延意外险

  2012-10-20 20:45
  中国民用航空网讯：9月29日，...
  

• 呼叫中心-----客服员工关怀

  2012-10-20 20:16
  Mary和Sam是朋友，都从事电话客服工作。因为分处于两家公司，他们经常会交流客服经验，互相鼓励。Sam：最近工作压力好大。每天要接200多通电话，回复500多条短信。有的时候根本不是我们组负责的产品...
  

• 东方乳业客服呼叫中心倾心服务换真情

  2012-10-19 15:14
  您好，96365多鲜放心订**号为您服务一句标准的问候服务语，东方乳业客服中心的工作人员开始了一天的忙碌工作。是东方乳业为满足广大消费者订购鲜奶而开设的24小时客服订购热线电话，也是西北地区首家订奶热...
  

• 客户中心的数据分析方法导入

  2012-10-19 15:05
  近年来，数据分析俨然成为职场和商业管理领域最热门的话题。在以客户为中心的业务环境中数据分析可以提供客观的、科学的、最给力的业务判断依据或方向指导，继而为业务的有序发展提供最坚实的基础和最有利的支撑。对...
  

• 工商银行内蒙古巴彦淖尔分行进一步拓展对公客户服务渠道

  2012-10-19 10:33
  2012年，为进一步拓展对公客户服务渠道，提高营业网点运营服务水平，根据总、分行《关于开展对公客户预约服务推广活动的通知》要求，工行巴彦淖尔分行认真部署，在全行范围内开展对公客户预约服务集中推广活动，...
  

• 中再产险启动客服体系提升咨询项目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中国财产再保险股份有限公司客户需求调研及客服体系提升咨询项目启动会议在北京召开。根据咨询协议，国际著名咨询机构麦肯锡将以对中再产险客户进行深度调研的方式，协助中再产险深入了解和把握客户需求...