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• 《消费电子》日立客户服务呼叫中心抽查

  2012-11-26 11:45
  电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告日立客户服务呼叫中心抽查话务员：您好！《消费电子》：您好！我要咨询日立电视机的主要部件和保修时间。话务员：主要部件就高频头和集成块。《消费电子》：集成块有哪些...
  

• 《消费电子》创佳客户服务呼叫中心抽查

  2012-11-26 11:43
  电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告创佳客户服务呼叫中心抽查《消费电子》：我想了解一下创佳电视机的保修情况，主要部件有哪些，怎么保修？话务员：液晶电视就显示屏是主要部件，保修3年。《消费电子》：...
  

• 电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告

  2012-11-26 11:40
  为了更好地了解电视机行业的客户服务水平，《消费电子》杂志社对14家主流电视机企业的呼叫中心进行了监测，希望监测结果能给广大读者提供更多的售前参考。本次测评的电视机企业包括三星、夏普、LG、飞利浦、松下...
  

• 天治基金管理有限公司关于公司电话总机、客户服务电话、客户服务传真号码变更的公告

  2012-11-26 09:49
  天治基金管理有限公司电话系统将于2012年11月26日升级，并启用新的公司电话总机、客户服务电话、客户服务传真号码。原公司电话总机021-64371155、客户服务电话400-886-4800、021...
  

• 黄冈联通推行“三结合”提升客户服务质量

  2012-11-26 09:47
  为进一步增强服务能力和质量，黄冈联通结合实际情况，在全市10个经营单位推行三结合活动，切实解决营销人员在营销过程中所遇到的客户最关心及出现最多的相关问题，提升客户服务感知。一是客户服务与整体资源相结合...
  

• 新华保险以客户为中心以服务创品牌

  2012-11-25 19:36
  导语：作为国内首家同步A+H上市的在珠海市著名文学创作家叶昌的遗孀、独居老人韩秀坤家中，新华保险理赔关怀公益志愿服务会的志愿者与老人促膝谈心自今年7月份以来，以关爱人生每一天为主题，历时三个月的新华保...
  

• 12345北京非紧急救助呼叫中心一天历程

  2012-11-23 12:37
  张罡，男，38岁，现任北京市非紧急救助服务中心协调督办处主任科员。张罡已在这工作了12年，最早也是一名接线员。10多年来，他见证了12345呼叫中心的成长历程，记录下热线电话数量、内容的巨大变化。透过...
  

• 长安福特启用紧急救援客户呼叫服务

  2012-11-23 00:32
  •紧急救援呼叫服务利用车主携带的移动电话提供服务，车主可在车辆使用寿命之内享受该免费服务，无需担心任何额外费用负担。•紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYN...
  

• DPD获多项呼叫中心与客服大奖

  2012-11-23 00:30
  近日，在伦敦呼叫中心50强的客户服务奖项评选中，DPD获得获得三项呼叫中心大奖，一项客户满意度大奖。.服务提供商类最佳呼叫中心奖、中型呼叫中心最佳整体奖，并在全英首创精神奖评选中排名第三。呼叫中心50...
  

• 泉州铁通10050呼叫中心班组进行分组管理

  2012-11-21 01:17
  随着泉州铁通10050呼叫中心的队伍的不断的扩大，管理工作量不断增大，一个管理面向40-50人的管理模式已不能满足当前的需要，目前泉州铁通将原来一个班组分为两班，进行分组管理，并在班组之间开展劳动竞赛...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心系统应用培训圆满完成

  2012-11-21 01:15
  为规范10050客服呼叫中心系统各类客服工单的流转，省公司举办客服系统应用培训送课上门活动。来自郴州铁通各营业厅和客服中心的近20名窗口服务人员于11月8日、13日两日分批次参加了本次培训。省分公司客...
  

• 中国移动客服（广州）中心获全球最佳呼叫中心大奖

  2012-11-21 01:10
  近日，由全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）主办的全球最佳呼叫中心大奖评选大会顺利落下帷幕。中国移动作为中国内地企业参选的唯一代表，凭借客户服务中心的出色表现成功摘得两项团体和...
  

• 内蒙古移动呼叫中心话务技能大比武群英荟萃竞风流

  2012-11-21 01:00
  由内蒙古自治区总工会主办、内蒙古移动承办，旨在打造适应时代发展要求的知识型、技能型、创新型高素质人才的服务队伍，不断提升自主服务能力的中国移动内蒙古公司2012年话务员职业技能竞赛于日前圆满落下帷幕。...
  

• 建行烟台分行：切实做好信用卡客户服务工作

  2012-11-19 10:46
  四季度以来，建行烟台分行信用卡中心在保持业务快速发展的同时，进一步加强对客户服务工作的管理，坚持客户拓展与经营并重，通过热情、礼貌、准确、快捷、高效的服务，推动信用卡业务又好又快发展。一是加强网点人员...