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• 最佳案例：奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线

  2013-01-16 09:22
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：制造行业所在城市：天津员工数量：24座席数量：16建立时间：2000年服务号码：800-818-5588400-818-5588400-651...
  

• 中信上海分行打造客户服务体验最好的银行

  2013-01-15 10:08
  为积极贯彻落实中信银行(601998,股吧)总行建设有独特市场价值的一流商业银行的发展战略部署，中信上海分行党委书记吴小平日前在2013年工作务虚会上提出，该分行的长远目标将定位于打造客户服务体验最好...
  

• “12306”客户服务中心增员百人 应对高峰

  2013-01-15 10:07
  深圳新闻网记者日前从广铁方面获悉，为尽可能快速解答旅客的问询，提高12306客户服务中心人工电话的接通率。1月17日，广铁集团将新培训100名客服人员，投入到客服中心为旅客提供咨询，届时将很大程度的解...
  

• 拉手网：一名客户服务工作者的成长历练

  2013-01-15 10:04
  大学毕业后，第一份工作——客户服务，一直认为自己不善于沟通和交际，在人群中偶遇形形色色人物的时候，除了沉默就是逃避，总有一份无形的恐惧，久久无法摆脱。选择客户服务工作其实初衷是...
  

• 嫩江联通客户服务总结会：宁可自己麻烦 也让客户方便

  2013-01-14 09:46
  日前，黑龙江省黑河市嫩江联通分公司召开客户在我心中窗口服务竞赛表彰总结会。嫩江联通装修移机中心获得了竞赛先进集体第一名。据了解，嫩江联通装修移机中心现有维护经理19名，他们负责全县4.98万客户的装修...
  

• 云计算的美中不足：糟糕的客户服务

  2013-01-14 09:44
  令人惊讶的是，许多企业一直都对客户服务不怎么重视，只有客户开始抛弃他们，企业削减购买的服务数量时，他们才会把那置若罔闻的态度变得稍微好一点。无视客户服务的问题在云计算行业仍是一个问题。和个别的客户打交...
  

• 冲破饱和假相：企业级在线客服产品市场待深耕

  2013-01-11 10:33
  客户体验至上是近来炙手可热的一个词，它代表了企业在新的市场环境下对自身与客户关系的重新定位。客户服务作为客户体验链条上的重要环节之一，其服务质量的提升与服务手段的改善，也越来越成为各大企业资源与政策的...
  

• 最佳案例：玫琳凯（中国）化妆品有限公司

  2013-01-09 10:39
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：快速消费品行业所在城市：上海市员工数量：800人座席数量：250个建立时间：玫琳凯中国成立于1995年，客服中心建立于2003年服务号码：80...
  

• 民航快递组织编写《客户服务手册》提升服务水平

  2013-01-08 10:42
  近日，民航快递成立了《客户服务手册》编写小组，拟定了手册基本框架结构，对手册相关内容进行了收集整理，形成了初稿。同时，在初稿的基础上，组织了民航快递北京、上海、广州、成都、厦门和深圳分公司从事生产运营...
  

• 工商银行广西崇左分行积极推进客户服务工作

  2013-01-08 10:41
  新年伊始，工商银行广西崇左分行坚持从优质服务入手，加强优质客户市场的挖掘营销和关系维护，抓好客户结构调整，取得了较好的成效。亲情服务。该行加强现场维护，畅通理财金账户的绿色通道，简化业务程序，缩短客户...
  

• 长沙铁通10050客服呼叫中心热线提质提素提升客户感知

  2013-01-06 09:45
  为进一步提升为用户服务的质量和效率，湖南长沙铁通于12月25日将原隶属于网运部名下的宽带故障预处理中心和隶属于客服部名下的10050客服平台融合。为此，一方面由支撑中心主任对10050客服代表进行互联...
  

• 福建省电力公司信息通信客户服务中心正式投运

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省电力有限公司举行186信息通信客户服务中心启动仪式，标志着该公司186信息通信客户服务中心正式投入运营，实现信息通信运维一体化、标准化、规范化服务。2011年11月，福建公司正式启动信...
  

• 最佳案例：中国联合网络通信有限公司广东省分公司3G客户服务中心

  2013-01-05 10:40
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：通信行业所在城市：广州员工数量：800人座席数量：670个建立时间：2010年10月15日服务号码：10010简介：广东联通3G客户服务中心成...
  

• 青岛市住房公积金客户服务热线号码变更为12329

  2013-01-05 10:37
  记者从青岛市住房公积金管理中心了解到，原青岛市96557住房公积金客户服务热线号码日前已正式变更为12329，市民可拨打12329咨询公积金相关政策，以查询住房公积金，计算贷款额度等公积金业务，也可以...