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• 金意陶携手集束达打造国内首家客户服务中心

  2013-01-05 10:36
  在当今地球扁平化时代,网络逐渐成为人们生活中不可分割的部分。特别是当今80、90后的年轻人都有这样的消费习惯：购物先上网，无促销不动手，对网络评价特在意。因此，你可以不做网络销售，但你不得人在意网络人...
  

• 客户服务：统一标准 提升品质

  2013-01-04 09:08
  2012年12月29日，国家电网公司在天津召开2+4单位95598业务集中运营现场会，全网95598业务集中运营正式启动。公司首次实现95598业务跨省集中运营，天津、江苏两省市的95598全业务和山...
  

• 湖北恩施联通多项措施促进客户服务能力有效提升

  2012-12-31 09:53
  近年来，湖北恩施联通以做恩施服务最好的企业为目标，深入开展载体活动维护客户权益，有效提升了整体服务水平。一是实施服务质量零容忍行动，开展沃精彩优质服务竞赛。对服务时限、服务态度、现场管理、业务管理、业...
  

• 宝马客户服务—不仅仅是高端优质的服务

  2012-12-31 09:51
  当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业的真正的老板，如果企业丧失了客户，...
  

• 聊城铁通六大措施做好客户服务提升工作

  2012-12-31 09:48
  为切实提升客户服务水平，聊城铁通采取六项措施，强化管理，有效促进分公司窗口服务人员服务意识提升。一是明查暗访双管齐下督促服务响应。通过对各经营部服务响应进行督促，服务响应时间缩短到最短1分钟、最长2小...
  

• 创维荣获“全国售后服务公众满意十佳呼叫中心”称号

  2012-12-31 09:09
  全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会召开创维荣获全国售后服务公众满意十佳呼叫中心称号继创维被中国消费者报社评为优质服务先进单位后，近日，创维再次传来喜讯：由《经济》杂志社、中国商报社、中国...
  

• 太原导航呼叫中心提供优质服务

  2012-12-28 15:07
  太原联通114信息导航中心电话导航是省城太原信息服务的知名品牌，经过多年的发展，她已经从单一的查号台发展成为集吃、住、行、玩、娱、学、购为一体的综合信息服务平台，进而向商务平台迈进。提供的信息更加丰富...
  

• 上海联通创新服务理念 打造优质客服中心

  2012-12-28 10:39
  2012年，上海联通客户服务中心以耳唛人生、精彩服务系列主题活动为龙头，对内夯实基础服务、创新管理理念，对外汲取业内优秀经验、引入先进管理工具。经过近一年的努力，上海联通客服中心在运营能力和服务质量上...
  

• 互联网企业布局呼叫中心提高用户的效率和满意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。你是要治标还是治本。他说能否标本兼治。可以。治标很简单，你可以加强客服的培训。卡西欧手表（www.carlea...
  

• 从聚焦运营到聚焦客户体验-多媒体客服给客户体验带来的机遇与挑战

  2012-12-27 17:02
  进入2012年以来，我一直在思考一件事：随着移动互联及社会化媒体的兴盛，很多企业增加了更多的服务渠道，一方面希望给客户提供更多、更便捷的服务，一方面希望能够减少人工压力，如分流话务、分流营业厅客户。可...
  

• 用赔案和数字说话 新华保险打造客户服务新名片

  2012-12-27 16:53
  又到年终岁尾盘点时，回顾2012年，7.21北京特大暴雨灾害、山西寿阳火锅爆炸、河南农民工李国喜舍身勇救落水者……在这些牵动人心的灾害事故和社会事件中，新华保险通过更快、更...
  

• 国家电网公司客服中心南方分中心信息系统成功割接

  2012-12-27 11:14
  12月23日，国家电网公司客户服务中心南方分中心圆满完成江苏省电力公司95598呼叫中心全业务上收及重庆市电力公司、黑龙江省电力有限公司五项业务上收工作。新系统成功通过各项业务功能验证，正式上线运行，...
  

• 奥的斯获2012中国最佳客户联络中心客户服务奖

  2012-12-26 11:35
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国(投资)有限公司凭借其全面高效、专业优质的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。此次评选是由呼叫中心与BPO行业资...
  

• 十年真情为客户优质服务暖万家

  2012-12-26 09:58
  随着社会发展和人们物质生活水平的快速提升，市民对日常生活用电以及企业用电也在无形中提出了更高的要求。应该说，电的重要性不言而喻，好的用电服务能让我们的生活增鲜加彩。一直以来，东莞供电局致力于将最好的服...