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• 拒绝客户需要技巧

  2013-04-02 10:54
  当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时，应该予以拒绝。所以服务人员在进行客户服务的过程中，既是满足客户的期望值，实际上也有一大部分工作是在拒绝客户的期望值。满足期望值是技术上的，只要具...
  

• 12333呼叫中心将开通传真服务 人力社保政策一目了然

  2013-04-01 17:18
  3月30日是12333全国统一咨询日，在天津市如果您在日常生活中遇到了人力社保方面的各类大大小小的问题，只要拨通12333这个特服号码，守在三尺机台前的人力社保电话咨询员便会为大家贴心服务，答疑解惑，...
  

• 亳州市“12345政府服务直通车”揭牌仪式举行

  2013-04-01 12:29
  3月27日上午，亳州市12345政府服务直通车揭牌仪式举行。12345政府服务直通车系统集电话、网络、微博于一体，今后将成为市委、市政府网络问政和便民惠民的综合服务平台。据了解，为加强服务型政府建设，...
  

• 科左中旗农电局客户服务中心真诚服务情暖万家

  2013-03-29 13:55
  北极星农电网讯:左中局客户服务中心担负着科左中旗业扩工程的受理、勘查、中间检查、验收、用电检查、95598热线电话咨询、举报投诉等用电服务的全过程，走进客户服务中心，这里优美的环境、亲切的问候、真诚的...
  

• 太原市将全面开通12329住房公积金服务热线

  2013-03-29 13:52
  为方便太原市民了解公积金政策，查询住房公积金信息，今年太原市将全面开通12329住房公积金服务热线。这是记者今日从太原市住房公积金管理中心获悉的。为提高住房公积金管理效率和服务水平，住建部决定在全国开...
  

• 抛弃错误观念 联络中心如何专注客户需求？

  2013-03-29 09:59
  客户服务是不断发展的。直到前不久，许多客户服务部门还被看作是可有可无的，而如今，客户服务正向提供出色的客户体验转变，它被视为具有决定性作用的关键性优势。NewVoiceMedia，一家云联络中心解决方...
  

• 济南市政协提案与12345热线“联姻”

  2013-03-28 14:38
  27日，济南市12345政协提案线索直通车揭牌仪式在市政府热线办举行，部分政协委员现场接听了市民热线。市政协副主席李好臣、市政府秘书长李华贤等参加了揭牌仪式。据了解，这种将政协提案与政府热线相结合的工...
  

• 96677呼叫中心　近期热点问题为您解答

  2013-03-28 14:19
  随着玩彩军团的日益壮大，投注者对与福彩的认识也渐渐由浅入深，下面就近期呼叫中心中所涉及到的热点问题为彩友们一一作答，供彩友们参考。1、福彩固定电话投注和手机投注分别拨打什么电话可以进行投注？答：固定电...
  

• 新媒体时代 中国移动的新客服

  2013-03-28 11:53
  说起客服，以往我们首先想起的是呼叫中心客服小姐甜美的声音，10086呼叫中心曾一度为通信行业乃至整个服务行业的客服典范。如今，移动互联网时代已全面到来，基于社交网络的新媒体如微博、微信等不断涌现。活跃...
  

• 12345政府服务呼叫中心 一条线打通25个部门

  2013-03-28 11:14
  政务直通车12333、12313、12336、12358、12320、12316……这么多热线号码，你记得清哪个和哪个吗？3月1日起，珠海市的12345从以往的政府投诉热线...
  

• 馆驿街排污管道 “罢工”污水横流半个多月

  2013-03-28 10:46
  【线索】3月26日上午，市民徐先生拨打开封日报报业集团市民呼叫中心热线电话2960000说：馆驿街的排污管道已经有半个多月不通了，街上、胡同里污水横流，居民外出、回家无处下脚，经常有人不小心栽在污水里...
  

• 美的整体厨房一站式服务助推幸福生活

  2013-03-28 10:42
  穷看厅堂，富看厨房，随着国人生活水平的提高，人民越来越重视厨房的装修和生活。整体橱柜自从上个世纪80年代末开始进入中国，越来越受到中国消费者的喜欢。但是在实际消费者，消费者也面临不少麻烦。橱柜是定制产...
  

• 浙江公司力推大客户“1234管家式服务”

  2013-03-28 10:02
  3月26日，浙江省电力公司出台了大客户服务实施办法，面向大客户推出1234管家式服务，全力提高大客户服务质量和效率。目前，浙江公司所属各供电企业正在梳理一份大客户名单，在列的企业从即日起将拥有一名专属...
  

• 天津联通10010客服呼叫中心综合成绩连续集团第一

  2013-03-27 16:23
  近年来，天津联通客服呼叫中心致力于打造打得通、说得清、办得灵的10010客服热线，首创六位一体的客服运营立体化服务模式，加快由传统的语音服务向自助型的多媒体服务转型，取得良好的效果，截至2月份，天津联...