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• 郑州供电客户服务监控指挥系统通过鉴定

  2012-11-19 10:44
  11月12日，郑州供电公司客户服务监控指挥系统研究及应用项目通过省公司专家组鉴定，认为该项目整体达到国内领先水平。该项目以营销业务系统为基础，充分整合95598客户服务、电能量采集、视频监控等信息系统...
  

• 创维荣获2012年度“优质服务先进单位”

  2012-11-16 14:34
  11月16-18日创维联合宏州电器感恩大放价32寸3DLED感恩价1999元继创维被中国电子视像行业协会评为售后服务先进企业称号后，近日，创维服务再次传来喜讯，经中国消费者报投诉中心及中国消费网的严格...
  

• 民族证券马光悌：大数据推动券商向客户服务转变

  2012-11-16 10:49
  大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革。云计算主要为数据资产提供了保管、访问的场所和渠道，而数据才是真正有价值的资产。大数据时代将引发新一轮信息化投资和建设热潮。大数据将在越来越多...
  

• 客服人生:美丽的“幕后姑娘”成焦点

  2012-11-13 12:14
  在这里，你能听到她们甜美的声音；在这里，你能感受到她们细心的服务和温和的态度。这里有一群姑娘，她们24小时轮流值班、时刻在线、有问必答，在这里，你能感受到她们永远在微笑……...
  

• 呼叫中心：专业团队做专业的事

  2012-11-09 20:18
  你可曾想过，当你接到来自上海一家网店的回访服务时，为你服务的话务员并不在上海，而在江苏。作为一种新兴模式，越来越多的大众服务正在呼叫中心的平台得以实现。在苏港通信一站式呼叫中心，记者亲身感受了它的神奇...
  

• 58同城全国客服中心成立，服务升级打造优质体验

  2012-11-09 19:47
  近日，58同城全国客服中心在天津成立并启用，第一期规划为500座席。主要通过4007585858人工坐席、58帮帮、在线客服、短信及客户会等方式为客户提供服务。与此同时，网站信息审核和实名认证职能也得...
  

• 来看看市民最关心的“水问题”

  2012-11-09 19:40
  仅有10个座席，由22个客服专员24小时轮班，为整个昆明城区提供自来水的业务咨询、信息查询、报漏、报修、投诉、建议等服务。就是这个成立于2006年10月的昆明通用水务自来水有限公司客户服务热线中心，在...
  

• 青岛供电公司95598光明服务工程 实现客户“零投诉”

  2012-11-09 10:25
  近日，山东电力95598客户服务中心数据统计显示，10月份没有一个关于青岛供电公司投诉举报电话。青岛供电公司实现了客户服务工作零投诉的目标，万户投诉率指标创历史最好水平。今年以来，青岛供电公司深入实施...
  

• 中国移动推10086热线来电必复 100%响应客户服务

  2012-11-07 10:05
  11月7日消息，在2012年中国移动为民服务，创先争优活动期间，10086热线推出来电必复服务，对于暂时未能获取人工服务的来电，主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，...
  

• 感动，从心出发——记呼叫中心平凡岗位中的优秀事迹，优秀客服代表罗梓凯、黄丽萍！

  2012-11-05 16:38
  家有购物，**号为您服务，您好！请问有什么可以帮您如果您曾来过呼叫中心工作现场，相信这句话对您来说一定不会陌生。是的，这正是呼叫中心客服部同事们每日与客户交流和沟通的开场白，每日客服部同事们需要为40...
  

• Avaya畅享Radvision 卓越能力 增强客户互动

  2012-11-02 10:16
  11月1日消息，近日，Avaya公司宣布，在为公司的销售、市场和行政团队部署RadvisionScopia桌面会议系统解决方案的最初60天内，已经通过这一最新采用的产品进行了35,000次视频通话。而...
  

• 北奔重汽30辆“用心”服务车奔赴全国各地

  2012-11-02 09:27
  近日，北奔重汽服务用车发车仪式在中国兵器工业集团一机集团北奔重汽公司举行。仪式现场，30辆北奔重汽服务用车排列整齐。该批车辆全部为白色四驱越野车，车身上北奔重卡用心服务字样格外醒目，标准统一，崭新整洁...
  

• 电梯业唯一“2012中国最佳呼叫中心“奖花落奥的斯

  2012-11-01 17:05
  据悉，奥的斯服务热线在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》，成为电梯业唯一获此殊荣的企业。奥的斯于2000年率先在电梯行业开通了客户免...
  

• 青岛市举行呼叫中心客服代表技能大赛

  2012-11-01 16:48
  据悉为培养和选拔优秀的呼叫中心话务员（客户服务）高技能人才，带动青岛市全市呼叫中心服务队伍整体素质的提高，青岛市政公用局12319热线中心昨天举办首次青岛市全市呼叫中心服务员职业技能大赛。此次大赛共有...