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• 上海联通创新服务理念 打造优质客服中心

  2012-12-28 10:39
  2012年，上海联通客户服务中心以耳唛人生、精彩服务系列主题活动为龙头，对内夯实基础服务、创新管理理念，对外汲取业内优秀经验、引入先进管理工具。经过近一年的努力，上海联通客服中心在运营能力和服务质量上...
  

• 互联网企业布局呼叫中心提高用户的效率和满意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。你是要治标还是治本。他说能否标本兼治。可以。治标很简单，你可以加强客服的培训。卡西欧手表（www.carlea...
  

• 从聚焦运营到聚焦客户体验-多媒体客服给客户体验带来的机遇与挑战

  2012-12-27 17:02
  进入2012年以来，我一直在思考一件事：随着移动互联及社会化媒体的兴盛，很多企业增加了更多的服务渠道，一方面希望给客户提供更多、更便捷的服务，一方面希望能够减少人工压力，如分流话务、分流营业厅客户。可...
  

• 用赔案和数字说话 新华保险打造客户服务新名片

  2012-12-27 16:53
  又到年终岁尾盘点时，回顾2012年，7.21北京特大暴雨灾害、山西寿阳火锅爆炸、河南农民工李国喜舍身勇救落水者……在这些牵动人心的灾害事故和社会事件中，新华保险通过更快、更...
  

• 国家电网公司客服中心南方分中心信息系统成功割接

  2012-12-27 11:14
  12月23日，国家电网公司客户服务中心南方分中心圆满完成江苏省电力公司95598呼叫中心全业务上收及重庆市电力公司、黑龙江省电力有限公司五项业务上收工作。新系统成功通过各项业务功能验证，正式上线运行，...
  

• 奥的斯获2012中国最佳客户联络中心客户服务奖

  2012-12-26 11:35
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国(投资)有限公司凭借其全面高效、专业优质的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。此次评选是由呼叫中心与BPO行业资...
  

• 十年真情为客户优质服务暖万家

  2012-12-26 09:58
  随着社会发展和人们物质生活水平的快速提升，市民对日常生活用电以及企业用电也在无形中提出了更高的要求。应该说，电的重要性不言而喻，好的用电服务能让我们的生活增鲜加彩。一直以来，东莞供电局致力于将最好的服...
  

• 川航1500平米的客户服务中心正式对外开放

  2012-12-25 09:58
  让旅客从购票开始就能体验到高标准的航空服务。今日，位于成都市人民南路四段的四川航空客户服务中心正式对外开放。这里将成为川航直接面向普通购票旅客、常旅客会员以及高端大客户的一站式服务中心，为旅客及客户提...
  

• 银行客服人工服务难寻觅 民生银行最费周折

  2012-12-25 09:47
  客服电话本是为了方便市民更快更方便地办理、查询业务，但近日有读者反映，一些银行的客服电话太难打了，本来只想查询或者咨询一个事情，却要等候半天才能接通人工服务。个别银行客服的菜单设置非常闹心，客户需要多...
  

• 安徽省电力公司供电服务中心提升95598呼叫中心服务质量

  2012-12-24 10:00
  12月18日中午，安徽省电力公司供电服务中心召开服务质量分析会，通报95598省级集中3个月来电力客户业务受理的情况，分析当前工作中出现的难点、焦点问题，并就解决这些问题提出相应的意见或建议，推动集中...
  

• 人性化、互动式、智能化的服务体验

  2012-12-24 09:23
  12月18日，上海市电力公司供电服务中心在南丹东路218号启用，成为沪上标志性区域的电力服务旗舰店。新建的服务中心通过软硬件的优化提升，集95598热线服务、业务咨询、故障报修、大客户服务、电费管理等...
  

• 高端航空服务 川航客户服务中心亮相城南核心CBD

  2012-12-21 09:29
  2012年12月19日消息：让旅客从购票开始就能体验到高标准的航空服务。12月19日上午，位于成都市人民南路四段的四川航空股份有限公司（SichuanAirlinesCo.,Ltd.，简称川航）客户服...
  

• JUST协助天津中汇支付更优质的服务客户

  2012-12-20 14:52
  天津中汇富科技有限公司（简称中汇支付）独立第三方支付平台，以"企业支付管理专家"为定位旨在深入B2G和B2B领域，为行业客户快速准确定制支付解决方案，创新研发电子支付服务产品，推动各行业电子商务的发展...
  

• 四川航空客户服务中心正式对外开放

  2012-12-20 09:21
  让旅客从购票开始就能体验到高标准的航空服务。今日，位于成都市人民南路四段的四川航空客户服务中心正式对外开放。这里将成为川航直接面向普通购票旅客、常旅客会员以及高端大客户的一站式服务中心，为旅客及客户提...