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• 淮安市领导调研会办呼叫中心项目

  2012-12-08 11:30
  淮安新闻网讯中国移动淮安呼叫中心项目正顺利推进，为进一步加快项目建设进度，调研指导、解决建设过程中需关注的问题，昨日上午，副市长赵洪权带领相关部门负责人赴淮安高教园区对呼叫中心项目有关问题进行调研会办...
  

• 深航营销委呼叫中心开展星盟特定情景演练

  2012-12-08 11:28
  民航资源网2012年12月7日消息：12月6日，深圳航空有限责任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，简称深航）营销委呼叫中心组织开展了星盟特定情景演练活动。此次演练旨在更好地检验星盟小组成...
  

• 中通速递举办客服呼叫中心员工情绪管理培训

  2012-12-08 11:27
  为积极推进全网一体化进程，迎接业务旺季高峰，日前，中通速递华南、华北管理中心先后举办了呼叫中心员工情绪管理培训。此次培训主要面向呼叫中心一线客服人员。讲师们从现实工作及生活入手，深刻剖析了负面情绪的由...
  

• 贵阳供电局客户服务中心打造优质服务

  2012-12-05 17:02
  您好，欢迎拨打95598，请问有什么可以帮您？我家没电了，怎么回事？……好的，请稍等……让您久等了，经查您家户号是*******，户名是伍玉祥，...
  

• 祝贺中国保险报《客户服务》特刊面世

  2012-12-04 10:04
  尊敬的广大读者和保险客户：中国保险报《客户服务》特刊，经过数月策划酝酿，今天终于和大家见面了！首期《客户服务》特刊是中国保险报与中国平安[37.001.01%股吧研报]人寿保险合作的结晶，是保险媒体与...
  

• 在为客户服务中感受幸福

  2012-12-04 10:02
  入冬的通许县县城已遍布寒意，草木不再青翠，风也不再温和，但人们一提起农行通许县支行营业室的柜员姜瑞瑞，心中都会感到一阵阵暖意。2009年大学毕业参加工作以来，她先后从事过储蓄、联行、对公等多个岗位的工...
  

• 农业银行客服天津中心落户

  2012-12-03 10:20
  本报讯（记者黄海京）近日，中国农业银行客服中心（天津）项目在天津滨海高新区开工奠基。据了解，农行客服中心（天津）项目选址于天津滨海高新区国家软件及服务外包产业基地核心区，项目占地63.69亩......
  

• 工行荣获中国银行业优秀客服中心“综合示范奖”

  2012-12-03 10:18
  近日，在2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选中，中国工商银行电子银行中心凭借在运营管理、员工管理、服务效果、价值贡献等多方面的杰出表现，被授予中国银行业优秀客服中心综合示范奖。2010年度中国银...
  

• 太平洋寿险长春客户体验中心获评当地“最佳保险公司客服中心”

  2012-12-03 10:17
  中国经济网山东频道08月27日讯日前，由吉林省《城市晚报》发起，吉林省银行业协会、保险业协会协办的2012年度吉林省电子金融优秀品牌评选活动结果揭晓，太平洋寿险长春客户体验中心凭借极具个性的坐享式服务...
  

• 邮政储蓄银行95580跻身中国银行业优秀客服行列

  2012-12-03 10:16
  邮储银行95580客服中心近日喜获由中国银行业协会颁发的最佳服务奖。据悉，中国银行业协会根据《2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选办法》，组织开展了中国银行业优秀客服中心评审工作，神秘人监测工作...
  

• 招行蝉联银行业 优秀客户服务中心奖

  2012-12-03 10:15
  深圳新闻网讯由中国银行业协会组织的第二届中国银行业优秀客户服务中心评选结果近日在中银协官网揭晓，招商银行远程银行中心再度蝉联综合示范单位奖，并荣膺价值贡献奖。据悉，中国银行业优秀客户服务中心评选是业内...
  

• 徽商银行客服中心荣获中国银行业客户服务中心“优秀服务奖”

  2012-12-03 10:14
  近日，在中国银行业协会组织开展的第二届中国银行业优秀客户服务中心评选活动中，徽商银行客服中心脱颖而出，荣获中国银行业客户服务中心优秀服务奖，成为本次评选中唯一获此殊荣的区域性股份制商业银行客服中心。中...
  

• 中国银行客服中心客服代表超4万人 电话接通率达94%

  2012-12-03 10:01
  昨日，中国银行业协会在北京举行情系热线心系大众——中国银行业第二届优秀客服中心评选及首届客服明星评选活动颁奖典礼。中国银行业协会杨再平专职副会长，中国银行业协会客户服务中心联席...
  

• 焦点解决技术在职场沟通中的运用

  2012-12-01 13:32
  作为呼叫中心的管理者，您是否经常听到员工这样的抱怨：时间这么紧张，这件事我根本没办法做完老是要我加班，老板一定是对我不满，我快要疯掉了……此类的话语在职场中屡见不鲜，甚至已...