首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 移动服务产品设计过程中的关键因素

  2012-10-29 18:38
  今天人们在移动平台上的交互方式与过去相比已经大相径庭，移动设备与人形影不离，甚至可以称为是人身体的一部分。然而通过移动设备提供服务产品时，企业总是会忘记一件很基本的事情，那就是仅从企业的角度来为所服务...
  

• 广东联通客服总经理朱凌云获2012中国最佳客户联络中心管理人称号

  2012-10-29 12:09
  据悉,2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近期隆重举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 超越siri中国智能 始于客服未来无极限

  2012-10-29 10:50
  打开MSN，可以和它分享你的喜怒哀乐;去凡客购物，你可以向它询价;发短信到10086，它可以帮你答疑解惑、办理业务;打开电视，你可以和它交流，告诉它你想看的节目;驾驶爱车，直接告诉它你想去哪里;对着空...
  

• 工商银行济南天桥支行五举措提升客户服务质量

  2012-10-29 09:54
  为进一步提升网点服务质量，引导和激励员工提高服务水平，工行济南天桥支行积极采取多项有效措施，强化柜面、大堂服务，发挥自助设备功能，实现了网点服务质量的全面提升。一、高度重视服务行为规范。该行领导定期到...
  

• 行行都是服务业

  2012-10-25 14:35
  中国有句老话，买的没有卖的精。时至今日，还有商家这样认为吗？这个基于信息对称度建立起来的商业常识，正在被迅速打破。行业被做透了做亮了！这是我们经常发出的感慨。产品同质化与信息透明化带来了这样的情形：当...
  

• 专属客服随身行 盛大客服手机版升级3.0

  2012-10-25 09:34
  近日，盛大客服手机版升级到3.0版本，悉心打造的用户个人专属客服小秘书，提供问答→处理→追踪→再服务的一站式服务体验，平均每月向用户提供30余万次的服务，成为了盛大与用户...
  

• 偃师市供电公司95598呼叫中心优质服务纪实

  2012-10-25 09:11
  成立于2002年6月1日的偃师市供电有限责任公司95598呼叫中心，成立10年来，95598呼叫中心共受理电力故障报修电话941次，业务、信息查询84022次，回访率达98%，客户满意率达到99.8%...
  

• 国美电器：顾客的需求是我们的服务标准

  2012-10-24 21:34
  有国美，生活美一直是青岛国美的服务目标，顾客来到国美不仅仅是购买商品，同时，也是在体验国美的服务，无论顾客是否购买我们的商品，我们都要把顾客需求放到首位，把顾客需求作我们的服务标准，时刻让顾客感受到我...
  

• 史青云：为客户服务是我最大的追求

  2012-10-24 21:33
  史青云，一副温婉贤淑的模样，只是眉宇间偶尔流露出的一种刚毅和坚强，让她在保险业屡获佳绩。在公司十一届高峰会上，荣获续收鲲鹏奖;2012年1月，荣获山东省保险之星称号;2012年1月，被评为山东省一级展...
  

• 汤丽虹：做服务就要对每一位客户负责到底

  2012-10-24 21:33
  140名客服人员，每年超过150多万的电话服务量，平均每人每年接听1.4万个电话，这样的业务量，对任何一家提供互联网基础服务的企业来说，都不是件轻而易举的事。而在如此巨大的服务量之下，仍能保证电话接听...
  

• 购物网站服务有欠缺 订单取消货款迟迟不退

  2012-10-24 21:31
  天津北方网讯：有消费者日前反映，十一黄金周期间在一网站购物付款后，先是订单被取消，然后是退款迟迟收不到，商家也没有主动联系顾客，服务质量令人失望。日前一位消费者给本报打来电话称，自己十一黄金周期间在亚...
  

• 消费者质疑格力空调售后服务 格力称不怕投诉

  2012-10-24 21:30
  【光明网科技】日前，有消费者投诉称，他在家中安装了5台格力空调，在未得到任何通知的情况下，被要求交纳1216元管子费用。但消费者质疑，空调的购买发票上已经明确标注含管，额外的管子费用并不合理。更令其气...
  

• 沪消费意调查报告:关注价格胜过服务、商品品质

  2012-10-24 21:29
  东方网10月24日消息：据《新闻晨报》报道，随着上海城市面积的向外扩张和城市人口的不断增长，出行距离长、等待时间久、打车贵、停车难等问题日益成为消费者关心的焦点。调查显示，上海市12个市级商业中心已成...
  

• 航空公司服务评测报告出炉 三大航无一过平均线

  2012-10-24 21:28
  昨天，民航资源网发布了国内首份航空公司服务评测报告。该报告共吸引了7230名网友参与调查，就空乘服务、机上餐食、客舱服务等方面，对国内各家航空公司进行了综合评测。结果显示，公众对厦航、海航、吉祥航空的...