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• 社交媒体：客户服务新渠道

  2012-10-22 10:02
  社交媒体的影响力正变得越来越大，病毒式的社交传播能让一件看似微小的事情在短时间内变得众所周知，最后演变成了一枚杀伤力惊人的炸弹。这不是吹牛，而是有真实的案例。一位艺术家搭乘美国联合航空公司的航班并且托...
  

• 南航财务、客服中心联手推出95539航延意外险

  2012-10-20 20:45
  中国民用航空网讯：9月29日，...
  

• 呼叫中心-----客服员工关怀

  2012-10-20 20:16
  Mary和Sam是朋友，都从事电话客服工作。因为分处于两家公司，他们经常会交流客服经验，互相鼓励。Sam：最近工作压力好大。每天要接200多通电话，回复500多条短信。有的时候根本不是我们组负责的产品...
  

• 东方乳业客服呼叫中心倾心服务换真情

  2012-10-19 15:14
  您好，96365多鲜放心订**号为您服务一句标准的问候服务语，东方乳业客服中心的工作人员开始了一天的忙碌工作。是东方乳业为满足广大消费者订购鲜奶而开设的24小时客服订购热线电话，也是西北地区首家订奶热...
  

• 客户中心的数据分析方法导入

  2012-10-19 15:05
  近年来，数据分析俨然成为职场和商业管理领域最热门的话题。在以客户为中心的业务环境中数据分析可以提供客观的、科学的、最给力的业务判断依据或方向指导，继而为业务的有序发展提供最坚实的基础和最有利的支撑。对...
  

• 工商银行内蒙古巴彦淖尔分行进一步拓展对公客户服务渠道

  2012-10-19 10:33
  2012年，为进一步拓展对公客户服务渠道，提高营业网点运营服务水平，根据总、分行《关于开展对公客户预约服务推广活动的通知》要求，工行巴彦淖尔分行认真部署，在全行范围内开展对公客户预约服务集中推广活动，...
  

• 中再产险启动客服体系提升咨询项目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中国财产再保险股份有限公司客户需求调研及客服体系提升咨询项目启动会议在北京召开。根据咨询协议，国际著名咨询机构麦肯锡将以对中再产险客户进行深度调研的方式，协助中再产险深入了解和把握客户需求...
  

• 唐县供电客户服务中心获省青年文明号

  2012-10-12 10:41
  近日，唐县供电公司客户服务中心被共青团河北省委、河北省电力公司授予青年文明号荣誉称号。多年来，该公司客服中心坚持以人为本，积极实践四个服务的企业宗旨，坚持你用电，我用心，努力打造95598光明服务工程...
  

• 脉灵康的决胜关键：秉承崇尚客户服务

  2012-10-11 10:20
  当下消费者对产品质量、服务质量的要求越来越高。用户已经从追求名品牌，到追求限量版，到追求量身定制，特别是先体验后购买的模式越来越受到消费者的喜爱。传统标准化产品已不能满足消费者的个性化需求，他们希望得...
  

• 贵州省农村信用社客户服务热线“96688”呼叫中心开通

  2012-10-11 10:10
  昨日，贵州省农村信用社客户服务中心成立，同时，覆盖全省的农村信用社96688客户服务热线开通。贵州省副省长黄康生出席服务中心成立暨96688客户服务热线开通仪式并讲话。贵州省副省长黄康生（左一）到贵州...
  

• 特设置亚洲地区多间客户服务中心

  2012-10-10 09:59
  王八蛋。甲板下面一声怒吼，特设置亚洲地区多间客户服务中心接着一个阴沉的中年男子从下面慢慢走了上来.........中年男子正是何傲峰，特设置亚洲地区多间客户服务中心脸上的怒气悠然而见，特设置亚洲地区多...
  

• MindTouch与Salesforce合作以提高客户服务能力

  2012-10-09 11:36
  MindTouch目前正在积极扩展与Salesforce.com的合作关系，并将其内部知识库与客户支持平台整合为一个全新的CRM系统，以改善其在线支持服务的客户体验。MindTouchCRMConne...
  

• 太平人寿“2012年客户服务节”开幕

  2012-10-09 11:33
  近日，太平人寿2012年客户服务节拉开帷幕。为期两个月的客服节，将在太平人寿全国35家省级分公司及800余家服务网点同步推进。客服节期间，太平人寿将在全国开展"太平手拉手爱心书屋"捐赠和"太平爱心林"...
  

• 工商银行内蒙古满洲里兴华支行大力提高客户服务能力

  2012-10-09 11:29
  近日，工行满洲里兴华支行认真落实各项服务工作制度，明确检查范围、检查内容和检查标准，就服务中存在的不规范问题进行监督整改，有力推动了服务管理上新水平。一是把规章制度的执行做真做实。规章制度的执行是提高...