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• 全方位多渠道服务 1号店呼叫中心顾客满意度达96%

  2012-11-30 10:33
  做业界第一的顾客体验是1号店不变的追求和目标。为此，1号店始终在服务上打造自己的差异化竞争力。作为与顾客联系最为紧密的窗口，1号店呼叫中心一直致力于提升服务质量，为顾客提供最佳的售后服务。最新的调查数...
  

• 中国银行业第二届优秀客服中心评选结果出炉

  2012-11-29 10:01
  中国银行业协会今天在北京举行中国银行业第二届优秀客服中心评选及首届客服明星评选活动颁奖典礼。工商银行总行电子银行中心等10家单位获得综合示范单位奖，中国银行信用卡客户服务中心等6家单位获得优秀服务奖。...
  

• 天津市从12月1日起启用住房公积金客户服务呼叫中心热线12329

  2012-11-28 09:53
  从今年12月1号起，本市住房公积金客服热线由96266变更为全国统一的客服热线12329。为确保平稳过渡，原客服号码96266将并行使用到2013年3月31号。12329住房公积金热线将以人工语音和自...
  

• 郑州供电公司“客户服务呼叫中心监控指挥系统”达国内领先水平

  2012-11-27 09:51
  日前，郑州供电公司客户服务监控指挥系统研究及应用项目通过省公司专家组鉴定，认为该项目整体达到国内领先水平。据悉，该项目以营销业务系统为基础，充分整合95598客户服务、电能量采集、视频监控等信息系统，...
  

• 工商银行黑龙江省分行将金融知识融入客户服务中

  2012-11-27 09:50
  多年来，工商银行黑龙江省分行把普及金融知识与对民生的关爱融入日常工作之中，想客户之所想，帮客户之所需，践行您身边的银行，最可信赖的银行的郑重承诺！前不久，一位79岁高龄的老先生持5万元现金急匆匆来该行...
  

• 浅析外包呼叫中心如何开拓金融外包市场

  2012-11-26 20:19
  外包呼叫中心在我国正呈现出蓬勃发展的态势。不仅外包呼叫中心数量在不断增加，其坐席的拥有量和通讯资源的拥有量正在以大于14%的年增长率快速增长；同时，外包呼叫中心的业务趋同性，又从另一个侧面反映出同业竞...
  

• 《消费电子》 创佳客户服务呼叫中心抽查

  2012-11-26 11:50
  电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告LG客户服务呼叫中心抽查话务员：您好，LG服务，工号***，请问有什么可以帮到您？《消费电子》：我买了一台LG42lh90qd的电视机，今年8月2日出现自动跳...
  

• 《消费电子》日立客户服务呼叫中心抽查

  2012-11-26 11:45
  电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告日立客户服务呼叫中心抽查话务员：您好！《消费电子》：您好！我要咨询日立电视机的主要部件和保修时间。话务员：主要部件就高频头和集成块。《消费电子》：集成块有哪些...
  

• 《消费电子》创佳客户服务呼叫中心抽查

  2012-11-26 11:43
  电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告创佳客户服务呼叫中心抽查《消费电子》：我想了解一下创佳电视机的保修情况，主要部件有哪些，怎么保修？话务员：液晶电视就显示屏是主要部件，保修3年。《消费电子》：...
  

• 电视机行业客户服务呼叫中心服务反应测试报告

  2012-11-26 11:40
  为了更好地了解电视机行业的客户服务水平，《消费电子》杂志社对14家主流电视机企业的呼叫中心进行了监测，希望监测结果能给广大读者提供更多的售前参考。本次测评的电视机企业包括三星、夏普、LG、飞利浦、松下...
  

• 天治基金管理有限公司关于公司电话总机、客户服务电话、客户服务传真号码变更的公告

  2012-11-26 09:49
  天治基金管理有限公司电话系统将于2012年11月26日升级，并启用新的公司电话总机、客户服务电话、客户服务传真号码。原公司电话总机021-64371155、客户服务电话400-886-4800、021...
  

• 黄冈联通推行“三结合”提升客户服务质量

  2012-11-26 09:47
  为进一步增强服务能力和质量，黄冈联通结合实际情况，在全市10个经营单位推行三结合活动，切实解决营销人员在营销过程中所遇到的客户最关心及出现最多的相关问题，提升客户服务感知。一是客户服务与整体资源相结合...
  

• 新华保险以客户为中心以服务创品牌

  2012-11-25 19:36
  导语：作为国内首家同步A+H上市的在珠海市著名文学创作家叶昌的遗孀、独居老人韩秀坤家中，新华保险理赔关怀公益志愿服务会的志愿者与老人促膝谈心自今年7月份以来，以关爱人生每一天为主题，历时三个月的新华保...
  

• 12345北京非紧急救助呼叫中心一天历程

  2012-11-23 12:37
  张罡，男，38岁，现任北京市非紧急救助服务中心协调督办处主任科员。张罡已在这工作了12年，最早也是一名接线员。10多年来，他见证了12345呼叫中心的成长历程，记录下热线电话数量、内容的巨大变化。透过...