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• 国美电器：顾客的需求是我们的服务标准

  2012-10-24 21:34
  有国美，生活美一直是青岛国美的服务目标，顾客来到国美不仅仅是购买商品，同时，也是在体验国美的服务，无论顾客是否购买我们的商品，我们都要把顾客需求放到首位，把顾客需求作我们的服务标准，时刻让顾客感受到我...
  

• 史青云：为客户服务是我最大的追求

  2012-10-24 21:33
  史青云，一副温婉贤淑的模样，只是眉宇间偶尔流露出的一种刚毅和坚强，让她在保险业屡获佳绩。在公司十一届高峰会上，荣获续收鲲鹏奖;2012年1月，荣获山东省保险之星称号;2012年1月，被评为山东省一级展...
  

• 汤丽虹：做服务就要对每一位客户负责到底

  2012-10-24 21:33
  140名客服人员，每年超过150多万的电话服务量，平均每人每年接听1.4万个电话，这样的业务量，对任何一家提供互联网基础服务的企业来说，都不是件轻而易举的事。而在如此巨大的服务量之下，仍能保证电话接听...
  

• 购物网站服务有欠缺 订单取消货款迟迟不退

  2012-10-24 21:31
  天津北方网讯：有消费者日前反映，十一黄金周期间在一网站购物付款后，先是订单被取消，然后是退款迟迟收不到，商家也没有主动联系顾客，服务质量令人失望。日前一位消费者给本报打来电话称，自己十一黄金周期间在亚...
  

• 消费者质疑格力空调售后服务 格力称不怕投诉

  2012-10-24 21:30
  【光明网科技】日前，有消费者投诉称，他在家中安装了5台格力空调，在未得到任何通知的情况下，被要求交纳1216元管子费用。但消费者质疑，空调的购买发票上已经明确标注含管，额外的管子费用并不合理。更令其气...
  

• 沪消费意调查报告:关注价格胜过服务、商品品质

  2012-10-24 21:29
  东方网10月24日消息：据《新闻晨报》报道，随着上海城市面积的向外扩张和城市人口的不断增长，出行距离长、等待时间久、打车贵、停车难等问题日益成为消费者关心的焦点。调查显示，上海市12个市级商业中心已成...
  

• 航空公司服务评测报告出炉 三大航无一过平均线

  2012-10-24 21:28
  昨天，民航资源网发布了国内首份航空公司服务评测报告。该报告共吸引了7230名网友参与调查，就空乘服务、机上餐食、客舱服务等方面，对国内各家航空公司进行了综合评测。结果显示，公众对厦航、海航、吉祥航空的...
  

• 广发客服蝉联“中国最佳客户服务中心”

  2012-10-24 20:40
  2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼近日隆重举行，广发信用卡客服中心凭借先进的管理与优质的服务再度获得中国最佳客户服务中心和中国最佳客户服务管理团队殊荣。中国最佳客户服务评选活动始于2...
  

• 中国银行业协会客户服务中心联席会一届三次常委会议在京召开

  2012-10-24 20:38
  中国银行业协会客户服务中心联席会一届三次常委会议于2012年10月22日在北京召开，工商银行、建设银行、交通银行、华夏银行(600015,股吧)、广发银行、招商银行(600036,股吧)、兴业银行(6...
  

• 刘春华：大话保险业务运营管理之核保

  2012-10-24 20:34
  作者简介：刘春华，目前供职于恒安标准人寿，任客户服务部总经理。15年中资、外资保险公司运营和客户服务管理经验，进入保险业前从事过5年神经外科医生工作核保是保险业务风险的重要环节，做好核保工作对保险公司...
  

• 中移动河南服务五年最佳 每年培训投入超1000万

  2012-10-24 20:26
  【搜狐IT消息】（文/毛启盈）10月21日消息，中国移动在全国竞相成立基地。四川音乐基地、广东移动互联网基地、辽宁位置服务基地，这些形形色色的基地让中国移动数据业务通过转型，日益强大，但是，很少人知道...
  

• 浙江省电力公司完成全省95598话务集中上收

  2012-10-24 20:23
  浙江在线10月22日讯10月18日，随着温州局95598话务割接的完成，浙江省电力公司成功完成全省11个地市局95598话务集中上收，供电服务中心全面承担起全省话务接听的工作。2002年，95598供...
  

• 贵州都匀供电稳步提升客户满意度指标

  2012-10-24 20:13
  中电新闻网讯通讯员王思碧李朝玲报道今年以来，贵州都匀供电局95598呼叫中心向内部管理要效率，坚持不懈地抓好客户满意度的提升，效果明显。95598呼叫中心在工作实践中不断提炼总结，针对首次大集中模式、...
  

• 泰康人寿95522服务呼叫中心指南

  2012-10-24 20:10
  泰康人寿95522服务中心隶属于泰康人寿保险股份有限公司运营中心，是泰康新生活广场四位一体服务体系中的重要组成部分，是公司与客户之间的桥梁和纽带，是企业自建以支持业务发展为目的的服务中心。为了满足公司...