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• 长安福特启用紧急救援客户呼叫服务

  2012-11-23 00:32
  •紧急救援呼叫服务利用车主携带的移动电话提供服务，车主可在车辆使用寿命之内享受该免费服务，无需担心任何额外费用负担。•紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYN...
  

• DPD获多项呼叫中心与客服大奖

  2012-11-23 00:30
  近日，在伦敦呼叫中心50强的客户服务奖项评选中，DPD获得获得三项呼叫中心大奖，一项客户满意度大奖。.服务提供商类最佳呼叫中心奖、中型呼叫中心最佳整体奖，并在全英首创精神奖评选中排名第三。呼叫中心50...
  

• 泉州铁通10050呼叫中心班组进行分组管理

  2012-11-21 01:17
  随着泉州铁通10050呼叫中心的队伍的不断的扩大，管理工作量不断增大，一个管理面向40-50人的管理模式已不能满足当前的需要，目前泉州铁通将原来一个班组分为两班，进行分组管理，并在班组之间开展劳动竞赛...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心系统应用培训圆满完成

  2012-11-21 01:15
  为规范10050客服呼叫中心系统各类客服工单的流转，省公司举办客服系统应用培训送课上门活动。来自郴州铁通各营业厅和客服中心的近20名窗口服务人员于11月8日、13日两日分批次参加了本次培训。省分公司客...
  

• 中国移动客服（广州）中心获全球最佳呼叫中心大奖

  2012-11-21 01:10
  近日，由全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）主办的全球最佳呼叫中心大奖评选大会顺利落下帷幕。中国移动作为中国内地企业参选的唯一代表，凭借客户服务中心的出色表现成功摘得两项团体和...
  

• 内蒙古移动呼叫中心话务技能大比武群英荟萃竞风流

  2012-11-21 01:00
  由内蒙古自治区总工会主办、内蒙古移动承办，旨在打造适应时代发展要求的知识型、技能型、创新型高素质人才的服务队伍，不断提升自主服务能力的中国移动内蒙古公司2012年话务员职业技能竞赛于日前圆满落下帷幕。...
  

• 建行烟台分行：切实做好信用卡客户服务工作

  2012-11-19 10:46
  四季度以来，建行烟台分行信用卡中心在保持业务快速发展的同时，进一步加强对客户服务工作的管理，坚持客户拓展与经营并重，通过热情、礼貌、准确、快捷、高效的服务，推动信用卡业务又好又快发展。一是加强网点人员...
  

• 郑州供电客户服务监控指挥系统通过鉴定

  2012-11-19 10:44
  11月12日，郑州供电公司客户服务监控指挥系统研究及应用项目通过省公司专家组鉴定，认为该项目整体达到国内领先水平。该项目以营销业务系统为基础，充分整合95598客户服务、电能量采集、视频监控等信息系统...
  

• 创维荣获2012年度“优质服务先进单位”

  2012-11-16 14:34
  11月16-18日创维联合宏州电器感恩大放价32寸3DLED感恩价1999元继创维被中国电子视像行业协会评为售后服务先进企业称号后，近日，创维服务再次传来喜讯，经中国消费者报投诉中心及中国消费网的严格...
  

• 民族证券马光悌：大数据推动券商向客户服务转变

  2012-11-16 10:49
  大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革。云计算主要为数据资产提供了保管、访问的场所和渠道，而数据才是真正有价值的资产。大数据时代将引发新一轮信息化投资和建设热潮。大数据将在越来越多...
  

• 客服人生:美丽的“幕后姑娘”成焦点

  2012-11-13 12:14
  在这里，你能听到她们甜美的声音；在这里，你能感受到她们细心的服务和温和的态度。这里有一群姑娘，她们24小时轮流值班、时刻在线、有问必答，在这里，你能感受到她们永远在微笑……...
  

• 呼叫中心：专业团队做专业的事

  2012-11-09 20:18
  你可曾想过，当你接到来自上海一家网店的回访服务时，为你服务的话务员并不在上海，而在江苏。作为一种新兴模式，越来越多的大众服务正在呼叫中心的平台得以实现。在苏港通信一站式呼叫中心，记者亲身感受了它的神奇...
  

• 58同城全国客服中心成立，服务升级打造优质体验

  2012-11-09 19:47
  近日，58同城全国客服中心在天津成立并启用，第一期规划为500座席。主要通过4007585858人工坐席、58帮帮、在线客服、短信及客户会等方式为客户提供服务。与此同时，网站信息审核和实名认证职能也得...
  

• 来看看市民最关心的“水问题”

  2012-11-09 19:40
  仅有10个座席，由22个客服专员24小时轮班，为整个昆明城区提供自来水的业务咨询、信息查询、报漏、报修、投诉、建议等服务。就是这个成立于2006年10月的昆明通用水务自来水有限公司客户服务热线中心，在...