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• 用心服务让百姓畅行无忧

  2012-10-08 15:38
  您好，很高兴为您服务，请告诉我您的具体地址。每天的工作，方晓菁都是从这样一句问候开始。录入具体地址、联系出租车司机、与客户确认信息，她每天都会接到200多个电话，节假日也得守在岗位上。方晓菁是福建华威...
  

• 青海局指导公司提升服务水平

  2012-10-08 14:38
  近日，青海保监局积极指导辖内保险机构改善客户服务质量，提升客户服务水平。一是积极指导保险机构通过举办客户服务节等方式拉近与消费者距离，客户服务节在人流量大的广场、商业区举行，形成了较好的宣传效应，展示...
  

• 湖南太平人寿启动“客户服务节”为山区孩子搭建“爱心书屋”

  2012-10-08 14:37
  近日，以大爱心·微力量公益活动为主题的太平人寿湖南分公司2012年客户服务节在长沙正式拉开序幕。本届客服节期间，太平人寿湖南分公司将携手十多万新、老客户共同传播爱与力量，为湘西贫困山区&...
  

• 浅谈客户投诉管理

  2012-09-30 17:57
  在我们以往的调研经验中，大多数企业管理者都认为客户吸引是企业成功的核心，他们绞尽脑汁、投入价值数百万的广告，只求把人们带入企业的大门。然而具有讽刺意味的是，在不断重复的客户吸引过程中管理者们却渐渐淡忘...
  

• 韵达快递建全国统一客户服务热线

  2012-09-29 16:51
  日前，韵达快递斥巨资建设的全国统一客户服务热线400-821-6789电话呼叫系统已正式投入使用。此举旨在为方便客户下单、查询、咨询和对快件进行追踪，进一步提高售后服务能力和水平，提升客户体验和对韵达...
  

• 倾心服务暖人心--记唐山联通10010客服呼叫中心

  2012-09-28 17:28
  唐山联通客服呼叫中心是连接客户与联通公司的桥梁，10010客服热线班组则是呼叫中心成员最多、最年轻的工作团队，平均年龄27岁。客户满意是我们服务的最高标准，持续改进是我们服务的永恒理念，这一服务质量方...
  

• 无限极优质客户服务受权威肯定

  2012-09-28 17:20
  2012年9月21日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的《2012中国最佳客户联络中心与CRM高峰论坛暨颁奖典礼》在福建举行，无限极（中国）客服中心凭借其...
  

• 360独家发现并拦截假冒中国铁路客户服务中心的网站

  2012-09-28 09:42
  国庆和中秋假期临近，网上预订火车票也进入高峰期。与此同时，360网址云安全监测发现，近两周来，订票钓鱼网站呈现明显上升趋势，一些不法分子甚至直接假冒中国铁路客户服务中心12306.cn网站，利用十分相...
  

• 药房网呼叫中心:全年无休服务打造完美用户体验

  2012-09-28 09:18
  在激烈的市场竞争中，各大电商企业除了价格战、口水战之外似乎找不到其他更有为有效的竞争手段。价格毫无疑问是吸引用户关注的第一要素，但是通过相关电商平台的用户评价会发现，虽然有不少网友表示对价格促销力度较...
  

• 三一：“一把手工程”成就服务第一品牌

  2012-09-27 10:26
  三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的第一相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管一切为了客户、...
  

• 长沙铁通强化客户服务意识 增强员工归属感知

  2012-09-27 10:19
  C114讯为认真开展分公司四季度以强化服务意识，建好三个窗口为目的的提高客户满意度为主题的活动，认真落实客户服务规范标准，减少客户投诉，提升客户服务质量和客户满意度，促进长沙铁通移动协同营销工作的有序...
  

• 太平人寿客户服务节推出 “360度关怀”理念

  2012-09-27 10:18
  值历年客户总量突破2500万人次、期末有效承保金额突破1万亿元之际，太平人寿2012年客户服务节自9月16日起在全国拉开帷幕，历时两个月。针对保监会提出的抓服务、严监管、防风险、促发展监管思路，太平人...
  

• 中联工起：服务为王

  2012-09-26 15:22
  ——对话中联重科工程起重机分公司副总经理郑波领跑履带吊，稳守汽车吊，全面进军随车吊，作为中联重科集团三大业务支撑板块的中联工起正在全速开进，而服务和内部管理系统的双向提升是助力...
  

• 我省保险业首个客户服务旗舰店开业

  2012-09-26 10:25
  统一着装的工作人员、温馨的微笑服务……今后，大家在这样的门店中可以一站式地进行财产保险和理赔等服务。24日，中国平安产险山西分公司打造的我省保险业首个客户服务旗舰店开业。业...